（一）物業(yè)管理現(xiàn)代化的概念

　　所謂物業(yè)管理現(xiàn)代化，就是把現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)的理論和方法綜合運(yùn)用手物業(yè)管理的活動(dòng)之中，使物業(yè)管理的思想、管理組織系統(tǒng)、管理的方式、管理手段、管理人才、管理體制等全面走向現(xiàn)代化，把物業(yè)管理的效率和效能推向世界的先進(jìn)水平。

　　在理解物業(yè)管理現(xiàn)代化概念時(shí)，應(yīng)該注意以下幾個(gè)問(wèn)題：

　�。�1）現(xiàn)代化是一個(gè)國(guó)際性的概念。物業(yè)管理現(xiàn)代化的目標(biāo)就是要趕超現(xiàn)代世界物業(yè)管理的先進(jìn)水平。

　�。�2）現(xiàn)代化又是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念。世界先進(jìn)水平是會(huì)隨著時(shí)代的發(fā)展不斷提高的，現(xiàn)代化的追趕目標(biāo)會(huì)不斷地向前推進(jìn)。因而，物業(yè)管理現(xiàn)代化的內(nèi)容總是在前一階段的基礎(chǔ)上不斷向前發(fā)展的。

　�。�3）現(xiàn)代化不等于“國(guó)外化”。物業(yè)管理現(xiàn)代化的實(shí)踐活動(dòng)不能違背現(xiàn)代化的客觀規(guī)律，一定要從本國(guó)的國(guó)情出發(fā)。不能照搬外國(guó)的東西，應(yīng)結(jié)合本國(guó)的國(guó)情特點(diǎn)，創(chuàng)建出具有本國(guó)特色的物業(yè)管理現(xiàn)代化管理模式和方法。一切主觀主義、教條主義和經(jīng)驗(yàn)主義的行為，都是與現(xiàn)代化的管理行為背道而馳的。

　　（4）物業(yè)管理的內(nèi)容是全面的。包括管理思想、管理組織系統(tǒng)、管理人才、管理手段和管理方式方法等全面趕超世界先進(jìn)水平。

　　（5）實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理現(xiàn)代化，不應(yīng)只是某個(gè)局部地區(qū)的事情，而應(yīng)該是全國(guó)各地都朝著一個(gè)共同的目標(biāo)努力追趕。

　�。�6）物業(yè)管理不是目的，而是手段。通過(guò)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，提高物業(yè)管理的效益和效能，趕超世界物業(yè)管理先進(jìn)水平才是物業(yè)管理現(xiàn)代化的最終目的。

　　（二）物業(yè)管理現(xiàn)代化的內(nèi)容

　　（1）管理思想現(xiàn)代化

　　管理思想現(xiàn)代化是實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理現(xiàn)代化的先導(dǎo)。我國(guó)的物業(yè)管理起步晚，要追趕世界先進(jìn)水平不是容易的事情。只有樹立了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的思想，才可能有不怕艱辛、努力追趕世界先進(jìn)水平的行動(dòng)。

　　現(xiàn)代化的物業(yè)管理思想，是不依靠行政手段，而是通過(guò)有償服務(wù)、多種經(jīng)營(yíng)來(lái)保證管理系統(tǒng)的資金平衡，并通過(guò)各種現(xiàn)代化管理手段和方式方法，努力追求經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。

　　現(xiàn)代化的物業(yè)管理思想，是“業(yè)主至上，服務(wù)第一”。通過(guò)端正服務(wù)思想，想方設(shè)法為業(yè)主、住戶排憂解難，努力為業(yè)主、住戶創(chuàng)造舒適、安全的生活和工作環(huán)境，贏取業(yè)主、住戶的長(zhǎng)久信賴，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中生存并不斷發(fā)展壯大。

　　現(xiàn)代化的物業(yè)管理思想，把管理者的素質(zhì)放在主要的位置，要求管理者同時(shí)具備良好的思想品德、工作作風(fēng)和科學(xué)文化知識(shí)。不斷適應(yīng)現(xiàn)代化的發(fā)展要求。