在多年的物業(yè)管理實踐中,我們深刻認識到做好業(yè)主委員會與物業(yè)公司的融洽關系對整體物業(yè)管理工作的推進作用,也體會到不和諧的兩者關系,給工作帶來了巨大阻力。
首先,業(yè)主委員會要規(guī)范自身的管理服務行為。業(yè)主委員會的成員背景了屬不相同中,有一個大家共同的目標是十分必要的,而且要用文字記錄下來,使廣大業(yè)主真正體會到業(yè)主委員會“真心為民”的做法。而且能夠避免經常調整發(fā)展方向,讓物業(yè)管理企業(yè)無所適從。
其次,打破藩籬,與物業(yè)管理企業(yè)建立可靠的相互信賴的關系。信任是我們開展各項工作的基礎,為此,業(yè)主管理委員會必須摒棄業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)是“對頭”的觀念,把物業(yè)企業(yè)看作社區(qū)的一個成員。要主動搭起信任的橋梁,在這樣一個平臺上認識與交流。
第三,追求可持續(xù)發(fā)展,杜絕短期行為。在實際生活中,有不少業(yè)主委員會為了獲得業(yè)主的“認可”,上任之后中頭一件事就是降物業(yè)費,或采取其他“打擊”物業(yè)公司的行為,如果是在充分調查的基礎上代表廣大業(yè)主真實的意愿本無可厚非,但恰恰大多數都不是這樣,以過激手段來換取業(yè)主短期信任,最終的受害者必是廣大業(yè)主。
最后,充分發(fā)揮各方優(yōu)勢,共建美好家園。在物業(yè)管理實踐中,一個物業(yè)管理企業(yè)在管理過程中可能會遇到這樣或那樣的困難,有的問題如果在企業(yè)角度可能是無法逾越的,而在業(yè)主委員會角度發(fā)揮各方優(yōu)勢則可輕易的完成,這就需要業(yè)主委員會了解企業(yè)的難點,真心實意地幫助解決。
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