人力資源管理的內(nèi)涵

　　以人為中心，這是物業(yè)管理與傳統(tǒng)房屋管理的又一個重要區(qū)別。傳統(tǒng)房屋管理是以房屋為中心，以維護房屋及其附屬設(shè)施完好可使用為原則。而物業(yè)管理貫徹的則是以人為中心的原則。

　　它除了維護房屋及其附屬設(shè)施可使用外，更注重業(yè)主或租賃者的房屋使用環(huán)境，滿足他們的居住、經(jīng)營、辦公、生活等方面的服務(wù)需要。它除了講究房屋的安全、可用的基本要求外，更講究居住環(huán)境的舒適和方便。

　　物業(yè)管理的以人為中心原則中的“人”，不僅是指具體單個的人，還指群體化的和社會化的人，它是人的個性和共性辯證和協(xié)調(diào)的統(tǒng)一。因此，物業(yè)管理以人為中心的原則，不僅為單個業(yè)主或租賃者的需求服務(wù)，而且更是為物業(yè)所有人或使用人的需求服務(wù)，是為人的合情、合理、合法的需求服務(wù)。對于單個業(yè)主或租賃者為了自己的需要而妨礙公共利益的需求則不能提供服務(wù)。

　　資源通常可分為三大類：自然資源、資本資源、人力資源，或粗分為物力資源和人力資源，其中物力資源為自然資源和資本資源的總和。那么，什么是人力資源（Human Resource）呢？人力資源一般指蘊含在人體內(nèi)的一種生產(chǎn)能力，以及具有這種能力的人，而生產(chǎn)能力是指在勞動活動中可資運用的體力和腦力的總和，是存在于勞動者身上的、以勞動者的數(shù)量和質(zhì)量表示的資源。

　　人力資源的概念，有狹義和廣義之分。狹義的人力資源，是指具有勞動能力的勞動適齡人口。廣義的人力資源，是指具有勞動能力的勞動適齡人口，再加上超過勞動年齡而還有勞動能力的那部分老年人口。

　　人力資源管理是通過以下五個職能要素實施的。

　　（1）確保。這是為了實現(xiàn)組織目標而募集與配置人力的過程，是人力資源管理中的先行職能。其主要內(nèi)容為：職務(wù)分析；人力資源規(guī)劃；招募、考核、選拔與錄用。

　�。�2）開發(fā)。這是指開發(fā)所募集的人員的品德才能。以提高組織績效的過程。是人力資源管理中的重要職能。其主要內(nèi)容為：培訓(xùn)、開發(fā)規(guī)劃；職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)及脫產(chǎn)培訓(xùn)；職業(yè)生涯開發(fā)。

　�。�3）報償。這是為員工對組織所作出的貢獻而給以報酬的過程，是人力資源管理中的激勵凝聚職能。其主要內(nèi)容為：激勵工作積極性；工作績效評估；工資薪酬；福利措施。

　　（4）整合。這是使員工之間和睦相處、協(xié)調(diào)共事、取得群體認同的過程，是人力資源管理中的人際協(xié)調(diào)職能。其主要內(nèi)容為：新來人員的職前教育與社會化；群體中人際關(guān)系之和諧；矛盾沖突的調(diào)解與化解。

　�。�5）控調(diào)。這是對員工實施合理、公平的動態(tài)管理的過程，是人力資源管理中的控制調(diào)整職能。其主要內(nèi)容為：科學(xué)、合理的員工績效與素質(zhì)的考評評估；對員工使用的動態(tài)管理措施，如晉升、調(diào)動、獎懲等。

　　所以，人力資源管理可定義為：為了有效地達成組織的目標而進行的組織內(nèi)人力資源的確保、開發(fā)、報償、整合、控調(diào)的活動和過程。