(1)走市場(chǎng)化道路。物業(yè)管理企業(yè)要在持之以恒的創(chuàng)名牌過(guò)程中促進(jìn)企業(yè)整體水平的提高,這樣,企業(yè)才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,獲得更快、更好的發(fā)展。市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)是物業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢(shì),是實(shí)施品牌戰(zhàn)略有效的方法之一。管理現(xiàn)代化、供需主體市場(chǎng)化、運(yùn)行規(guī)范化和職責(zé)明確是市場(chǎng)化物業(yè)管理應(yīng)該具有的特征。
。2)規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)。健全的房地產(chǎn)市場(chǎng)能激活物業(yè)流通,促使業(yè)主關(guān)心自己的物業(yè)保值,從而轉(zhuǎn)變觀念,接受物業(yè)管理市場(chǎng)化的觀念,自覺履行對(duì)其所擁有的物業(yè)及附屬設(shè)施設(shè)備的義務(wù)。引入和保護(hù)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,培育能適應(yīng)不同消費(fèi)需求的物業(yè)管理市場(chǎng),以住宅區(qū)為切入口,逐步向?qū)懽謽、工業(yè)區(qū)、商場(chǎng)、農(nóng)村、學(xué)校、車站等各類物業(yè)延伸和拓展。依法建立規(guī)范化的物業(yè)管理制度,實(shí)施法制化管理,從點(diǎn)滴做起,樹立自己的形象,創(chuàng)自己的品牌。不斷提高專業(yè)化水平,樹立專業(yè)化經(jīng)營(yíng)理念。所有房屋的物業(yè)管理應(yīng)由獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的專業(yè)化物業(yè)管理公司管理,由業(yè)主與物業(yè)管理公司簽定協(xié)議,從而保證物業(yè)管理水平的連續(xù)性和服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。物業(yè)管理的專業(yè)化還體現(xiàn)在物業(yè)管理人員的專業(yè)化上。要成功塑造物業(yè)管理品牌,需要各種人才,包括專業(yè)能力、綜合能力出眾的技術(shù)人才;知識(shí)全面、擅長(zhǎng)協(xié)調(diào)的管理人才;能夠適應(yīng)市場(chǎng)變幻的營(yíng)銷人才;出謀劃策的企劃人才;具有創(chuàng)新精神和決斷意識(shí)的企業(yè)家等。
。3)創(chuàng)新策略。創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)的生命,是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力,是企業(yè)超越自我的必然選擇,是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段,它包括戰(zhàn)略創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、理念創(chuàng)新。首先,戰(zhàn)略創(chuàng)新是企業(yè)在超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的必然選擇,制定并實(shí)施明確的戰(zhàn)略創(chuàng)新措施是一個(gè)企業(yè)首先要考慮的問(wèn)題。因此,企業(yè)向什么方向發(fā)展、如何發(fā)展等一系列問(wèn)題,都要求我們?cè)谥贫☉?zhàn)略上既要方向正確,又要出奇至勝。其次,服務(wù)創(chuàng)新,隨著物管行業(yè)的日趨成熟完善,誰(shuí)的管理和服務(wù)最有特色、最接近人們的需求,誰(shuí)就能脫穎而出,備受人們的歡迎。因此,要求物業(yè)管理企業(yè)必須要以人為本、要有高超的服務(wù)技能。第三,理念創(chuàng)新是指必須要有領(lǐng)先的服務(wù)理念才能使物業(yè)管理更科學(xué)更有效,才可以把拓展市場(chǎng)這塊“蛋糕”做得更大。
。4)走規(guī);(jīng)營(yíng)道路。品牌之所以成為品牌,就是因?yàn)橛辛艘?guī)模,或者說(shuō),規(guī)模鑄就了當(dāng)今世界的品牌。產(chǎn)品企業(yè)的品牌是這樣,服務(wù)企業(yè)的品牌也是這樣,即使是正在營(yíng)運(yùn)階段的物業(yè)管理的品牌,衡量成功與否的標(biāo)志也是規(guī)模。2000年我國(guó)先行改革的深圳已經(jīng)出現(xiàn)了管理規(guī)模達(dá)200萬(wàn)m2的企業(yè),緊隨其后的上海也已經(jīng)有了管理規(guī)模達(dá)400萬(wàn)m2的物業(yè)管理企業(yè)。這類企業(yè)的發(fā)展不僅為它們品牌營(yíng)運(yùn)的成功奠定了基礎(chǔ),也為各地物業(yè)管理企業(yè)的品牌營(yíng)運(yùn)和市場(chǎng)發(fā)展起到示范作用。
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