1）項目簡介
2）客戶服務需求分析
3）項目的可行性研究與定位（現(xiàn)代、高效、環(huán)保、繁榮）
4）物業(yè)管理服務的重點及難點
5）物業(yè)管理服務模式（經(jīng)營理物業(yè)管理模式、五星級酒店物業(yè)管理）
**商用類型的寫字樓物業(yè)、綜合性商業(yè)物業(yè)管理服務的重點及難點主要體現(xiàn)在經(jīng)營和設施管理方面；
**工業(yè)區(qū)物業(yè)在消防、污染控制及貨物、人員的出入管理有特殊服務需求；
**政府物業(yè)管理的特殊性主要體現(xiàn)在維護政府形象、內(nèi)部特約服務、會議接待及慶典、安全及保密管理等方面；
**居住類型物業(yè)的重點主要集中在基礎性的物業(yè)管理服務內(nèi)容層面；
**公用事業(yè)類型的物業(yè)管理服務的重點及難點主要確保公用設施無故障的正常運行，對緊急事件的預防與處理。
物業(yè)管理模式主要是物業(yè)服務的功能定位、客戶定位和服務需求定位三個方面。
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