物業(yè)服務(wù)企業(yè)在不同時(shí)期，應(yīng)該采取不同的品牌戰(zhàn)略管理方法。

　　1．創(chuàng)業(yè)期品牌戰(zhàn)略的管理方法

　　如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)選擇建立自己的品牌，那在創(chuàng)業(yè)一開始就要樹立極強(qiáng)的品牌意識(shí)，對(duì)品牌進(jìn)行全面規(guī)劃，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)、公關(guān)、宣傳等多方面都以創(chuàng)立品牌為目標(biāo)，而不僅僅是依賴傳統(tǒng)的戰(zhàn)術(shù)性的方法，如標(biāo)志設(shè)計(jì)和傳播、媒體廣告、促銷等。除了要盡快提高品牌知名度，關(guān)鍵的問題是要確立品牌的核心價(jià)值，給顧客（業(yè)主）提供一個(gè)選擇自己服務(wù)的獨(dú)特理由，并力爭(zhēng)通過有效的傳播與溝通讓顧客知曉。

　　2．成長(zhǎng)期品牌戰(zhàn)略的管理方法

　　當(dāng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)步人成長(zhǎng)期時(shí)，應(yīng)把重點(diǎn)放在提高品牌的認(rèn)知度和美譽(yù)度、強(qiáng)化顧客對(duì)品牌核心價(jià)值和品牌個(gè)性的理解上面。品牌認(rèn)知度和美譽(yù)度不等同于品牌知名度。品牌知名度只是反映了顧客對(duì)品牌的知曉程度，并不代表顧客對(duì)品牌的理解。建立品牌認(rèn)知，不僅僅是讓顧客熟悉品牌名稱、品牌術(shù)語、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)，而是要使顧客進(jìn)一步理解品牌所代表的企業(yè)及其服務(wù)的特性。

　　3．成熟期品牌戰(zhàn)略的管理方法

　　品牌忠誠(chéng)度是品牌價(jià)值的核心，也是物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略的根本目標(biāo)，它為品牌產(chǎn)品提供了穩(wěn)定的不易轉(zhuǎn)移的顧客，從而保證了該品牌產(chǎn)品的基本市場(chǎng)占有，是企業(yè)重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。“最好的廣告就是滿意的顧客”，因此在這一時(shí)期，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的重點(diǎn)就是培育顧客的品牌忠誠(chéng)度，并運(yùn)用顧客對(duì)該品牌的忠誠(chéng)度來影響顧客的行為。這要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供卓越的服務(wù)品質(zhì)保證，并在創(chuàng)業(yè)期和成長(zhǎng)期就注意品牌的宣傳，在企業(yè)和顧客之問建立融洽的關(guān)系。