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2014-12-29 10:51 建設工程教育網(wǎng)整理 【大 中 小】【打印】【我要糾錯】
一、單項選擇題(每題1分。每題的備選項中,只有1個最符合題意)
1.關(guān)于服務項目的說法中,錯誤的是( )
A.服務項目是一種知識密集型的新興勞動形式
B.服務項目是一種高智慧的專業(yè)性服務活動
C.服務項目可交付物是無形的服務,而不是有形的產(chǎn)品
D.服務項目是一種非定制性的服務活動
2.服務項目是以知識運用為特征的服務,是以服務方的知識資源和人力資源作為主要服務主體。這體現(xiàn)了服務項目具有的特點是( )
A.服務項目的目標受整體項目目標約束
B.高智力性
C.專業(yè)性
D.擇優(yōu)性
3.在服務項目的管理過程中,經(jīng)常會忽略項目的需求調(diào)研和( ),而這兩個階段對于服務項目管理來說恰恰是至關(guān)重要的。
A.追蹤評價
B.服務方案提出
C.可交付成果提交
D.指導實施
4.在項目的服務合同簽訂后,要依據(jù)服務項目的目標及范圍要求,進行詳細的( )
A.指導實施
B.服務方案制訂
C.跟蹤和評價
D.需求調(diào)研
5.服務項目計劃的首要工作是( )
A.成本計劃
B.時間計劃
C.人力資源計劃
D.范圍計劃
6.一般來說,服務項目成本計劃要明確的內(nèi)容中,服務項目總金額不包括( )
A.人員的酬金
B.可報銷費用
C.可預見費用
D.不可預見費用
7.服務項目( )的目標是制定出項目的預算,為項目執(zhí)行和控制確定基準。
A.人力資源計劃
B.時間計劃
C.成本計劃
D.范圍計劃
8.服務項目招標采購的( )應列明完成咨詢?nèi)蝿账匦璧母黜椃⻊蘸驼{(diào)查以及預期的成果。
A.人力資源計劃
B.任務大綱
C.成本計劃
D.范圍計劃
9.建議書征詢文件不包括( )
A.邀請信
B.咨詢顧問須知
C.合同草案
D.成本計劃
10.服務項目招標采購過程中,客戶應給予服務方一定的時間來準備乓建議書,給予的時間視服務項目情況而定,但一般不應超過( )個月。
A.1
B.2
C.3
D.4
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