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2015-07-14 16:38 來源于網(wǎng)絡(luò) 【大 中 小】【打印】【我要糾錯(cuò)】
1、項(xiàng)目部所有人員均有義務(wù)收集、反饋各種質(zhì)量信息。
2、對(duì)收集的質(zhì)量信息應(yīng)采用統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。數(shù)據(jù)分析應(yīng)提供以下方面的有關(guān)信息：
1）顧客滿意程度；
2）與工程總承包項(xiàng)目要求的符合性；
3）工程總承包項(xiàng)目產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程、工程總承包項(xiàng)目產(chǎn)品的特性及其質(zhì)量趨勢(shì)。
4）項(xiàng)目相關(guān)方提供的產(chǎn)品和服務(wù)業(yè)績(jī)的信息。
3、項(xiàng)目部應(yīng)定期召開質(zhì)量分析會(huì)，積極尋找改進(jìn)機(jī)會(huì)，對(duì)影響工程質(zhì)量的潛在原因，采取預(yù)防措施，并定期評(píng)價(jià)其有效性。
4、工程總承包企業(yè)應(yīng)建立售后服務(wù)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，收集并接受業(yè)主意見，及時(shí)獲得工程項(xiàng)目運(yùn)行信息，做好回訪工作，并把回訪納入質(zhì)量改進(jìn)。
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