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2013-09-27 15:22 【大 中 小】【打印】【我要糾錯(cuò)】
《本溪市物業(yè)管理?xiàng)l例》于2009年7月23日由本溪市第十四屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十次會(huì)議通過(guò);2009年9月26日遼寧省第十一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十一次會(huì)議批準(zhǔn),現(xiàn)予公布。自2010年1月1日起施行。
2009年10月20日
第一章 總則
第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng),維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其他管理人的合法權(quán)益,營(yíng)造良好的生活和工作環(huán)境,根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《遼寧省物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī),結(jié)合我市實(shí)際,制定本條例。
第二條 本條例適用于我市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng)。
第三條 本條例所稱物業(yè)管理,是指建設(shè)單位通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),簽訂書(shū)面合同,進(jìn)行前期物業(yè)管理;業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人,按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,或者通過(guò)自助式物業(yè)管理、簡(jiǎn)單式物業(yè)管理等自主管理方式,對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理,維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。
第四條 市、縣(區(qū))人民政府應(yīng)當(dāng)促進(jìn)物業(yè)管理向社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展,培育物業(yè)市場(chǎng)。物業(yè)管理實(shí)行業(yè)主自主與專(zhuān)業(yè)服務(wù)、社區(qū)管理與政府扶持相結(jié)合的管理體制,遵循公開(kāi)公平、誠(chéng)實(shí)信用、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、依法管理的原則。
第五條 市房產(chǎn)行政主管部門(mén)是物業(yè)管理的行政主管部門(mén),負(fù)責(zé)本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督和管理工作。縣、區(qū)人民政府物業(yè)行政主管部門(mén),負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。規(guī)劃建設(shè)、物價(jià)、工商、財(cái)政、公安、消防、民政、綜合執(zhí)法、環(huán)保等有關(guān)行政管理部門(mén)按照各自職責(zé),依法做好物業(yè)管理的相關(guān)工作。
第六條 街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府負(fù)責(zé)指導(dǎo)本轄區(qū)業(yè)主大會(huì)成立和業(yè)主委員會(huì)換屆工作,協(xié)助房產(chǎn)行政主管部門(mén)對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理,協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的關(guān)系。
社區(qū)居民委員會(huì)依照本條例規(guī)定,開(kāi)展自助式物業(yè)管理、做好社區(qū)自助式物業(yè)的管理工作。
第二章 新建物業(yè)與前期物業(yè)管理
第七條 物業(yè)管理區(qū)域由縣、區(qū)物業(yè)行政主管部門(mén)按下列規(guī)定劃分:
。ㄒ唬┬陆ㄎ飿I(yè)按照建設(shè)用地規(guī)劃許可證確定的紅線范圍劃定;
。ǘ┓制陂_(kāi)發(fā)建設(shè)或者兩個(gè)以上建設(shè)單位開(kāi)發(fā)建設(shè)的物業(yè),其公共服務(wù)配套設(shè)施和相關(guān)場(chǎng)地是共用的,一般應(yīng)劃定為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域;公共服務(wù)配套設(shè)施和相關(guān)場(chǎng)地能夠分割并獨(dú)立使用的,可以劃定為不同的物業(yè)管理區(qū)域;
。ㄈ┮呀(jīng)實(shí)施物業(yè)管理的毗鄰的不同物業(yè)管理區(qū)域,規(guī)模較小的,經(jīng)各自的業(yè)主大會(huì)同意后可以合并為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域。物業(yè)管理區(qū)域確定后,確需調(diào)整的,由縣、區(qū)物業(yè)行政主管部門(mén)重新劃分,但必須經(jīng)相關(guān)物業(yè)管理區(qū)域入住面積達(dá)到50%和入住戶數(shù)50%以上的業(yè)主同意。
第八條 建設(shè)單位辦理商品房預(yù)售許可證或者商品房現(xiàn)售備案前,應(yīng)當(dāng)持房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)權(quán)證明、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)用地使用權(quán)證書(shū)、項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案和地名核準(zhǔn)文件等資料,向縣、區(qū)物業(yè)行政主管部門(mén)申請(qǐng)劃分物業(yè)管理區(qū)域。
縣、區(qū)物業(yè)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起20日內(nèi),在征求街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)主管部門(mén)等單位的意見(jiàn)后進(jìn)行劃分登記,并告知建設(shè)單位,同時(shí)向市物業(yè)行政主管部門(mén)備案,建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將劃定的物業(yè)管理區(qū)域向物業(yè)買(mǎi)受人明示。第九條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共服務(wù)配套設(shè)施應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)和建設(shè)。規(guī)劃建設(shè)行政主管部門(mén)在核發(fā)規(guī)劃許可證時(shí),應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共服務(wù)配套設(shè)施規(guī)劃設(shè)計(jì)予以審查,確保公共服務(wù)配套設(shè)施符合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的要求。
第十條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共服務(wù)配套設(shè)施應(yīng)當(dāng)依法辦理權(quán)屬登記手續(xù),不得擅自改變用途。
第十一條 房產(chǎn)行政主管部門(mén)在核發(fā)商品房預(yù)售許可證、辦理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋和配套建筑所有權(quán)初始登記時(shí),應(yīng)當(dāng)核查并注明物業(yè)管理用房的位置。
