管理方式與運(yùn)作程序一般由組織架構(gòu)的設(shè)置、流程與支持系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和管理機(jī)制的確定等內(nèi)容組成。
1)運(yùn)作程序包括項(xiàng)目整體運(yùn)作流程、內(nèi)部運(yùn)作與客戶服務(wù)及需求信息反饋流程,一般采用流程圖的方法進(jìn)行展示。
2)支持系統(tǒng)一般也設(shè)計(jì)為表格或流程圖的形式,綜合反映物業(yè)服務(wù)企業(yè)集中資源優(yōu)勢構(gòu)建對項(xiàng)目的支持體系。
3)管理機(jī)制上反映物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)的基礎(chǔ),一般由目標(biāo)管理責(zé)任制、激勵(lì)機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制組成。
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