任何組織都不可能孤立地存在于社會(huì)之中，而必須與一定的環(huán)境發(fā)生關(guān)系，公共關(guān)系活動(dòng)為組織創(chuàng)造的良好公共關(guān)系，就是組織的“營(yíng)造環(huán)境”行為。社會(huì)組織需要隨時(shí)收集各種環(huán)境的信息，增強(qiáng)組織的應(yīng)變能力、認(rèn)知能力、檢驗(yàn)?zāi)芰�、協(xié)調(diào)能力和結(jié)構(gòu)能力，保證社會(huì)組織在面臨各種社會(huì)條件和各類(lèi)公眾時(shí)，都能始終處于良性的相互作用中。

　　為此，一個(gè)組織必須具備以下五個(gè)方面的能力：

　�。�1）應(yīng)變能力。任何組織都必須適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的變化，不僅包括市場(chǎng)、社區(qū)、政治、文化等環(huán)境的變化，還要適應(yīng)內(nèi)部心態(tài)環(huán)境的變化，適時(shí)調(diào)整組織與成員的關(guān)系，使內(nèi)外部環(huán)境相協(xié)調(diào)。

　�。�2）認(rèn)知能力。任何組織必須正確認(rèn)知自己，使內(nèi)部組織對(duì)自身的認(rèn)知與外部公眾對(duì)組織的知覺(jué)相一致，兩者之間有時(shí)一致有時(shí)背離，需要組織準(zhǔn)確地加以辨別。

　　（3）檢驗(yàn)?zāi)芰?/strong>。組織必須敏銳地把握機(jī)會(huì)及時(shí)檢驗(yàn)出組織內(nèi)外有利于組織目標(biāo)的因素，并加以放大，及時(shí)剔除其不利因素，并做好善后工作。