開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)制作物業(yè)管理用房標(biāo)牌并予以公示。
第十二條 物業(yè)管理用房由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位提供,房屋面積不計(jì)入分?jǐn)偟墓步ㄖ娣e,產(chǎn)權(quán)歸全體業(yè)主共有。
物業(yè)管理用房的配置應(yīng)當(dāng)符合下列規(guī)定:
(一)建筑面積不少于建設(shè)工程項(xiàng)目總面積的3‰,最低不得少于80平方米。業(yè)主委員會(huì)的辦公用房不少于15平方米;(二)物業(yè)管理用房應(yīng)當(dāng)為地面以上能夠獨(dú)立使用的房屋,并具備水、電、暖氣、采光、通訊等基本使用功能。
第十三條 新建住宅小區(qū)的公共服務(wù)配套設(shè)施應(yīng)當(dāng)具備下列條件:
。ㄒ唬┥钣盟{入公共供水管網(wǎng),并安裝分戶計(jì)量表;
(二)雨水、污水排放納入城市雨水、污水排放系統(tǒng);
。ㄈ┬^(qū)用電納入城市供電網(wǎng)絡(luò),并安裝分戶計(jì)量表;
。ㄋ模┰诔鞘泄艿廊?xì)、集中供熱主管網(wǎng)覆蓋的區(qū)域,完成住宅室內(nèi)室外燃?xì)狻⒐峁艿赖姆笤O(shè)并與相應(yīng)管網(wǎng)連接,并安裝燃?xì)夥謶粲?jì)量表和供熱分戶控制裝置;
。ㄎ澹╇娫捦ㄐ啪、有線電視線和寬帶數(shù)據(jù)傳輸信息端口敷設(shè)到戶,安全監(jiān)控裝置及其他安全防范設(shè)施設(shè)備、信報(bào)箱等按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求配置到位;
。┌凑找(guī)劃要求完成消防供水、消防車(chē)通道等公共消防設(shè)施建設(shè);
。ㄆ撸┬^(qū)道路與城市道路或者公路之間有直達(dá)的道路相連;
。ò耍┌凑找(guī)劃要求完成教育、衛(wèi)生、交通、環(huán)衛(wèi)、商業(yè)服務(wù)、物業(yè)服務(wù)和政務(wù)管理等公共服務(wù)配套設(shè)施建設(shè);(九)按照規(guī)劃要求完成綠化建設(shè)及車(chē)庫(kù)、車(chē)位的配置;
。ㄊ┳≌^(qū)分期建設(shè)的,已建成的住宅區(qū)周邊場(chǎng)地與施工工地應(yīng)設(shè)置有效隔離設(shè)施;
。ㄊ唬┓伞⒎ㄒ(guī)規(guī)定的其他條件。
第十四條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)至用戶終端的供水、供電、供氣、供熱、有線電視、寬帶數(shù)據(jù)傳輸?shù)葘?zhuān)業(yè)公共服務(wù)配套設(shè)施由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位負(fù)責(zé)投資,依法委托具有設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理資質(zhì)的單位進(jìn)行設(shè)計(jì)、建設(shè)、監(jiān)理,并與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)驗(yàn)收。專(zhuān)業(yè)公共服務(wù)配套設(shè)施竣工驗(yàn)收時(shí),各專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)出具現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。各類(lèi)專(zhuān)業(yè)公共服務(wù)配套設(shè)施由各專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位與開(kāi)發(fā)建設(shè)單位簽訂協(xié)議后接收產(chǎn)權(quán),各專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位從接收之日起負(fù)責(zé)日常管理和維修。
第十五條 本條例實(shí)施前,已建成的住宅小區(qū)內(nèi)的專(zhuān)業(yè)公共服務(wù)配套設(shè)施不完善或者不能達(dá)到各專(zhuān)業(yè)技術(shù)規(guī)范要求的,由市、縣(區(qū))人民政府制定計(jì)劃逐年改造,改造所需費(fèi)用由各級(jí)財(cái)政承擔(dān),并由市、縣(區(qū))物業(yè)行政主管部門(mén)依法委托具有資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)單位進(jìn)行施工。經(jīng)各專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位按照技術(shù)規(guī)范驗(yàn)收后接收產(chǎn)權(quán),并負(fù)責(zé)日常管理和維修。
第十六條 按照規(guī)劃要求在住宅小區(qū)內(nèi)配套建設(shè)的會(huì)所、幼兒園的產(chǎn)權(quán)歸屬,應(yīng)當(dāng)在商品房買(mǎi)賣(mài)合同中約定。屬于建設(shè)單位所有的,建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)提供權(quán)屬證明文件,并優(yōu)先為業(yè)主提供服務(wù)。
第十七條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車(chē)的車(chē)庫(kù)、專(zhuān)用車(chē)庫(kù)和共用車(chē)庫(kù)內(nèi)車(chē)位的歸屬,由當(dāng)事人通過(guò)出售、附贈(zèng)或者出租等方式約定。
占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地用于停放汽車(chē)的車(chē)位,屬于全體業(yè)主共有,建設(shè)單位不得銷(xiāo)售。
第十八條 開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在商品住宅預(yù)售前、非住宅建筑竣工驗(yàn)收備案90日前,依法選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè),簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同,明確物業(yè)服務(wù)的價(jià)格、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、期限以及資質(zhì)等級(jí)等,并在30日內(nèi)報(bào)市、縣(區(qū))物業(yè)行政主管部門(mén)備案。前期住宅物業(yè)服務(wù)確定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),期限最長(zhǎng)不得超過(guò)一年,前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在執(zhí)行收費(fèi)價(jià)格到期60日前向價(jià)格主管部門(mén)重新申報(bào)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的等級(jí)。已竣工驗(yàn)收但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè),物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位交納;交給物業(yè)買(mǎi)受人后,物業(yè)費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。
第十九條 鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位選聘的前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)提前介入項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè),并對(duì)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)、設(shè)施配套、施工安裝、房屋交付、工程質(zhì)量、設(shè)備運(yùn)行管理等事項(xiàng)提出與物業(yè)管理有關(guān)的建議。
