七、加強(qiáng)安保值勤，確保業(yè)主安全

　　高層住宅進(jìn)出人員多，時(shí)間也極不固定，因此除了在底層大堂入口處24小時(shí)配置安保人員外，樓宇內(nèi)更要設(shè)立巡邏人員，針對(duì)可能發(fā)生的一切意外事故，設(shè)計(jì)多套應(yīng)急方案，如失火，臺(tái)風(fēng)，偷竊，業(yè)主急救，打架斗毆，鄰里糾紛等。有監(jiān)控室24小時(shí)不能斷人，并針對(duì)各種事故，要定期進(jìn)行實(shí)況演習(xí)，并與公安，消防部門保持經(jīng)常性聯(lián)系，以得到它們業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)。

　　八、保證電梯的正常運(yùn)轉(zhuǎn)

　　由于科技的發(fā)展，目前所采用的電梯設(shè)備都比較先進(jìn)，對(duì)管理水平和保養(yǎng)維修技術(shù)水平要求也高，因此 在高層住宅樓宇管理中，電梯的管理業(yè)得特別重要。

　　電梯是用來運(yùn)送人或物的街垂直交通工具，其安全性要求最重要，因此其使用方法及注意事項(xiàng)不僅要求物業(yè)管理人員知道，其使用者——乘客也應(yīng)了解。管理部門應(yīng)在電梯內(nèi)顯著位置懸掛管理規(guī)定和使用說明。此外，水浸可能對(duì)電梯造成非常大的破壞，要嚴(yán)密檢查，杜絕此類事故的發(fā)生，有條件的高層樓宇，一般都將載客一載貨分流運(yùn)行。革客的電梯又分為住戶與大樓工作人員分流運(yùn)行。

　　九、防風(fēng)，防臺(tái)，防雷擊

　　住宅樓宇因高度較高，受風(fēng)面積相對(duì)較大，因此在臺(tái)風(fēng)等天氣異常季節(jié)，管理部門要派出專職人員對(duì)各住戶的陽臺(tái)，窗臺(tái)，天臺(tái)等鼾東西的地方進(jìn)行檢查，督促，防止高空附物傷人損物的現(xiàn)象發(fā)生。

　　高層建筑物被雷擊的或然率隨建筑物高度的平方根而遞增。因此，高層建筑必須采取必要的防雷擊措施。防雷裝置一般包括：廟在屋頂上的防雷設(shè)備；防雷接地裝置，引下線。管理部門要經(jīng)常檢查這些設(shè)施是否完好，尤其在雷雨季節(jié)，更要加倍注意。

　　十、加強(qiáng)消防管理

　　隨著經(jīng)濟(jì)的繁榮和高層住宅樓宇生活服務(wù)設(shè)施配套的不斷完善，消防工作顯得日益重要。管理部門在房屋裝修的前期即要求室內(nèi)裝修應(yīng)當(dāng)采用非燃和陰燃材料，盡可能地減少可燃性物質(zhì)。嚴(yán)格控制明火的使用，維修，施工動(dòng)用明火須按有關(guān)規(guī)定經(jīng)過批準(zhǔn)，并在防火員的監(jiān)督下進(jìn)行。要按防火墻及防火門等將建筑分隔成若干防火防煙分區(qū)，每層樓之間也要有防火防煙分隔設(shè)施。若發(fā)現(xiàn)消防隱患，必須及時(shí)處理。有條件的要組織義務(wù)消防員隊(duì)伍，加強(qiáng)上崗培訓(xùn)，增強(qiáng)消防，預(yù)防能力。

　　十一、積極為業(yè)主排擾

　　管理部門要積極為業(yè)主排憂解難，及時(shí)處理與回復(fù)各類涉及樓宇管理問題的投訴，對(duì)合理，能解決的要立即解決，暫時(shí)無法解決的要給予認(rèn)真的答復(fù)解釋，務(wù)使業(yè)主滿意。

　　十二、及時(shí)投保

　　加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)，保險(xiǎn)意識(shí)，及時(shí)投購樓宇的房屋保險(xiǎn)，包括土建，裝修和設(shè)備。有條件的物業(yè)管理企業(yè)還應(yīng)督促業(yè)主及時(shí)輸家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，確保物業(yè)保值，升值。