2011年物業(yè)管理師考試管理實務講義（11）

2011-06-23 11:42　來源：　打印 | 收藏 |

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　　公共秩序管理服務

　　第一節(jié)公共安全防范管理服務

　　第二節(jié)消防管理

　　第三節(jié)車輛停放管理服務

　　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)交通管理與車輛停放服務是物業(yè)公共秩序管理的一項基本內(nèi)容，也是體現(xiàn)管理服務水平的重要環(huán)節(jié)。

　　車輛管理的方法與要求

　　一、車輛管理的方法與要求（掌握）

　�。ㄒ唬┙⒔∪囕v管理隊伍

　　為做好管理區(qū)域內(nèi)車輛管理，提供安全有序的車輛停放管理服務，物業(yè)管理企業(yè)應根據(jù)小區(qū)車輛管理實際情況做好人員安排，包括小區(qū)車輛交通的疏導及管理人員、停車場維護人員和車輛收費管理人員等。

　�。ǘ┸囕v出入管理

　　對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)出入及停放的車輛，宜采用出入卡證管理�？ㄗC根據(jù)停車場的性質(zhì)采用不同的方式。一般對居住在物業(yè)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主（或物業(yè)使用人），其車輛多以辦理年卡或月卡的方式管理，出入時只需出示年卡或月卡即可。外來的車輛或暫時停放的車輛應采用發(fā)臨時卡的方式進行管理，即每次進入時發(fā)給一張臨時卡，上面記錄進入的時間、道口、車牌號、值班人等，此卡在車輛出去時收回。是否收費，應根據(jù)相關(guān)法規(guī)、物業(yè)類型、停車場性質(zhì)和物業(yè)服務合同約定作相應處理。

　�。ǔ鋈肟ǖ姆N類、年卡、月卡、臨時卡，臨時卡的內(nèi)容）

　�。ㄈ┸囕v停放管理

　　車輛進入管理區(qū)域后，管理人員應引導車輛停放。有固定車位而任意停放，或不按規(guī)定任意停放，或在消防通道停車等現(xiàn)象出現(xiàn)時，管理人員應及時勸阻。同時，車輛進入停車位停放時，管理人員應及時檢查車輛，觀察車輛是否有損壞，車窗是否已關(guān)閉，是否有貴重物品遺留車內(nèi)等，必要時做好記錄并通知車主，避免出現(xiàn)法律糾紛。

　　（管理人員的管理內(nèi)容）

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