�。ㄒ唬┨岣咧�識(shí)素養(yǎng)，增強(qiáng)交往實(shí)力

　　“知識(shí)就是力量”，培根的這句名言，同樣適用于人際關(guān)系領(lǐng)域。

　　首先，必須要掌握與我們所擔(dān)任的社會(huì)角色有關(guān)的信息和知識(shí)。

　　其次，應(yīng)該掌握與社會(huì)生活密切相關(guān)的知識(shí)和信息。

　　第三，擴(kuò)展興趣和愛好并掌握與之有關(guān)的信息和知識(shí)。

　　最后，當(dāng)我們與確定的對(duì)象交往時(shí)，還應(yīng)該掌握與交往對(duì)象有關(guān)的信息和知識(shí)。

　�。ǘ�）牢記對(duì)方的名字

　　著名的人際關(guān)系學(xué)家戴爾·卡耐基指出：記住交往對(duì)象的名字，并在下次交往中叫出來，等于給了對(duì)方一個(gè)很巧妙的贊美。而若是把他的名字忘了或者叫錯(cuò)了，你就會(huì)處于非常不利的地位。

　�。ㄈ�）盡量迎合對(duì)方的興趣

　　中國有句俗話叫做“欲取先予”，這說明應(yīng)酬學(xué)上的一條基本原則，即要達(dá)到自己的目的，必須首先迎合對(duì)方的需求。

　　（四）真誠的贊揚(yáng)和欣賞對(duì)方

　　一般說來，贊揚(yáng)能滿足一個(gè)人的自尊需要。實(shí)事求是、恰如其分、真心實(shí)意的贊揚(yáng)，有助于被贊揚(yáng)者肯定自己的價(jià)值，這對(duì)人是一種良好的刺激因素，并形成一種正面的心理定勢，會(huì)使人更好地表現(xiàn)自己。

　　雖然贊揚(yáng)在人際交往中是受歡迎的，但在贊揚(yáng)別人時(shí)，一定要注意贊揚(yáng)的“度”，否則，贊揚(yáng)將會(huì)失去其積極的作用，甚至適得其反。首先，內(nèi)容要適度。其次，方式要適度。第三，頻率要適度。要選擇好時(shí)機(jī)。

　�。ㄎ澹┱嬲\而又巧妙的批評(píng)

　　批評(píng)得法，非但不會(huì)有損與被批評(píng)者之間的關(guān)系，反而會(huì)增強(qiáng)雙方之間的關(guān)系。

　　首先，我們批評(píng)別人的出發(fā)點(diǎn)必須是抱著與人為善的態(tài)度。

　　第二，要選擇一個(gè)適合的場合。批評(píng)場合的選擇應(yīng)遵守宜私不宜公的原則。

　　第三，批評(píng)的時(shí)機(jī)宜閑不宜忙，宜靜不宜動(dòng)。

　　第四，批評(píng)的口吻、語氣宜委婉、商量，不宜直接、指責(zé)和訓(xùn)斥。

　　第五，批評(píng)要對(duì)事不對(duì)人。

　　第六，就一事論一事。

　　第七，傾聽對(duì)方的解釋，并站在對(duì)方的立場上分析對(duì)方犯錯(cuò)誤的原因。

　　以上這些方法并不是只要采取了其中的某項(xiàng)方法就能收到良好的效果，而是在批評(píng)時(shí)要綜合起來運(yùn)用。