第二十條 住宅工程竣工后,開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定組織進(jìn)行竣工驗(yàn)收。規(guī)劃建設(shè)行政主管部門(mén)、消防、人防、房產(chǎn)等相關(guān)部門(mén)和專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)對(duì)工程質(zhì)量及配套設(shè)施的完備情況進(jìn)行監(jiān)督,驗(yàn)收時(shí)應(yīng)當(dāng)通知前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)參加。
住宅工程竣工驗(yàn)收前,不得交付使用。
第二十一條 開(kāi)發(fā)建設(shè)單位和前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)在辦理物業(yè)交接驗(yàn)收手續(xù)時(shí),應(yīng)當(dāng)移交下列資料:
。ㄒ唬┛⒐た偲矫鎴D,單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖,配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料;
。ǘ┰O(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料;
。ㄈ┪飿I(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件;
。ㄋ模┙ㄔO(shè)單位與專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位辦理的設(shè)施設(shè)備產(chǎn)權(quán)移交資料;
。ㄎ澹I(yè)主名冊(cè);
。┳≌瑢(zhuān)項(xiàng)維修資金收取明細(xì)帳冊(cè);
(七)物業(yè)管理必需的其他資料。
資料、配套設(shè)施不完備,共用部位、共用設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量和使用功能問(wèn)題的,前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)書(shū)面告知開(kāi)發(fā)建設(shè)單位。開(kāi)發(fā)建設(shè)單位接到書(shū)面報(bào)告后,應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行整改;不能立即整改的,應(yīng)當(dāng)制定整改方案。開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在依法向前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)管理資料后3日內(nèi),持移交協(xié)議和資料明細(xì)到所在地物業(yè)行政主管部門(mén)備案。第二十二條 業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人后,前期物業(yè)服務(wù)合同自行終止。前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止之日起30日內(nèi),在所在地物業(yè)行政主管部門(mén)的監(jiān)督下,向業(yè)主委員會(huì)和新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交本條例第二十一條規(guī)定的資料以及下列文件和資產(chǎn):
。ㄒ唬⿲(shí)施前期物業(yè)服務(wù)期間有關(guān)物業(yè)改造、維修、保養(yǎng)的技術(shù)資料;(二)物業(yè)管理用房和屬于業(yè)主共有的場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備;
(三)使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營(yíng)性收益和使用物業(yè)服務(wù)費(fèi)購(gòu)置的資產(chǎn);
。ㄋ模╊A(yù)收的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、場(chǎng)地占用費(fèi)和共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)性收益的結(jié)余;
。ㄎ澹﹤鶛(quán)債務(wù)清單;
。┳≌瑢(zhuān)項(xiàng)維修資金明細(xì)帳;
。ㄆ撸⿷(yīng)當(dāng)移交的其他管理資料和資產(chǎn)。
前款所稱其他管理人是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)以外的,從事物業(yè)服務(wù)或者從事設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生、園林綠化、房屋修繕、秩序維護(hù)等專(zhuān)項(xiàng)物業(yè)管理的組織和個(gè)人。
第三章 業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)
第二十三條 同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域的全體業(yè)主組成一個(gè)業(yè)主大會(huì),選舉產(chǎn)生一個(gè)業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的權(quán)利、義務(wù)和職責(zé)按照有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。
符合下列條件之一的,應(yīng)當(dāng)召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì):
(一)業(yè)主已入住面積的比例達(dá)到50%以上;
(二)業(yè)主已入住戶數(shù)的比例達(dá)到50%以上。
第二十四條 有下列情形之一并符合本條例第二十三條規(guī)定條件之一的,街道辦事處或鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)組建業(yè)主大會(huì)籌備組:
(一)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位報(bào)告;
。ǘ┪飿I(yè)行政主管部門(mén)指定;
。ㄈI(yè)主自愿申請(qǐng)。
物業(yè)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)籌備組的工作情況進(jìn)行監(jiān)督,籌備組所形成的材料應(yīng)當(dāng)報(bào)物業(yè)行政主管部門(mén)備案。
第二十五條 籌備組由7人以上單數(shù)組成,由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、社區(qū)居民委員會(huì)、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位、前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)、原房屋管理單位和業(yè)主代表派員組成,其中業(yè)主所占比例不得低于籌備組總?cè)藬?shù)的2/3.籌備組組長(zhǎng)由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府主管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。籌備組應(yīng)當(dāng)自組建之日起3個(gè)工作日內(nèi),在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)書(shū)面公告其成員名單和工作職責(zé)。建設(shè)單位和前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助業(yè)主大會(huì)籌備組工作,向業(yè)主大會(huì)籌備組提供業(yè)主名冊(cè),物業(yè)建筑的基本資料(包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)地上、地下的建筑物、設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地等)和已籌集的專(zhuān)項(xiàng)維修資金清冊(cè)等文件資料,并在物業(yè)管理區(qū)域提供相應(yīng)的人力、場(chǎng)地支持。
