物業(yè)管理有限公司

二〇〇五年度環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)

　　為確保××××物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理辦公室年度計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，經(jīng)公司與目標(biāo)責(zé)任人環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理共同商討，已確定××××物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理辦公室二〇〇五年年度工作責(zé)任目標(biāo)，并由目標(biāo)責(zé)任人代表總經(jīng)理辦公室簽署確認(rèn)。

　　一、責(zé)任目標(biāo)

　　1、管理目標(biāo)

　　1）遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度；

　　2）全年不因本部門(mén)的責(zé)任和原因而發(fā)生重大安全責(zé)任事故。“重大安全責(zé)任事故”是指：

　　★因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故；

　　★因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財(cái)產(chǎn)報(bào)廢、損毀事故；

　　★因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故；

　　★因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故；

　　★因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件；

　　★因失職或玩忽職守引發(fā)的業(yè)主／使用人重傷、死亡事件。

　　3）員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率100%，員工上崗培訓(xùn)合格率100%；

　　4）抽、檢查員工對(duì)總經(jīng)理辦公室工作的滿意率達(dá)90%以上；

　　5）員工績(jī)效考評(píng)合格率98%；

　　6）服務(wù)規(guī)范的出錯(cuò)率（以檢查、投訴記錄為準(zhǔn)）98%；

　　7）工作的操作規(guī)程內(nèi)審嚴(yán)重不合格為零，輕微不合格10項(xiàng)以下，觀察項(xiàng)20項(xiàng)以下；

　　8）工作的操作規(guī)程抽檢合格率92%；

　　9）住戶違章有效處理率98%；

　　10）住戶有效投訴的處理合格率（以回訪結(jié)果為準(zhǔn)）100%；

　　11）住戶求助處理率、滿意率100%.

　　12）10F以上樓層生潔垃圾停留地面的時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)；

　　13）綠化植物長(zhǎng)勢(shì)達(dá)標(biāo)率98%.

　　2、服務(wù)目標(biāo)

　　業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主（使用人）對(duì)本部門(mén)保潔、環(huán)境綠化工作滿意率97%.

　　3、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

　　1）全部定員9人。部門(mén)經(jīng)理1人、保潔班長(zhǎng)1人、保潔員5人、廣場(chǎng)管理2人。

　　2）全年各項(xiàng)開(kāi)支控制在《費(fèi)用預(yù)算明細(xì)表》計(jì)劃內(nèi)。

　　三、責(zé)任人的權(quán)利

　　為保證上述責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，責(zé)任人（環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理）的權(quán)利如下：

　　1、人事管理權(quán)

　　1）對(duì)環(huán)境衛(wèi)生部所屬班組長(zhǎng)（含）以下各級(jí)員工的組閣權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)。

　　2）對(duì)環(huán)境衛(wèi)生部副經(jīng)理的任免、調(diào)配、解聘、獎(jiǎng)罰的建議權(quán)。

　　3）編制范圍內(nèi)臨時(shí)工的招聘錄用決定權(quán)。

　　4）崗效工資制標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的調(diào)薪建議權(quán)。

　　2、管理決策權(quán)

　　1）主持環(huán)境衛(wèi)生部的日常管理工作：

　　2）組織實(shí)施環(huán)境衛(wèi)生部的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度。

　　3）主持召開(kāi)環(huán)境衛(wèi)生部的各類工作會(huì)議。

　　4）審核環(huán)境衛(wèi)生部的各類經(jīng)濟(jì)合同。

　　3、申請(qǐng)支持權(quán)

　　1）依據(jù)環(huán)境衛(wèi)生部的工作進(jìn)展情況，申請(qǐng)專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理資金和其他資金支持。

　　2）申請(qǐng)修改環(huán)境衛(wèi)生部的組織架構(gòu)和人員定編。

　　3）申請(qǐng)業(yè)務(wù)支持。

　　三、責(zé)任人的義務(wù)

