物業(yè)代收水電費(fèi)不得另加手續(xù)費(fèi)

　　“住進(jìn)這個(gè)小區(qū)已有幾年了，我至今有一個(gè)問題想不明白，物業(yè)公司究竟是根據(jù)什么來收費(fèi)。我們是5月份入住的，可物業(yè)費(fèi)從1月就開始交，每戶還收了入住手續(xù)費(fèi)15元。更讓我感到奇怪的是，有線電視入戶除了交正常的安裝維修費(fèi)外，物業(yè)還每月收有線電視兩個(gè)端子費(fèi)，一個(gè)端子1.66元。我問了有線電視的工作人員，他們說他們沒有這項(xiàng)收費(fèi)。”說者李先生，北京一花園小區(qū)業(yè)主。

　　物業(yè)費(fèi)牽扯的是一根敏感的神經(jīng)，它牽連著廣大百姓的切身利益。鑒于目前物業(yè)管理市場(chǎng)發(fā)育還不完善，需要國家對(duì)普通住宅的物業(yè)費(fèi)給予必要的指導(dǎo)和規(guī)范，條例對(duì)此作出了原則性規(guī)定。

　　條例第41條規(guī)定，物業(yè)費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)公司按照國務(wù)院價(jià)格主管部門會(huì)同國務(wù)院建設(shè)行政部門制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

　　在物業(yè)費(fèi)問題上，有一個(gè)現(xiàn)象特別突出，就是業(yè)主和物業(yè)公司都覺得自己是竇娥，冤得很。

　　物業(yè)公司指責(zé)業(yè)主拖費(fèi)欠費(fèi)，總想少花錢甚至不花錢得到物業(yè)服務(wù)，以至物業(yè)公司維持正常的運(yùn)轉(zhuǎn)都很艱難；業(yè)主則抱怨“交物業(yè)費(fèi)不是買服務(wù)而是買氣受”，而且一些物業(yè)公司擅自巧立名目亂收費(fèi)實(shí)在不像話。雙方針鋒相對(duì)。

　　有人說二者都是“問題青年”。對(duì)逾期不交納物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)公司可以向法院起訴。

　　條例同時(shí)明確，物業(yè)公司從事代收業(yè)務(wù)的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)。“物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收前款費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。”

　　有一位業(yè)主要求物業(yè)公司幫她家換下水管，物業(yè)公司提出收費(fèi)，她答應(yīng)了。條例規(guī)定，物業(yè)公司可以提供物業(yè)服務(wù)合同以外的服務(wù)，報(bào)酬雙方認(rèn)可即可。