所有組織的管理者都面對(duì)溝通問(wèn)題,管理者要花大量的時(shí)間與上司、下屬和外部進(jìn)行溝通?梢哉f(shuō),溝通已經(jīng)成為管理者最重要的管理工具之一。在所有組織中,絕大部分的溝通問(wèn)題是共同的,不同的只占很小一部分。管理者依靠信息系統(tǒng)溝通內(nèi)外、上下之間的情況,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,采取針對(duì)性的措施,對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行控制和調(diào)節(jié),使系統(tǒng)按照預(yù)定的軌道運(yùn)行。
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