第二十六條 籌備組應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé):
。ㄒ唬┐_定召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容;
。ǘ┐_定業(yè)主代表選舉產(chǎn)生的條件、方式、人數(shù);
。ㄈ⿺M定管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則草案;
。ㄋ模┐_認(rèn)業(yè)主身份、業(yè)主人數(shù)和入住面積,確定業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)上的投票權(quán)數(shù);(五)提出首屆業(yè)主委員會(huì)委員候選人條件、選舉辦法和名單;
。┱匍_(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的其他準(zhǔn)備工作。
籌備組應(yīng)當(dāng)將前款所列(一)至(五)項(xiàng)內(nèi)容在召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)15個(gè)工作日前以書(shū)面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。業(yè)主對(duì)業(yè)主身份、人數(shù)或者入住面積等提出異議的,籌備組應(yīng)當(dāng)予以復(fù)核并告知復(fù)核結(jié)果。
第二十七條 下列事項(xiàng)由業(yè)主大會(huì)決定:
。ㄒ唬┻x舉業(yè)主委員會(huì),更換業(yè)主委員會(huì)成員;
(二)制定、修改管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;
。ㄈ┻x聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人;
。ㄋ模⿲徸h決定業(yè)主委員會(huì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的來(lái)源和用途,改變和撤銷(xiāo)業(yè)主委員會(huì)的不適當(dāng)決定;
。ㄎ澹┮婪Q定住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的籌集、使用和管理事項(xiàng);
。┯嘘P(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)。
第二十八條 業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu),業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)由本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主擔(dān)任,成員由5人以上15人以下單數(shù)組成。業(yè)主委員會(huì)委員的任期由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起3日內(nèi)召開(kāi)首次業(yè)主委員會(huì)會(huì)議,推選產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)主任1人,副主任1至2人,并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
業(yè)主委員會(huì)委員本人、配偶及其近親屬不得在本物業(yè)管理區(qū)域提供服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)任職。
第二十九條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi),持下列資料到物業(yè)所在地的縣、區(qū)物業(yè)行政主管部門(mén)備案:
。ㄒ唬I(yè)主大會(huì)決議;
。ǘI(yè)主大會(huì)議事規(guī)則和管理規(guī)約;
。ㄈI(yè)主委員會(huì)委員名單和基本情況;(四)法律、法規(guī)規(guī)定的其他資料。
物業(yè)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)自收到前款規(guī)定資料之日起5個(gè)工作日內(nèi),對(duì)符合條件的發(fā)給業(yè)主委員會(huì)備案證明,并出具業(yè)主委員會(huì)刻制印章證明。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法刻制、使用、管理印章和開(kāi)立賬戶。業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約和業(yè)主委員會(huì)委員發(fā)生變更的,業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自變更之日起30日內(nèi)書(shū)面告知縣、區(qū)物業(yè)行政主管部門(mén)和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。第三十條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)的決定及議事規(guī)則召開(kāi)會(huì)議。1/3以上業(yè)主委員會(huì)委員提議或者業(yè)主委員會(huì)主任認(rèn)為有必要的,應(yīng)當(dāng)召開(kāi)業(yè)主委員會(huì)會(huì)議。業(yè)主委員會(huì)會(huì)議每年至少召開(kāi)一次。召開(kāi)業(yè)主委員會(huì)會(huì)議,應(yīng)當(dāng)有過(guò)半數(shù)的委員出席。業(yè)主委員會(huì)作出的決定應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體委員人數(shù)的半數(shù)以上同意。業(yè)主委員會(huì)的決定應(yīng)當(dāng)自決定作出之日起3日內(nèi)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
第三十一條 業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)的工作經(jīng)費(fèi),從業(yè)主共有部分的收益中提取或者由全體業(yè)主承擔(dān)。經(jīng)費(fèi)的籌集、管理和使用的具體辦法,由業(yè)主大會(huì)決定。業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的使用情況應(yīng)當(dāng)定期在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告,接受業(yè)主的監(jiān)督和咨詢。
第四章 物業(yè)服務(wù)
