1、住宅小區(qū)人為環(huán)境的管理主要靠（�。﹣�(lái)限制或規(guī)定住宅小區(qū)居民的一些行為規(guī)范。
　　A.經(jīng)常性監(jiān)督檢查
　　B.業(yè)主委員會(huì)的督促
　　C.廣大業(yè)主的自覺性
　　D.簽訂公約或管理制度

　　2、在新開發(fā)物業(yè)驗(yàn)收之前，通常由開發(fā)商行使管理權(quán)和處置權(quán)，自設(shè)或委托一家物業(yè)管理公司介入前期物業(yè)管理工作，并簽訂（�。�。
　　A.前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書
　　B.前期物業(yè)委托管理合同
　　C.臨時(shí)物業(yè)委托管理合同
　　D.永久性合作協(xié)議

　　3、業(yè)主全面有效行使對(duì)物業(yè)的管理權(quán)是在（　）以后。
　　A.第一個(gè)業(yè)主入住一年
　　B.全部業(yè)主入住
　　C.成立業(yè)主委員會(huì)
　　D.接管驗(yàn)收

　　4、住戶手冊(cè)較為全面地反映出住戶與物業(yè)管理公司的關(guān)系，由（　）編制。
　　A.物業(yè)管理公司
　　B.業(yè)主委員會(huì)
　　C.街道辦事處
　　D.房地產(chǎn)行政管理部門

　　5、住宅小區(qū)物業(yè)管理形式是（�。�。
　　A.行政性管理
　　B.監(jiān)督式管理
　　C.協(xié)商式管理
　　D.文件化管理

　　6、建設(shè)部對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定北方地區(qū)居室內(nèi)溫度不得（　）。
　　A.高于16°
　　B.低于16°
　　C.高于20°
　　D.低于20°

　　7、建設(shè)部對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定新建小區(qū)公共綠地人均（�。┢椒矫滓陨�。
　　A.0.5
　　B.1
　　C.2
　　D.3

　　8、建設(shè)部對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定對(duì)管理單位的評(píng)議滿意率達(dá)（�。�。
　　A.90%
　　B.95%
　　C.98%
　　D.100%

　　9、實(shí)行（�。┕芾硎侵赴言O(shè)施的運(yùn)行分為優(yōu)、良、差三個(gè)級(jí)別，對(duì)不同級(jí)別的設(shè)施運(yùn)行采用不同的管理措施。
　　A.動(dòng)態(tài)
　　B.靜態(tài)
　　C.多元化
　　D.狀態(tài)化

　　10、對(duì)于住宅小區(qū)物業(yè)實(shí)行狀態(tài)化管理是因?yàn)椋ā。��?br />　　A.管理者的管理手段在不斷地變化
　　B.住宅小區(qū)的居民在不斷的變化
　　C.物業(yè)在使用過程中不斷地發(fā)生變化
　　D.物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常發(fā)生變化