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企業(yè)信息化開(kāi)發(fā)方式選擇之路

2010-01-19 13:23    【  【打印】【我要糾錯(cuò)】

  摘要:自主研發(fā)模式成功的關(guān)鍵在于如何把握好“主”與“輔”的辯證關(guān)系,“主”是主導(dǎo)、主控,關(guān)鍵資源掌握在自己手中。“輔”是輔助、借力,使他人的長(zhǎng)處為我所用。“主”與“輔”不是任務(wù)的多少,而是控制權(quán)的“主動(dòng)”與“被動(dòng)”,知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“自有”還是“他有”,是開(kāi)發(fā)商為我所用,還是處處受制于人。

  目前建筑行業(yè)信息化迎來(lái)了發(fā)展的高峰,信息化建設(shè)既有激烈的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)迫使企業(yè)由粗放經(jīng)營(yíng)向精細(xì)管理的企業(yè)內(nèi)部需求,更有住建部為提升建筑行業(yè)管理水平和盈利能力,將信息化作為評(píng)價(jià)施工總承包企業(yè)特級(jí)資質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)的外部要求,很多施工企業(yè)開(kāi)始重視信息化建設(shè),紛紛加大投入,著手規(guī)劃和快速啟動(dòng)信息化的實(shí)施工作。

  但在信息化建設(shè)中,一個(gè)重要的難點(diǎn)是開(kāi)發(fā)方式的選擇問(wèn)題。是自主開(kāi)發(fā),還是完全依靠軟件商,抑或是兩者相結(jié)合?如果采取兩者相結(jié)合,又以誰(shuí)為主,誰(shuí)為輔?

  由誰(shuí)開(kāi)發(fā)?選擇中的痛苦個(gè)人認(rèn)為建筑業(yè)信息化必須經(jīng)歷幾個(gè)發(fā)展階段,每個(gè)階段都得沉淀一下,不同的階段做不同的事,達(dá)到不同的目的,步步踩穩(wěn),階梯式上升,千萬(wàn)別指望一步登天。一個(gè)大系統(tǒng)運(yùn)行幾年以后,隨著企業(yè)管理水平的提升,也許就要進(jìn)行一次大的升級(jí)和改造,甚至是顛覆性的、脫胎換骨地重來(lái)。二航局信息化建設(shè)工作歷經(jīng)二十多年,1984年采購(gòu)了第一批計(jì)算機(jī),成立了信息中心,80年代末至90年代引進(jìn)和自行研發(fā)了大量的單項(xiàng)業(yè)務(wù)子系統(tǒng),1998年開(kāi)始研發(fā)綜合項(xiàng)目管理軟件,2006年全面研發(fā)企業(yè)級(jí)綜合業(yè)務(wù)管理信息平臺(tái)。在公司信息系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中,系統(tǒng)多次改造,變換開(kāi)發(fā)方式,作為信息中心主任,心理歷程十分復(fù)雜,每次決擇都感到痛苦。

  完全依靠外部力量,選大型軟件開(kāi)發(fā)商好嗎?目前建設(shè)行業(yè),信息化特別成功的案例并不多,已進(jìn)入或想進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的軟件商都在探索,都想分得一懷羹,而建設(shè)行業(yè)至今沒(méi)有形成ERP信息系統(tǒng)品牌,軟件商對(duì)建筑企業(yè)管理的了解非常有限,沒(méi)有真正意義上的建筑業(yè)信息化品牌軟件商。小型軟件商實(shí)力不足,不敢選擇,那么我們只能選擇大型軟件商,他們無(wú)疑在信譽(yù)、技術(shù)、管理和后期維護(hù)上都是有保障的,起碼在人們的心目中是這么想的。選大型軟件商優(yōu)勢(shì)不少;首先,只要進(jìn)行公開(kāi)招投標(biāo),真有什么問(wèn)題,作為信息主管部門,不會(huì)擔(dān)太大的責(zé)任,只要勤勤懇懇地工作,即使不成功,問(wèn)題是多方面的,壓力會(huì)小很多;其次,大型軟件商經(jīng)驗(yàn)豐富,有技術(shù)平臺(tái),項(xiàng)目管控到位,建設(shè)速度較快,系統(tǒng)穩(wěn)定性較好,資料齊全,業(yè)主操心少;其三,大型軟件商技術(shù)實(shí)力雄厚,培訓(xùn)實(shí)力強(qiáng),可以為企業(yè)培養(yǎng)一批技術(shù)力量。但另一方面,大型軟件商的造價(jià)很高,索賠時(shí)有理有據(jù),后期的實(shí)施和維護(hù)成本同樣是高昂的,而國(guó)家對(duì)信息化的造價(jià)是沒(méi)有定額的,哪怕高得出奇,也是合理的。大型軟件商一般都有強(qiáng)烈的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí),都希望盡量形成模式化的產(chǎn)品,不樂(lè)意進(jìn)行大面積定置開(kāi)發(fā),他們會(huì)引導(dǎo)企業(yè)朝著他們?cè)O(shè)計(jì)的方向走,如果企業(yè)信息化建設(shè)前期總體目的、思路和管理流程不清晰,規(guī)劃不到位,需求不明確,整個(gè)系統(tǒng)究竟要建成什么樣自己都不知道,就是神仙開(kāi)發(fā)商也造不出好系統(tǒng)。更何況開(kāi)發(fā)商還有經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)導(dǎo)向呢?一旦合同簽訂,開(kāi)發(fā)商履行合同了,該付的錢就一分也不能少。當(dāng)企業(yè)大筆的錢花了,系統(tǒng)建起來(lái)了,一旦實(shí)施不下去,投資就失敗了。