第三十二條 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)當(dāng)由一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一提供物業(yè)服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在其資質(zhì)許可的范圍內(nèi)從事物業(yè)管理活動(dòng),不得以轉(zhuǎn)讓或者以出租、掛靠、外借等形式變相轉(zhuǎn)讓物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū);從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定,取得職業(yè)資格證書(shū)。市物業(yè)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)公示具備資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)供業(yè)主選聘。外埠物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)入本市從事物業(yè)管理活動(dòng),應(yīng)當(dāng)向市物業(yè)行政主管部門(mén)辦理登記備案。
第三十三條 業(yè)主委員會(huì)在成立后30日內(nèi),應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂書(shū)面物業(yè)服務(wù)合同。
物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)約定下列主要內(nèi)容:
。ㄒ唬┪飿I(yè)服務(wù)項(xiàng)目及其內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
(二)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)、收取辦法及計(jì)費(fèi)方式;
。ㄈ╇p方的權(quán)利義務(wù);
(四)合同期限;
。ㄎ澹┪飿I(yè)服務(wù)合同履約保證金;
。┻`約責(zé)任;
。ㄆ撸┖贤瑺(zhēng)議及糾紛的解決辦法。
物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目一般包括:共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、公共秩序維護(hù)、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)管理、電梯智能系統(tǒng)等設(shè)備的運(yùn)行服務(wù);物業(yè)裝飾裝修的管理;車(chē)輛停放秩序維護(hù)等。
第三十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向所在地市、縣(區(qū))物業(yè)行政主管部門(mén)定期報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表和其他相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料。
第三十五條 物業(yè)管理實(shí)行有償服務(wù)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則確定。住宅的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià);非住宅的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的,市、縣(區(qū))價(jià)格主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同同級(jí)物業(yè)行政主管部門(mén),根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等因素,制定本行政區(qū)域與物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)應(yīng)的基準(zhǔn)價(jià)及其浮動(dòng)幅度,并每年向社會(huì)公布。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)規(guī)定的基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度在物業(yè)服務(wù)合同中約定。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的,由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)自主協(xié)商確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。城市低保戶及低保邊緣戶家庭物業(yè)服務(wù)費(fèi),按有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)核減,核減數(shù)額報(bào)市物業(yè)行政主管部門(mén)核準(zhǔn)后,由市財(cái)政部門(mén)在住房保障資金專(zhuān)戶中列支。第三十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置,公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、計(jì)費(fèi)方式、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)事項(xiàng)。
第三十七條 業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的方式由物業(yè)服務(wù)合同約定。業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,從其約定,業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。物業(yè)產(chǎn)權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移時(shí),住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金隨之轉(zhuǎn)移,業(yè)主應(yīng)及時(shí)辦理更名過(guò)戶手續(xù)。業(yè)主在轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí),物業(yè)買(mǎi)受人應(yīng)當(dāng)要求出讓人結(jié)清欠交的物業(yè)服務(wù)費(fèi)和住房專(zhuān)項(xiàng)維修資金,未結(jié)清的,由物業(yè)買(mǎi)受人交納。已竣工驗(yàn)收尚未出售或者已出售但尚未交給物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè),其物業(yè)管理、維修費(fèi)用由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位交納。
第三十八條 物業(yè)服務(wù)合同期限應(yīng)不少于2年。物業(yè)服務(wù)合同期滿60日前,業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)決定續(xù)聘或者解聘事項(xiàng)。業(yè)主大會(huì)決定不再續(xù)聘的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)書(shū)面告知街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,并到所在地的縣、區(qū)物業(yè)行政主管部門(mén)備案。
第三十九條 一方要求提前解除物業(yè)服務(wù)合同的,應(yīng)當(dāng)將解除合同的時(shí)間、原因書(shū)面告知合同另一方和街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,并到物業(yè)所在地的縣、區(qū)物業(yè)行政主管部門(mén)備案后,在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行終止物業(yè)服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任,交納的物業(yè)服務(wù)合同履約保證金作為該物業(yè)管理項(xiàng)目過(guò)渡時(shí)期物業(yè)管理費(fèi)用的保證。
