（四）降低組織成本

　　組織成本是影響物業(yè)管理企業(yè)成本的一個(gè)重要因素。也是物業(yè)管理企業(yè)易在成本控制中所忽略的。組織成本可以分為靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩部分。其中靜態(tài)部分就是一個(gè)組織本身結(jié)構(gòu)所決定的成本；而動(dòng)態(tài)部分則是指一個(gè)組織在運(yùn)作過程中，由于機(jī)制不同導(dǎo)致組織效率不同，從而引起成本不同。因此，降低組織成本，要從兩方面入手：

　　1.要完善組織結(jié)構(gòu)，也就是完善組織的硬件部分。

　　一個(gè)物業(yè)管理處（項(xiàng)目中心）內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)如何設(shè)置，對(duì)物業(yè)管理成本的發(fā)生影響很大�，F(xiàn)階段各物業(yè)管理公司下屬物業(yè)管理處（項(xiàng)目中心）內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)基本趨同，多少年來也沒有發(fā)生多大變化。要想降低物業(yè)管理成本，首先要降低組織成本。物業(yè)管理企業(yè)在接到一個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目后，要對(duì)項(xiàng)目的特點(diǎn)、業(yè)主的需求進(jìn)行仔細(xì)分析，然后有針對(duì)性地進(jìn)行組織設(shè)計(jì)，做到力求合理。盡力杜絕物業(yè)管理處（項(xiàng)目）組織結(jié)構(gòu)上的先天不足。同時(shí)，也要根據(jù)市場(chǎng)的變化、業(yè)主需求的變化不斷調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。

　　2.要完善運(yùn)作機(jī)制，也就是完善組織的軟件部分。

　　一個(gè)物業(yè)管理處（項(xiàng)目）內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置后，管理處按照什么樣的程序和流程進(jìn)行運(yùn)作才能達(dá)到效率最高，從而降低運(yùn)行成本，這也是物業(yè)管理企業(yè)要認(rèn)真研究的。如：要完善決策機(jī)制、和業(yè)主的溝通機(jī)制、日常服務(wù)機(jī)制、員工的激勵(lì)機(jī)制、員工的進(jìn)出機(jī)制等等。此外，還要完善現(xiàn)有會(huì)計(jì)制度的成本科目設(shè)置和歸集工作制度，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)核算、全面預(yù)算、成本控制的有效結(jié)合。

　�。�五）提升科技含量

　　首先，應(yīng)提升物業(yè)管理服務(wù)手段的科技含量，包括配備高科技的設(shè)施設(shè)備，以提升管理服務(wù)效率，降低服務(wù)成本。其次，要運(yùn)用先進(jìn)的管理方法，包括在物業(yè)管理和服務(wù)過程對(duì)人、才、物的調(diào)度，對(duì)管理和服務(wù)過程的組織運(yùn)用系統(tǒng)工程、運(yùn)籌學(xué)、目標(biāo)管理、全面質(zhì)量管理、價(jià)值工程等現(xiàn)代化管理方法，以降低管理和服務(wù)成本。第三，提升物業(yè)管理企業(yè)成本管理本身的科技含量，包括運(yùn)用信息化技術(shù)，逐步解決成本管理中成本預(yù)測(cè)、成本分析、成本評(píng)估等工作。利用會(huì)計(jì)核算電腦化和網(wǎng)絡(luò)化的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)責(zé)任會(huì)計(jì)核算的要求，利用數(shù)據(jù)庫(kù)建立成本信息庫(kù)等。第四，提高人員素質(zhì)，建立精通管理會(huì)計(jì)、擅長(zhǎng)成本控制的員工隊(duì)伍。人員素質(zhì)的高低是決定成本控制工作成敗的一個(gè)關(guān)鍵因素。因此，物業(yè)管理企業(yè)一方面要注重引進(jìn)高素質(zhì)、高知識(shí)層次的人才，另一方面要立足現(xiàn)有的員工隊(duì)伍，通過培訓(xùn)等手段大力提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要堅(jiān)決拋棄物業(yè)管理誰都可以干，物業(yè)管理成本誰都可以搞的思想。

　　（六）發(fā)揮集中優(yōu)勢(shì)

　　發(fā)揮集中優(yōu)勢(shì)，就是物業(yè)管理企業(yè)在成本控制過程中，下屬管理處（項(xiàng)目中心）不能各自為陣，要發(fā)揮企業(yè)總部的功能和作用，實(shí)現(xiàn)全企業(yè)范圍內(nèi)的資源和信息共享。如對(duì)一些通用強(qiáng)、耗用量大、供貨時(shí)間快的物料通過總部的招投標(biāo)實(shí)現(xiàn)“三定管理”即“定價(jià)格、定型號(hào)規(guī)格、定供貨商”，通過規(guī)模采購(gòu)降低物料采購(gòu)成本，通過零庫(kù)存降低庫(kù)存成本。對(duì)一些規(guī)模較大的物業(yè)管理企業(yè)，可建立自身的物料配送中心。為了降低人力成本，特別是技術(shù)人員成本，可根據(jù)物業(yè)管理工作偶然性強(qiáng)、均衡性差等特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)人力資源的科學(xué)調(diào)度和共享。對(duì)于一些工器具的使用，也可在一定范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)共享，從而降低物耗成本。