(2)崗位責(zé)任制度,主要包括:
、俟芾硖幹魅螎徫宦氊(zé);
、诠芾硖幹魅沃韻徫宦氊(zé);
、郗h(huán)境主管崗位職責(zé);
、鼙崋T崗位職責(zé);
、荼0仓鞴軑徫宦氊(zé);
、薰こ讨鞴軑徫宦氊(zé);
、呔S修人員崗位職責(zé);
、鄷(huì)計(jì)人員崗位職責(zé);
、嵝姓藛T崗位職責(zé)。
(3)內(nèi)部管理運(yùn)作制度,主要包括:
①員工行為規(guī)范;
、培訓(xùn)制度;
、劭己酥贫龋
、塥(jiǎng)懲制度;
⑤回訪制度;
⑥來訪,投訴處理制度等。
2、根據(jù)目標(biāo)物業(yè),確定各管理崗位工作人員的職責(zé)
管理崗位主要有:
、俦0玻
、跈C(jī)電維修;
、矍鍜弑崳
、軋@林綠化;
、蓦娞莶僮;
、奚鐓^(qū)文化。
五、管理目標(biāo),經(jīng)營(yíng)管理宗旨、方針
投標(biāo)書中應(yīng)表明投標(biāo)單位對(duì)目標(biāo)物業(yè)的管理目標(biāo)、管理方針、管理宗旨,便于業(yè)主委員會(huì)成立的招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組及評(píng)委們更加清楚理解物業(yè)管理的理念、宗旨。例如某物業(yè)管理企業(yè)投標(biāo)某商住樓時(shí),提出管理目標(biāo):樹立“服務(wù)至上,客戶第一”的管理思想,達(dá)到一流管理、一流形象、一流效益,一促進(jìn)后期的樓宇銷售;提出管理經(jīng)營(yíng)方針:保本經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、開展一業(yè)為主,多種經(jīng)營(yíng),求得自身的生存與發(fā)展。
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