軟件的質(zhì)量是軟件開發(fā)各個階段質(zhì)量的綜合反映，本文結(jié)合“金保”工程軟件項(xiàng)目管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，探討了在項(xiàng)目計劃、需求分析、軟件開發(fā)和系統(tǒng)維護(hù)等四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行軟件質(zhì)量控制的方法。

　　是軟件開發(fā)各個階段質(zhì)量的綜合反映。軟件項(xiàng)目的建設(shè)包括項(xiàng)目計劃、需求分析、軟件開發(fā)和系統(tǒng)維護(hù)等階段，質(zhì)量管理工作會始終貫徹在項(xiàng)目建設(shè)的各個階段，本文結(jié)合筆者在“金保”工程的實(shí)踐體會，圍繞項(xiàng)目建設(shè)各個階段的質(zhì)量管理進(jìn)行探討。

　　1. 項(xiàng)目計劃的質(zhì)量管理

　　科學(xué)合理地制定項(xiàng)目開發(fā)計劃，是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，在制定項(xiàng)目計劃時，以下三個方面需要特別注意。

　　首先，項(xiàng)目計劃必須群策群力。項(xiàng)目計劃的制定不僅需要對項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行工作分解（WBS）和對資源估算以制定項(xiàng)目計劃，更需要在項(xiàng)目計劃中結(jié)合歷史項(xiàng)目的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)領(lǐng)域的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)地評估項(xiàng)目各階段所需要的時間并預(yù)留風(fēng)險緩沖時間。通�？上扔身�(xiàng)目承建方制訂項(xiàng)目計劃草案，項(xiàng)目計劃草案注明項(xiàng)目各階段的產(chǎn)生物和里程碑時間，再由業(yè)主、監(jiān)理、承建方的主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)骨干對項(xiàng)目計劃草案進(jìn)行討論，并根據(jù)各方意見進(jìn)行修訂和完善，最終形成各方認(rèn)可的項(xiàng)目計劃。

　　其次，項(xiàng)目計劃要因變而變。在“金保”工程建設(shè)中，軟件項(xiàng)目開發(fā)往往涉及勞動保障多個部門的工作，因而項(xiàng)目計劃在實(shí)施過程往往受到多種因素的影響。項(xiàng)目計劃要跟上項(xiàng)目的實(shí)際變化，通過動態(tài)調(diào)整投入項(xiàng)目的資源，合理地調(diào)節(jié)項(xiàng)目進(jìn)度以及階段性的里程碑，使得項(xiàng)目計劃反映項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度，從而確保項(xiàng)目質(zhì)量保證的實(shí)施。

　　最后，建立項(xiàng)目溝通制度。每周召開業(yè)主方、承建方、監(jiān)理方參加的項(xiàng)目例會，共同協(xié)商項(xiàng)目建設(shè)中所遇到的問題，明確責(zé)任分工，確定下一步工作計劃，并根據(jù)實(shí)際情況及時調(diào)整，確保項(xiàng)目按計劃進(jìn)行。

　　2. 需求分析的質(zhì)量管理

　　把握正確的業(yè)務(wù)需求是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。需求分析是軟件開發(fā)人員掌握業(yè)務(wù)流程，最終確定軟件需要做什么和如何做的定義過程。由于對業(yè)務(wù)的需求分析是個迭代的過程，只有通過持續(xù)地與業(yè)務(wù)人員進(jìn)行交流確認(rèn)，才能最終掌握業(yè)務(wù)的實(shí)際需求。

　　在“金保”工程建設(shè)中，為了減少需求分析階段可能發(fā)生的各種風(fēng)險，勞動保障部門信息中心的技術(shù)人員利用自己既掌握勞動保障的業(yè)務(wù)政策，又懂得軟件開發(fā)技術(shù)和方法的優(yōu)勢，積極參與到軟件項(xiàng)目中，做業(yè)務(wù)人員和軟件開發(fā)人員聯(lián)系的橋梁和紐帶，既引導(dǎo)業(yè)務(wù)人員提出業(yè)務(wù)的需求，也幫助軟件開發(fā)人員掌握業(yè)務(wù)規(guī)則。由于很多業(yè)務(wù)流程非常復(fù)雜，而且不可視，為了更好地獲得業(yè)務(wù)需求，要求承建方制作軟件原型，軟件開發(fā)人員通過原型與業(yè)務(wù)人員進(jìn)行進(jìn)一步的溝通，最終獲得與業(yè)務(wù)流程相一致的軟件模型。需求分析結(jié)束后，編寫成《用戶需求說明書》、《需求規(guī)格說明書》，由業(yè)主、監(jiān)理、承建方三方簽字認(rèn)可，作為驗(yàn)收方案和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，并做好變更控制和配置管理。

　　3. 軟件開發(fā)的質(zhì)量管理

　　軟件開發(fā)是軟件實(shí)現(xiàn)的重要階段，需要通過運(yùn)行多種質(zhì)量管理方法做好軟件開發(fā)過程的質(zhì)量控制。這個時期的質(zhì)量管理的方法包括了日常檢查、階段評審、方案檢驗(yàn)和質(zhì)量原因分析等。