從企業(yè)創(chuàng)新過程看,它是創(chuàng)新源、研究開發(fā)、營(yíng)銷和制造等共同參與的過程。由于現(xiàn)代技術(shù)創(chuàng)新過程是一個(gè)多機(jī)構(gòu)參與的復(fù)雜過程,所以,用戶、部件供應(yīng)商以及其他企業(yè)和個(gè)人,甚至政府有關(guān)部門和企業(yè)環(huán)境,都在考慮之列。企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)管理的重點(diǎn)是創(chuàng)新源和研究開發(fā)管理。
1.創(chuàng)新源管理
創(chuàng)新者或創(chuàng)新源是指第一個(gè)將創(chuàng)新開發(fā)至可使用狀態(tài)和有效產(chǎn)出水平的個(gè)人或企業(yè)。創(chuàng)新源描述的是:誰(shuí)是創(chuàng)新者或創(chuàng)新構(gòu)思從何而來。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為,產(chǎn)品創(chuàng)新是由產(chǎn)品制造商實(shí)現(xiàn)的,但大量的研究表明,對(duì)不同的創(chuàng)新種類和不同的產(chǎn)業(yè),創(chuàng)新源差異很大。在有的領(lǐng)域內(nèi),產(chǎn)品用戶開發(fā)了大多數(shù)創(chuàng)新;在另外一些領(lǐng)域,創(chuàng)新有關(guān)的部件和材料供應(yīng)商是典型的創(chuàng)新源;還有一些領(lǐng)域,產(chǎn)品制造商則是名副其實(shí)的創(chuàng)新者。
具體分析創(chuàng)新源,至少在研究開發(fā)和營(yíng)銷的組織與管理手段兩方面對(duì)創(chuàng)新企業(yè)具有重大意義。企業(yè)可以依據(jù)其對(duì)創(chuàng)新源的假設(shè)來組織其創(chuàng)新活動(dòng)和分配人員。大多數(shù)企業(yè)仍按傳統(tǒng)的觀念來組織創(chuàng)新活動(dòng),即認(rèn)為新產(chǎn)品應(yīng)該由制造該產(chǎn)品的企業(yè)來開發(fā),這往往促使制造商組成一個(gè)自己就能完成全部新產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)的研究開發(fā)部門,并組織市場(chǎng)研究部門來尋找某種市場(chǎng)需要。如果制造商完全依賴其內(nèi)部創(chuàng)新開發(fā)來獲得新產(chǎn)品概念,有時(shí)也能成功。但是當(dāng)用戶、供應(yīng)商和其他創(chuàng)新源被加入到創(chuàng)新過程中時(shí),能收到事半功倍的效果。
同時(shí),培養(yǎng)企業(yè)各個(gè)職能部門的核心能力及加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)調(diào),是提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力和水平的關(guān)鍵條件。研究開發(fā)、營(yíng)銷和制造,任何一個(gè)職能的失誤,都會(huì)造成創(chuàng)新的失敗。
2.研究開發(fā)管理
研究開發(fā)(Research and Development,簡(jiǎn)稱R&D)能力是企業(yè)和國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新能力的關(guān)鍵組成部分和重要衡量指標(biāo)。國(guó)際著名企業(yè)都把研究開發(fā)看作企業(yè)的生命源,不惜重金投資于研究開發(fā)。如何在企業(yè)中培養(yǎng)起強(qiáng)大的研究開發(fā)力量,以及如何提高企業(yè)已有研究開發(fā)隊(duì)伍的創(chuàng)造力,不僅對(duì)企業(yè)的成敗至關(guān)重要,而且對(duì)國(guó)家發(fā)展也是至關(guān)重要。研究開發(fā)在技術(shù)創(chuàng)新過程中擔(dān)負(fù)著創(chuàng)造新技術(shù)、獲取新技術(shù)、解決技術(shù)難題、開發(fā)新產(chǎn)品和新工藝,以及提供創(chuàng)新構(gòu)思等任務(wù)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,研究開發(fā)活動(dòng)首先是一種商業(yè)活動(dòng),其次才是技術(shù)活動(dòng)。因此,研究開發(fā)管理要以市場(chǎng)為導(dǎo)向,并通過市場(chǎng)來檢驗(yàn)研究開發(fā)效果。
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