目前,不少物管企業(yè)或出于項(xiàng)目競標(biāo)的需要,或出于企業(yè)發(fā)展、品牌創(chuàng)立、市場推廣等方面的考慮,往往會(huì)嘗試一些新的營銷理念、思想和方法,在營銷概念或手段上進(jìn)行創(chuàng)新。由于我國的物業(yè)管理在行業(yè)發(fā)展過程中市場底子較薄,市場未完全開放,廣大業(yè)主或物業(yè)使用人的市場消費(fèi)意識(shí)和觀念還未成熟等原因,物業(yè)管理的營銷策略和手段無論怎樣變化,都應(yīng)當(dāng)遵循等值等價(jià)的營銷原則。如時(shí)下炒作的“以物業(yè)商業(yè)經(jīng)營模式來取代物業(yè)管理”、“物業(yè)管理零收費(fèi)”、“物業(yè)管理超值服務(wù)”等營銷手段,就應(yīng)當(dāng)作為特定條件下、一定物業(yè)范圍內(nèi)物業(yè)管理單位與業(yè)主約定的物業(yè)管理模式來運(yùn)行,而不應(yīng)作為具有代表性和普遍可行性的管理模式進(jìn)行炒作和推廣,因?yàn)檫@些營銷手段雖然會(huì)在一定的時(shí)期內(nèi)產(chǎn)生預(yù)期的營銷效果,但其本身是違背物業(yè)管理的商品屬性、違背物業(yè)管理等值等價(jià)的營銷原則的。這類營銷手段很容易使業(yè)主或物業(yè)使用人對物業(yè)管理產(chǎn)生不正確的理解,認(rèn)為物業(yè)管理可以而且應(yīng)該“包打天下”,由此而將物業(yè)管理的責(zé)任無限擴(kuò)大并任意延伸。這對人們業(yè)已形成的物業(yè)管理消費(fèi)觀念會(huì)產(chǎn)生很大的沖擊,不但會(huì)埋下業(yè)主或物業(yè)使用人與物業(yè)公司之間矛盾糾紛的隱患,對企業(yè)自身的發(fā)展造成不良影響,對行業(yè)的健康發(fā)展也會(huì)形成阻礙。
因此,堅(jiān)持等值等價(jià)的營銷原則,其目的就在于要為物業(yè)管理的運(yùn)作和發(fā)展?fàn)I造一個(gè)平和、寬松、公平的市場環(huán)境,使我國的物業(yè)管理能在目前市場化程度不高、市場消費(fèi)觀念不成熟、市場機(jī)制未能正常運(yùn)行的情況下,逐步步入一個(gè)良性發(fā)展的軌道,這是每一個(gè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自覺承擔(dān)的市場責(zé)任。只有這樣,物業(yè)管理行業(yè)才能可持續(xù)地健康發(fā)展,才會(huì)具備強(qiáng)大的發(fā)展后勁。
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