　　1）接受公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。

　　2）向公司作工作匯報(bào)。

　　3）確保責(zé)任目標(biāo)的按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)。

　　4）自覺(jué)接受公司其它各職能部門(mén)的監(jiān)控、考評(píng)、檢查。

　　5）每月27號(hào)前按時(shí)上報(bào)次月度工作計(jì)劃報(bào)表。

　　6）每月2號(hào)前組織目標(biāo)評(píng)估，質(zhì)量評(píng)審，進(jìn)度、質(zhì)量考評(píng)。

　　7）每季末的次月3日前組織員工季度績(jī)效考評(píng)。

　　8）積極配合公司完成其他專項(xiàng)工作。

　　9）保證環(huán)境衛(wèi)生部的各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。

　　10）保證環(huán)境衛(wèi)生部的操作不違背國(guó)家的法律、法規(guī)。

　　11）保證員工的生活、工作秩序。

　　12）保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量。

　　13）為公司培養(yǎng)人才。

　　四、公司的權(quán)利

　　1、有對(duì)管理處的運(yùn)作狀況（工作進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、成本等指標(biāo)）抽查、檢查、監(jiān)督的權(quán)利。

　　2、有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人及以下各級(jí)員工的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)。

　　3、有要求責(zé)任人出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)利。

　　4、有對(duì)環(huán)境衛(wèi)生部費(fèi)用預(yù)算實(shí)績(jī)的審計(jì)權(quán)、監(jiān)控權(quán)。

　　5、有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人的績(jī)效考評(píng)權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)。

　　6、專項(xiàng)事件的調(diào)查權(quán)。

　　五、公司的義務(wù)

　　1、及時(shí)提供合適的業(yè)務(wù)支持。

　　2、提供信息支持。

　　3、提供資金支持。

　　六、目標(biāo)考評(píng)

　　1、公司定期（不定期）監(jiān)控、審計(jì)、檢查環(huán)境衛(wèi)生部費(fèi)用計(jì)劃的編制和費(fèi)用支出等財(cái)務(wù)工作。檢查標(biāo)準(zhǔn)、辦法依據(jù)行業(yè)法規(guī)和公司的財(cái)務(wù)規(guī)定。

　　2、公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)目標(biāo)責(zé)任人的績(jī)效考評(píng)。考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和辦法的依據(jù)為公司績(jī)效考評(píng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程和本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)。

　　七、目標(biāo)獎(jiǎng)罰

　　1、目標(biāo)責(zé)任人（環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理）必須依照雙方確認(rèn)的工作計(jì)劃完成本責(zé)任書(shū)所列的各項(xiàng)目標(biāo)。

　　2、如果工作目標(biāo)完成，則環(huán)境衛(wèi)生部可按董事會(huì)核定的計(jì)劃額度編制獎(jiǎng)金分配方案并進(jìn)行年終獎(jiǎng)金的分配（兌結(jié)預(yù)支的季度獎(jiǎng)金）。

　　3、如果本責(zé)任書(shū)所列三類目標(biāo)不能全部完成，則，每不能完成其中一項(xiàng)指標(biāo)，扣減目標(biāo)責(zé)任人的25%目標(biāo)獎(jiǎng)金，直至扣除全部獎(jiǎng)金，并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰。

　　4、若發(fā)生不可抗力而致使目標(biāo)責(zé)任無(wú)法完成，則本目標(biāo)責(zé)任書(shū)失效，遺留問(wèn)題由公司與目標(biāo)責(zé)任人共同處理。

　　八、其他事項(xiàng)

　　1、本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)壹式叁份，公司存檔壹份，目標(biāo)責(zé)任人壹份，報(bào)董事會(huì)存檔壹份。

　　2、末盡事宜，由目標(biāo)責(zé)任人同公司協(xié)商解決，補(bǔ)充條款與本責(zé)任書(shū)具有同等效力。

　　3、本責(zé)任書(shū)自簽訂之日起生效。

　　4、本責(zé)任書(shū)解釋權(quán)在公司。

目標(biāo)責(zé)任人簽署：　　　　　　　　　　　　　　　總經(jīng)理簽署：

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