（二）股東關(guān)系

　�。�1）股東關(guān)系是企業(yè)內(nèi)部重要的公共關(guān)系。股東為企業(yè)的投資者，股東關(guān)系是指與投資者的種種關(guān)系，亦稱“金融公共關(guān)系”或“財務(wù)公共關(guān)系”。股東關(guān)系在國外是一種很常見的公共關(guān)系，是股份公司所特有的一種企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系。股東很少參與或全不參與企業(yè)的日常生活經(jīng)營活動，但他們具有一定的權(quán)力，如選舉董事會，制訂公司的規(guī)章制度，批準(zhǔn)或否決董事會的有關(guān)決議等。第二次世界大戰(zhàn)后，股東關(guān)系獲得迅速發(fā)展。由于股東關(guān)系涉及企業(yè)的“權(quán)源”和“財源”，特別是在當(dāng)代資本國際化、社會化和分散化的趨勢中，它與企業(yè)的生存和發(fā)展休戚相關(guān)，甚至決定一個企業(yè)命運(yùn)。所以，處理與股東的關(guān)系也就成為企業(yè)的重要公共關(guān)系。

　�。�2）建立良好的股東關(guān)系。建立良好的股東關(guān)系，其目的主要是加強(qiáng)企業(yè)與股東之間的信息溝通，提高企業(yè)的信譽(yù)度、知名度、可靠性和發(fā)展能力，爭取現(xiàn)有股東和潛在的投資者對本企業(yè)的了解、信任和支持，創(chuàng)造更加有利的投資環(huán)境和通力合作的融洽氣氛，穩(wěn)定已有的股東隊(duì)伍，吸收更多更新的投資者，最大限度地擴(kuò)大企業(yè)的財源。

　　股東公共關(guān)系中的公眾對象一般有三類：一是人數(shù)眾多的持有一定股權(quán)的股東，他們分散在社會上，不直接經(jīng)營，但非常關(guān)心企業(yè)的盈利狀況。二是董事會，其成員占有股份較多，由股東選出，作為決策機(jī)構(gòu)。企業(yè)的經(jīng)理部門作為執(zhí)行機(jī)構(gòu)與董事會要密切合作，充分協(xié)調(diào)，建立良好的工作關(guān)系。三是專業(yè)的金融輿論專家，如證券分析家，股票經(jīng)紀(jì)人，投資銀行家，金融新聞人員等，他們對廣大股票持有者和投資者的判斷，具有重要的影響力。

　　股東與企業(yè)之間的關(guān)系，不單純是“投資——分利”的關(guān)系。企業(yè)應(yīng)把股東作為“自家人”，增強(qiáng)其“主人意識”，做到與企業(yè)共榮共享，共進(jìn)共退，休戚相關(guān)。股東本身可能是最大的主顧、最知己的顧客群或同舟共濟(jì)的推銷伙伴，應(yīng)鼓勵和吸引他們參與企業(yè)的生產(chǎn)與銷售活動，利用他們廣泛的社會關(guān)系來擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)。良好的股東關(guān)系不僅保證和穩(wěn)定企業(yè)財源，而且還可能意外地開辟新的市場。

　　企業(yè)的公關(guān)人員，應(yīng)通過各種具體形式及時、準(zhǔn)確、充分地向股東通報投資信息和投資效益的分析。如通過金融輿論界提供投資資料；通過股東公關(guān)刊物和股東大會公布經(jīng)營狀況和年度盈虧報告；通過舉行信息發(fā)布會和各類座談會，展示企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景和投資前景分析等；或組織股東或同業(yè)專家參觀企業(yè)�？傊�，通過各種有效的公關(guān)活動，建立起良好的股東關(guān)系。

　�。�3）我國出現(xiàn)的股東關(guān)系。在我國，隨著社會主義有計劃商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及改革開放的深入，不僅出現(xiàn)了許多中外合資企業(yè)，而且一些企業(yè)還試行股份制，還有不少國有企業(yè)和集體企業(yè)，實(shí)行橫向聯(lián)合采取聯(lián)營方式，有的還向社會和本企業(yè)發(fā)行“股票”集資等等，股東關(guān)系也在我國經(jīng)濟(jì)生活中出現(xiàn)，成為企業(yè)管理和企業(yè)公關(guān)的新課題。股東關(guān)系目前在我國還屬于雛形階段，稱不上完全意義上的股東關(guān)系，但處理好股東關(guān)系，也就成為股份企業(yè)公共關(guān)系的一項(xiàng)重要職責(zé)。股份企業(yè)的公關(guān)工作人員首先要正確評價入股行為，鼓勵股東積極入股，同時要及時通報企業(yè)經(jīng)營情況，取得股東的理解和支持，要鼓勵股東為企業(yè)經(jīng)營決策獻(xiàn)計獻(xiàn)策，要宣傳和發(fā)動股東自覺地成為一位良好的公關(guān)人員，為企業(yè)的發(fā)展積極主動地開展公關(guān)活動。