物業(yè)管理企業(yè)信用檔案，是指利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)信息手段，將物業(yè)管理企業(yè)及執(zhí)（從）業(yè)人員的基本情況，經(jīng)營業(yè)績，經(jīng)營中違規(guī)、違法劣跡及受到的處罰等情況按規(guī)定格式進(jìn)行記錄，并向社會(huì)公示，接受社會(huì)監(jiān)督。
物業(yè)管理企業(yè)信用檔案工作的指導(dǎo)思想是：通過對(duì)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用，建立客觀公正的物業(yè)管理企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，為各級(jí)政府各部門和社會(huì)公眾監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)及執(zhí)（從）業(yè)人員市場為提供依據(jù)，為社會(huì)公眾查詢企業(yè)和個(gè)人信用信息提供服務(wù)，為社會(huì)公眾對(duì)物業(yè)管理領(lǐng)域違法違規(guī)行為的投訴提供途徑。目的是為了整頓和規(guī)范物業(yè)管理市場秩序，規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)及執(zhí)（從）業(yè)人員市場行為，增強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)（從）業(yè)人員的信用意識(shí)，提高行業(yè)誠信度和服務(wù)水平。
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