  那么能不能規(guī)劃得好一點(diǎn),流程清晰一點(diǎn),需求明確一點(diǎn)呢?我認(rèn)為這不是表表決心就可以做到的,這是一個(gè)系統(tǒng)工程,特別是大型建筑企業(yè)自身的特點(diǎn),決定了它管理的差異性、動(dòng)態(tài)性和復(fù)雜性,誰(shuí)也保證不了系統(tǒng)前期策劃能正確和到位,既然這樣,在信息化建設(shè)初期,投資失敗的風(fēng)險(xiǎn)肯定存在,那么將風(fēng)險(xiǎn)降低到最低應(yīng)該是我們的追求,前期減少投入也是一種保護(hù)措施。當(dāng)企業(yè)自身在信息化建設(shè)方面掌控能力到位了,有超強(qiáng)的判斷力了,管理規(guī)范了,選擇大型軟件商不失為一個(gè)好的選擇,否則,就可能造成經(jīng)濟(jì)巨大損失。

  別人靠不住,完全自主開(kāi)發(fā)好嗎?乍看起來(lái),自主開(kāi)發(fā)的方式可以反復(fù)試驗(yàn),可以在失敗中不斷尋找成功的出路,可以緊貼企業(yè)需要,養(yǎng)幾個(gè)員工成本很小,但劣勢(shì)非常明顯;其一,技術(shù)實(shí)力不足,效率低下,看不到成效,業(yè)務(wù)部門配合不上勁;其二,建設(shè)初期任務(wù)太重,信息化工作量看不見(jiàn)摸不著,信息部門在企業(yè)是弱勢(shì)部門,收入低,壓力大,留不住人;其三,沒(méi)有外部實(shí)體參與,研發(fā)隊(duì)伍知識(shí)老化,思維僵化,能力退化。我估計(jì)目前幾乎沒(méi)有企業(yè)用這種方式實(shí)施企業(yè)的信息化建設(shè),小打小敲可以,大系統(tǒng)研發(fā)很難成功,這是一種不可取的方式。

  走聯(lián)合開(kāi)發(fā)模式,內(nèi)外結(jié)合好嗎?企業(yè)信息化初級(jí)階段,這種方式應(yīng)該是可行的,只有建筑業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化了,信息化發(fā)達(dá)到一定程度,才可以把一切交給市場(chǎng)開(kāi)發(fā)商去完成。內(nèi)外結(jié)合,既可以外部為主,內(nèi)部為輔,也可內(nèi)部為主,外部為輔,這要由企業(yè)信息化基礎(chǔ)和隊(duì)伍的實(shí)力來(lái)決定。在起步階段可以外部為主、內(nèi)部為輔,企業(yè)實(shí)力增強(qiáng)時(shí),轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)部為主、外部為輔,在達(dá)到更高層面時(shí),則可以尋找大型開(kāi)發(fā)商作為企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴,相互依存和共同發(fā)展。

  在信息化初級(jí)階段,只要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)能將工作當(dāng)長(zhǎng)期事業(yè)而不是當(dāng)短期業(yè)績(jī)做,思路正確,方法得當(dāng),走聯(lián)合開(kāi)發(fā)模式,內(nèi)外結(jié)合,其成本最低,投入產(chǎn)出比最高,風(fēng)險(xiǎn)最低。

  二航局信息化建設(shè)體會(huì)所有同行在介紹經(jīng)驗(yàn)、談到信息化建設(shè)體會(huì)時(shí),基本都會(huì)說(shuō):一把手是推動(dòng)信息化的根本要素,咨詢公司介入是主要因素,業(yè)務(wù)主導(dǎo)是必然要素,全員參與是決定要素。在這幾個(gè)方面,大家都講得很透徹。除此之外,我想說(shuō)點(diǎn)二航局在信息化建設(shè)中以自主管控為主,外部配合為輔的體會(huì)。