第四十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)依照有關(guān)規(guī)定履行退出程序,并在合同終止之日起10日內(nèi),將本條例第二十一條、第二十二條規(guī)定的資料和資產(chǎn)移交給業(yè)主委員會(huì)。新聘任的物業(yè)服務(wù)企業(yè)確定后,業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)將資料和資產(chǎn)進(jìn)行移交。
第四十一條 舊住宅區(qū)改造整治后,具備專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理?xiàng)l件的,可依據(jù)本條例的有關(guān)規(guī)定成立業(yè)主大會(huì),選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人管理物業(yè);不具備專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理?xiàng)l件的,街道辦事處或鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府可以組織由社區(qū)居委會(huì)、原房屋管理單位及業(yè)主委員會(huì),共同組建物業(yè)服務(wù)站(所),實(shí)行自助式物業(yè)管理。物業(yè)服務(wù)站(所)是經(jīng)工商行政主管部門(mén)注冊(cè),實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的獨(dú)立法人機(jī)構(gòu)。其人員配備、經(jīng)費(fèi)來(lái)源、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由市人民政府另行制定。
第四十二條 自助式物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容包括:
。ㄒ唬⿲(duì)住宅小區(qū)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維修養(yǎng)護(hù);
。ǘ⿲(duì)住宅小區(qū)內(nèi)的共用部位、相關(guān)場(chǎng)地、衛(wèi)生保潔、綠化設(shè)施等進(jìn)行管護(hù);
。ㄈ┚S護(hù)本區(qū)域內(nèi)的公共秩序。小區(qū)內(nèi)原有的自行車(chē)棚、門(mén)衛(wèi)用房等公共設(shè)施設(shè)備、場(chǎng)地等,統(tǒng)一納入自助式物業(yè)管理范圍。
第四十三條 實(shí)行自助式物業(yè)管理的舊住宅區(qū),在規(guī)劃許可的情況下,經(jīng)業(yè)主大會(huì)決議,可以按照有關(guān)規(guī)定建設(shè)物業(yè)管理用房和一定比例的經(jīng)營(yíng)性用房,規(guī)劃建設(shè)部門(mén)應(yīng)當(dāng)予以支持。經(jīng)營(yíng)性用房可用于出租經(jīng)營(yíng),經(jīng)營(yíng)收益作為舊住宅區(qū)維護(hù)管理費(fèi)用的補(bǔ)充資金,由業(yè)主大會(huì)監(jiān)督使用。第四十四條 棚戶(沉陷)區(qū)改造新建住宅小區(qū)或組團(tuán)具備條件的,可實(shí)行專(zhuān)業(yè)化或自助式物業(yè)管理。不具備條件的,由市政府指定或委托國(guó)有房產(chǎn)管理單位對(duì)該區(qū)域的物業(yè)實(shí)行簡(jiǎn)單式物業(yè)服務(wù)管理。
棚戶(沉陷)區(qū)改造新建住宅小區(qū)或組團(tuán)的開(kāi)發(fā)建設(shè)單位,應(yīng)當(dāng)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)物業(yè)管理用房。其中:小區(qū)建筑面積為2萬(wàn)平方米以上5萬(wàn)平方米以下的,物業(yè)管理用房面積不小于100平方米;小區(qū)建筑面積為5萬(wàn)平方米以上10萬(wàn)平方米以下的,物業(yè)管理用房建筑面積不小于150平方米。@45>第四十五條 其他管理人受物業(yè)服務(wù)企業(yè)委托,在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)管理活動(dòng)的,應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂委托協(xié)議,明確雙方的權(quán)利與義務(wù)。
其他管理人從事物業(yè)管理活動(dòng)的,參照物業(yè)服務(wù)企業(yè)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第四十六條 實(shí)行行政服務(wù)進(jìn)社區(qū)的行政部門(mén),可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布聯(lián)系人姓名和聯(lián)系方式,建立違法行為投訴登記制度,對(duì)違法行為及時(shí)作出處理。
第五章 物業(yè)的使用與維護(hù)
第四十七條 業(yè)主或物業(yè)使用人使用物業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和管理規(guī)約,不得有下列行為:
。ㄒ唬┻`反房屋裝飾裝修規(guī)定拆改房屋承重結(jié)構(gòu);
。ǘ┥米源罱ㄅ飶B或插建其他建筑物、構(gòu)筑物;
。ㄈ┧介_(kāi)門(mén)窗、擅自改變房屋、公共建筑和共用設(shè)施使用用途;
(四)違反規(guī)劃在室內(nèi)挖建地下室;
。ㄎ澹┻`反房屋租賃、房屋安全等管理規(guī)定租賃使用房屋;
(六)侵占、損壞或者擅自移動(dòng)物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備;
(七)在建筑物、構(gòu)筑物上隨意懸掛、張貼、涂寫(xiě)、刻畫(huà);
(八)侵占通道、綠地,毀壞綠化和園藝雕塑品;
。ň牛╇S意傾倒垃圾、雜物,堆放易燃、易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)性物品,排放有毒、有害物質(zhì),排放超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)噪音;亂設(shè)攤點(diǎn)、商亭、露天燒烤;
。ㄊ┻`反治安管理規(guī)定組織賭博和迷信活動(dòng),飼養(yǎng)動(dòng)物干擾他人正常生活;
(十一)法律、法規(guī)及管理規(guī)約禁止的其他行為。
第四十八條 業(yè)主或者物業(yè)使用人封閉陽(yáng)臺(tái)以及安裝空調(diào)外機(jī)、太陽(yáng)能熱水器、防盜網(wǎng)、遮陽(yáng)罩等設(shè)施,應(yīng)當(dāng)遵守管理規(guī)約和物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定,保持物業(yè)的整潔、美觀。施工中相鄰關(guān)系人應(yīng)當(dāng)提供方便,給相鄰關(guān)系人造成損失的,責(zé)任人應(yīng)當(dāng)給予補(bǔ)償。利用屋面安裝太陽(yáng)能熱水器等設(shè)施,不得破壞屋面、影響建筑防水功能和房屋安全。
第四十九條 房屋裝修人在房屋裝飾裝修開(kāi)工前,應(yīng)當(dāng)告知相鄰業(yè)主,并到物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行登記備案;按照規(guī)定需要報(bào)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)的,應(yīng)當(dāng)依法辦理批準(zhǔn)手續(xù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與裝修人簽訂房屋裝飾裝修管理協(xié)議,并將裝飾裝修活動(dòng)中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知房屋裝修人。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)為房屋裝修人的裝飾裝修活動(dòng)提供服務(wù)或者按照規(guī)劃設(shè)計(jì)要求給予指導(dǎo),不得有壟斷裝修市場(chǎng)和亂收費(fèi)行為。
