投標(biāo)書在內(nèi)容上必須嚴格根據(jù)招標(biāo)單位發(fā)出的《編制標(biāo)書的項目和要求》來編制。由于招標(biāo)物業(yè)的具體情況不同，招標(biāo)單位的要求不同，因此投標(biāo)書內(nèi)的項目和要求也各不相同。通常物業(yè)管理投標(biāo)書項目主要有以下11項：

　　一、管理方式

　　投標(biāo)單位主要是依據(jù)招標(biāo)的物業(yè)現(xiàn)狀以及自身的專業(yè)經(jīng)驗和優(yōu)勢，選擇最適合的招標(biāo)物業(yè)的管理方式。比如選擇獨資管理方式，還是股份制的管理方式，仰或是有限責(zé)任公司的管理形式等等，對目標(biāo)物業(yè)的管理與現(xiàn)在的物業(yè)管理企業(yè)正在管理的物業(yè)之間采取形式的聯(lián)系等等。

　　二、管理組織架構(gòu)

　　所謂管理組織架構(gòu)就是介紹目標(biāo)物業(yè)的組織機構(gòu)，根據(jù)目前我國物業(yè)管理發(fā)展情況來看，物業(yè)管理組織機構(gòu)有三個特征：

　　1、管理體制

　　管理體制主要有三類：

　�。�1）總經(jīng)理負責(zé)制；

　�。�2）董事會下的三總師負責(zé)制；

　�。�3）董事會下的總經(jīng)理負責(zé)制。

　　2、管理方法

　　目前國內(nèi)的管理方法有兩種：

　�。�1）垂直領(lǐng)導(dǎo)方式（直線式管理模式）優(yōu)點是政令淌通，管理到位，管理層直接對成本，對管理質(zhì)量負責(zé)。缺點是人力資源分散，橫向協(xié)調(diào)配合困難。

　　（2）矩陣式領(lǐng)導(dǎo)方式。這種方式的優(yōu)點是充分利用人力資源，調(diào)動個方面的積極性，可采用現(xiàn)代化管理手段進行管理。缺點是管理結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性較差，人員經(jīng)常變動，容易形成多頭領(lǐng)導(dǎo)。這種方法適用于多品種而且形成規(guī)模的物業(yè)管理。

　　3、機構(gòu)的設(shè)置

　　根據(jù)管理物業(yè)的多少，以及業(yè)主的需求來確定管理組織結(jié)構(gòu)。目前我國物業(yè)管理體制下的物業(yè)管理的管理機構(gòu)有以下幾種：

　�。�1）三部一室。即機構(gòu)具體設(shè)置為：辦公室、財務(wù)部、管理部、工程部。

　�。�2）四部一室。即機構(gòu)具體設(shè)置為：辦公室、財務(wù)部、管理部、工程部、經(jīng)營服務(wù)部。

　�。�3）六部一室。即機構(gòu)具體設(shè)置為：辦公室、財務(wù)部、管理部、工程部、房產(chǎn)部、社區(qū)文化部、公關(guān)部。

　　除了機構(gòu)明確以外，對參加管理服務(wù)人員的素質(zhì)構(gòu)成要進行策劃、培訓(xùn)。比如目標(biāo)物業(yè)管理的管理經(jīng)理、副經(jīng)理，他們的文化層次，年齡結(jié)構(gòu)，工作經(jīng)驗，都應(yīng)明確規(guī)定下來。然后對從事目標(biāo)物業(yè)管理服務(wù)的人員結(jié)構(gòu)也要明確，對他們的文化素質(zhì)，工作能力，基本條件都要提出要求，甚至要制定好接受目標(biāo)物也管理以后的人才培訓(xùn)計劃。

　　三、管理費用的收支預(yù)算方案

　　經(jīng)費是物業(yè)管理運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)和保證，所以對目標(biāo)物業(yè)必須要進行經(jīng)營測算。測算應(yīng)本著“實事求是”、“取之于民、用之于民”、“用戶至上、服務(wù)第一”、“根據(jù)物業(yè)功能、分層次收費”等原則進行。

　　1、收入測算

　　物業(yè)管理費用主要來源于物業(yè)管理服務(wù)收取的各類費用。因此，該收的費用都要收齊，不能漏收。通常收費的項目有：

　�。�1）目標(biāo)物業(yè)的管理費用。按照政府物價部門核準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)進行測算。

　　（2）物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)所給的營業(yè)用房而開展“三產(chǎn)”經(jīng)營獲得的收入。

　　（3）維修基金每年可取的利息金額。

　�。�4）其他方面的服務(wù)收入。

　　2、支出預(yù)算

　　圍繞著目標(biāo)物業(yè)開展管理服務(wù)所支出的成本核算。通常有：

　　（1）人員工資、福利、津貼、獎金，以及其他各類保險支出。

　�。�2）各類服務(wù)成本的開支。例如，能源有水，電，氣，汽油等的消耗；各種設(shè)備的添置；各類服務(wù)所需要的的消耗品。

　�。�3）物業(yè)管理企業(yè)正常的辦公管理服務(wù)所需要的各項開支。

　�。�4）其他有關(guān)各項的開支等。

　　通常根據(jù)招標(biāo)文件的要求，要進行3年預(yù)算。