  二航局在多年信息化建設(shè)實(shí)踐中,經(jīng)歷了許多挫折,在摸索中不斷積累和前進(jìn),在建設(shè)初期緊貼企業(yè)實(shí)際,力求務(wù)實(shí),統(tǒng)一規(guī)劃,分步實(shí)施,小步快走,先好后快。我們深切感受到信息化建設(shè)必須打造隊(duì)伍,必須擁有自主研發(fā)實(shí)力。自主開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)人員要結(jié)構(gòu)合理,精通管理、善于溝通與協(xié)調(diào),負(fù)責(zé)人掌控需求,有一名技術(shù)過(guò)硬的人做系統(tǒng)架構(gòu),有幾名程序員,有一名測(cè)試及內(nèi)業(yè)人員,有一批業(yè)務(wù)部門兼職管理人員,擁有自主團(tuán)隊(duì)可以避免開(kāi)發(fā)過(guò)程和后期應(yīng)用中處處受制于人的局面。當(dāng)然,成功的關(guān)鍵還在于如何把握好“主”與“輔”的辯證關(guān)系,“主”是主導(dǎo)、主控,關(guān)鍵資源掌握在自己手中,并非所有的事都以自己為主:“輔”是輔助、借力,使他人的長(zhǎng)處為我所用。“主”與“輔”不是任務(wù)的多少,而是控制權(quán)的“主動(dòng)”與“被動(dòng)”,知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“自有”還是“他有”,是開(kāi)發(fā)商為我所用,還是處處受制于人。自己掌控為主,外部合作為輔具備以下特點(diǎn):

  自己?jiǎn)T工對(duì)企業(yè)更熟悉,對(duì)業(yè)務(wù)流程更了解,對(duì)行業(yè)規(guī)章制度、名詞術(shù)語(yǔ)更精通,信息中心與業(yè)務(wù)部門溝通比開(kāi)發(fā)商與業(yè)務(wù)部門溝通更加順暢。員工在研發(fā)中可以跟進(jìn)和掌握整個(gè)系統(tǒng)需求,掌握系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)架構(gòu),掌握企業(yè)編碼和程序源代碼。員工可以在項(xiàng)目實(shí)施中不斷豐富管理知識(shí),提升業(yè)務(wù)技能,通過(guò)信息化建設(shè)達(dá)到培養(yǎng)一大批復(fù)合人才的目的。

  建筑業(yè)信息化建設(shè)的初期,基礎(chǔ)差,無(wú)論怎樣策劃,需求分析和功能設(shè)計(jì)都沒(méi)法一步到位,系統(tǒng)后期維護(hù)與拓展的工作在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)始終存在,突發(fā)、零星、發(fā)散的系統(tǒng)問(wèn)題能否快速解決,直接關(guān)系到應(yīng)用人員的工作積極性。開(kāi)發(fā)商要考慮工作產(chǎn)出效益,不可能長(zhǎng)期安排固定人員為企業(yè)做維護(hù),過(guò)于依賴開(kāi)發(fā)商,長(zhǎng)期支付年度維護(hù)費(fèi),成本高、效率低。自己的員工隨時(shí)到位,不需要長(zhǎng)途跋涉,不用考慮商業(yè)收益,不會(huì)在索賠中浪費(fèi)時(shí)間。

  外部開(kāi)發(fā)商人員變動(dòng)大,對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)又不熟,時(shí)間一長(zhǎng),對(duì)系統(tǒng)的跟進(jìn)難以到位,解決系統(tǒng)問(wèn)題的周期長(zhǎng)。而自己人跟進(jìn)系統(tǒng)時(shí)間越長(zhǎng),對(duì)系統(tǒng)越了解,解決問(wèn)題的速度越快。在實(shí)施中,以業(yè)務(wù)部門為主、信息部門技術(shù)支持為輔,信息部門與應(yīng)用人員充分互動(dòng),業(yè)務(wù)部門深度參與、主動(dòng)跟進(jìn),及時(shí)向信息部門反饋系統(tǒng)問(wèn)題;信息人員通過(guò)改進(jìn)系統(tǒng),對(duì)業(yè)務(wù)流程掌握更加全面,在推進(jìn)中及時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用第一手資料,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題動(dòng)態(tài)修改。在各方彼此促進(jìn)和相互理解中,共同打造企業(yè)信息化文化建設(shè)。

  它山之石可以攻玉,做足“輔”文章,充分借助外部力量,為我所用,為我增輝。二航局信息化規(guī)劃、需求初步調(diào)研、系統(tǒng)原型設(shè)計(jì),都是由外部合作方完成,然后我們?cè)俳M織各業(yè)務(wù)部門、各層次員工對(duì)合作方提交的成果充分討論、消化和修改完善,制訂實(shí)際開(kāi)發(fā)方案,每個(gè)子系統(tǒng)按確定方案做模型,業(yè)務(wù)部門審定后再組織開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)中自己負(fù)責(zé)總控和系統(tǒng)整合,外部開(kāi)發(fā)商按規(guī)定的界面風(fēng)格、系統(tǒng)接口和數(shù)據(jù)庫(kù)要求,完成源代碼編寫工作,開(kāi)發(fā)過(guò)程中所有技術(shù)資料由自己?jiǎn)T工管控,開(kāi)發(fā)商按我們的要求完成所有技術(shù)資料的整理、歸檔與移交。但在過(guò)程中加強(qiáng)與外部開(kāi)發(fā)商技術(shù)上的交流與討論,尊重并吸收外部好的建議和做法,促進(jìn)員工實(shí)戰(zhàn)能力不斷提高。

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