第五十條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車(chē)的車(chē)庫(kù)不得改變用途。業(yè)主、物業(yè)使用人要求承租車(chē)庫(kù)的,開(kāi)發(fā)建設(shè)單位不得以只售不租為由拒絕。車(chē)庫(kù)租賃費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。車(chē)庫(kù)、車(chē)位在優(yōu)先滿足業(yè)主停車(chē)需要的前提下,可以臨時(shí)租賃給物業(yè)管理區(qū)域外的單位或個(gè)人。
第五十一條 占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地設(shè)置車(chē)位的,其車(chē)位設(shè)置、管理、收費(fèi)等事項(xiàng)由業(yè)主大會(huì)決定。場(chǎng)地使用費(fèi)屬于全體業(yè)主共有,但物業(yè)服務(wù)合同另有約定的除外。在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放車(chē)輛,不得占用消防通道及影響其他車(chē)輛和行人的正常通行。@52>第五十二條 開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)售后維修服務(wù)體系,按照國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定的保修期限、范圍,承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。物業(yè)保修期滿后,業(yè)主專(zhuān)有部分的管理、養(yǎng)護(hù)、維修由業(yè)主負(fù)責(zé);共有部分的物業(yè)維修、保養(yǎng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定承擔(dān)。業(yè)主對(duì)專(zhuān)有部分進(jìn)行管理、養(yǎng)護(hù)、維修時(shí),應(yīng)當(dāng)避免給相鄰物業(yè)造成損害。
第五十三條 供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視、寬帶數(shù)據(jù)傳輸?shù)葘?zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位因維修、養(yǎng)護(hù)等需要,臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)恢復(fù)原狀。
第五十四條 專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按照與業(yè)主簽訂的服務(wù)合同,向最終用戶收取費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位委托代收費(fèi)用的,可以根據(jù)雙方約定向?qū)I(yè)經(jīng)營(yíng)單位收取勞務(wù)費(fèi),但不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位不得強(qiáng)制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收費(fèi)用,不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收有關(guān)費(fèi)用而停止向最終用戶提供服務(wù)。
第五十五條 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞時(shí),責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù),相關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合。
利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備設(shè)置戶外廣告或從事租賃等經(jīng)營(yíng)的,應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)同意并征求物業(yè)服務(wù)企業(yè)意見(jiàn)后,按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專(zhuān)項(xiàng)維修資金,也可以按業(yè)主大會(huì)的決定使用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人,未能采取措施及時(shí)搶修損壞的物業(yè)共用部位、設(shè)施設(shè)備,造成業(yè)主、物業(yè)使用人財(cái)產(chǎn)損失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
第五十六條 住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主,在辦理物業(yè)交付手續(xù)前,應(yīng)當(dāng)將首期住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金存入住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金專(zhuān)戶。專(zhuān)項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有,專(zhuān)項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造,不得挪作他用。住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的交存、使用、管理按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第六章 法律責(zé)任
第五十七條 開(kāi)發(fā)建設(shè)單位違反本條例有下列行為之一的,由縣級(jí)以上地方人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)按下列規(guī)定予以處罰;給業(yè)主造成損失的,依法承擔(dān)賠償責(zé)任:
。ㄒ唬┪窗凑找(guī)定配套建設(shè)物業(yè)管理用房的,責(zé)令限期改正,給予警告,沒(méi)收違法所得,并處以10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款;
。ǘ┪丛谝(guī)定時(shí)間內(nèi)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)管理用房及有關(guān)資料的,責(zé)令限期改正;逾期未改正的,處以1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款;
。ㄈ┪匆婪ㄍㄟ^(guò)招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者未經(jīng)批準(zhǔn),擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,責(zé)令限期改正,給予警告,并可處以10萬(wàn)元以下的罰款;
。ㄋ模┥米蕴幏忠婪▽儆跇I(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)的,處以5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款。
第五十八條 開(kāi)發(fā)建設(shè)單位不履行保修義務(wù)或者拖延履行保修義務(wù)的,由建設(shè)行政主管部門(mén)責(zé)令改正;逾期不改正的,對(duì)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位予以通報(bào)。開(kāi)發(fā)建設(shè)單位對(duì)在保修期內(nèi)因質(zhì)量缺陷造成的損失依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
第五十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例有下列行為之一的,由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)按下列規(guī)定予以處罰;給業(yè)主造成損失的,依法承擔(dān)賠償責(zé)任:
