入住的準備

　　入住服務是物業(yè)管理單位首次直接面對業(yè)主提供相關服務，直接關系到業(yè)主對物業(yè)管理服務的第一印象。因此，物業(yè)管理單位要從各方面做好充分細致的準備，全面有效地保障業(yè)主的入住工作。

　　資料準備（三書一表一冊一須知）

　　1.《住宅質量保證書》及《住宅使用說明書》

　　2.《入住通知書》

　　《入住通知書》是建設單位向業(yè)主發(fā)出的辦理入住手續(xù)的書面通知。

　　3.《物業(yè)驗收須知》

　　《物業(yè)驗收須知》是建設單位告知業(yè)主在物業(yè)驗收時應掌握的基本知識和應注意事項的提示性文件。

　　4.《業(yè)主入住房屋驗收表》

　　《業(yè)主入住房屋驗收表》是記錄業(yè)主對房屋驗收情況的文本，通常以記錄表格的形式出現(xiàn)。使用《業(yè)主入住房屋驗收表》可以清晰地記錄業(yè)主用戶的驗收情況。

　　5.《業(yè)主（住戶）手冊》

　　《業(yè)主（住戶）手冊》是由物業(yè)管理單位編撰，向業(yè)主、物業(yè)使用人介紹物業(yè)基本情況和物業(yè)管理服務相關項目內容的服務指南性質的文件。

　　6.物業(yè)管理有關約定

　　業(yè)主在辦理入住手續(xù)時，物業(yè)管理單位要與業(yè)主簽訂有關物業(yè)管理服務的約定，進一步明晰雙方的權利和義務，在協(xié)議中應明確：

　�。�1）物業(yè)管理費收費面積、收費標準及金額；

　�。�2）物業(yè)管理費計費和繳交時間；

　�。�3）物業(yè)管理費收繳方式（現(xiàn)金或委托等）；

　�。�4）滯納金及其計收比例；

　�。�5）調整管理費的條件或其他情況。