。ㄒ唬┪丛谝(guī)定時(shí)間內(nèi)移交有關(guān)資料和資產(chǎn)的,責(zé)令限期改正;逾期仍不移交有關(guān)資料和資產(chǎn)的,予以通報(bào),處以1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款;
。ǘ⿲⑷课飿I(yè)管理項(xiàng)目一并委托給他人的,責(zé)令限期改正,處以委托合同價(jià)款30%以上50%以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,由頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的部門(mén)吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū);委托所得收益,用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù),剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決定使用;
(三)擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的物業(yè)管理用房等公共服務(wù)配套設(shè)施用途的,責(zé)令限期改正,給予警告,處以1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款;有收益的,所得收益用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù),剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決定使用;
。ㄋ模┏劫Y質(zhì)等級(jí)承接物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的,沒(méi)收違法所得,并處以5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款;
。ㄎ澹┪慈〉觅Y質(zhì)證書(shū)從事物業(yè)管理的,處以5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款;
(六)以欺騙手段取得資質(zhì)證書(shū)的,處以5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款,并由頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的部門(mén)吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū);
。ㄆ撸┢赣梦慈〉梦飿I(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)的人員從事物業(yè)管理活動(dòng)的,責(zé)令停止違法行為,處以5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款。
。ò耍┺D(zhuǎn)讓或者以出租、掛靠、外借等形式變相轉(zhuǎn)讓物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的,給予警告,并處以1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款。
第六十條 違反本條例規(guī)定,挪用住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的,由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)追回挪用的住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金,給予警告,沒(méi)收違法所得,可以并處挪用數(shù)額2倍以下的罰款;物業(yè)服務(wù)企業(yè)挪用專(zhuān)項(xiàng)維修資金,情節(jié)嚴(yán)重的,由頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的部門(mén)吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū);構(gòu)成犯罪的,依法追究直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員的刑事責(zé)任。
第六十一條 違反物業(yè)服務(wù)合同約定,業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納;逾期仍不交納的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法向人民法院起訴。
第六十二條 違反本條例規(guī)定,有下列行為之一的,由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)責(zé)令改正,拒不改正的,按照以下規(guī)定處以罰款;給他人造成損失的,應(yīng)當(dāng)給予賠償:
(一)拆改住宅房屋的承重結(jié)構(gòu)、移動(dòng)和破壞共用的設(shè)施設(shè)備的,處以5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款;
。ǘ┰诰幼^(qū)內(nèi)搭建建筑物、構(gòu)筑物或占用共用部位和場(chǎng)地堆放物品、設(shè)置攤點(diǎn)的,處以1000元以上1萬(wàn)元以下的罰款;
。ㄈ┥米哉加谩⑼诰蛭飿I(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地,損害業(yè)主共同利益的,對(duì)個(gè)人處以1000元以上1萬(wàn)元以下的罰款;對(duì)單位處以5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款;
。ㄋ模┥米岳梦飿I(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的,對(duì)個(gè)人處以1000元以上1萬(wàn)元以下的罰款;對(duì)單位處以5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款。
當(dāng)事人逾期不改正的,市物業(yè)行政主管部門(mén)可下達(dá)恢復(fù)原狀的決定,并可申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。違反本條例第四十七條其他規(guī)定的,根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定處理。
第六十三條 違反本條例規(guī)定,涉及其他行政主管部門(mén)職責(zé)權(quán)限的,由有關(guān)部門(mén)依照相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定予以查處。
第六十四條 當(dāng)事人對(duì)物業(yè)行政管理部門(mén)的處罰決定不服的,可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者向人民法院起訴;逾期不申請(qǐng)復(fù)議或者不起訴,又不履行行政處罰決定的,由作出處罰決定的機(jī)關(guān)申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。
第六十五條 物業(yè)行政管理部門(mén)和其他有關(guān)部門(mén)的工作人員在物業(yè)管理工作中,濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊,尚不夠成犯罪的,依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
第七章 附則
第六十六條 辦公樓、商場(chǎng)、醫(yī)院等非住宅物業(yè)的管理,按照本條例規(guī)定執(zhí)行。
第六十七條 本條例自2010年1月1日起施行。
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