物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的防范措施

　　在物業(yè)管理活動中，風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在和不可避免的，在一定條件下還帶有某些規(guī)律性。雖然不可能完全消除風(fēng)險(xiǎn)，但可以通過努力把風(fēng)險(xiǎn)縮減到最小的程度。這就要求物業(yè)管理企業(yè)主動認(rèn)識風(fēng)險(xiǎn)，積極管理風(fēng)險(xiǎn)，有效地控制和防范風(fēng)險(xiǎn)，以保證物業(yè)管理活動和人們生活正常進(jìn)行。

　�。�1）物業(yè)管理企業(yè)要學(xué)法、懂法和守法，物業(yè)管理相關(guān)合同在訂立前要注重合同主體的合

　　法性，合同服務(wù)的約定應(yīng)盡可能詳盡，避免歧義。在合同訂立中要明確相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)事項(xiàng)、違約責(zé)任、免責(zé)條件和糾紛處理的方式等。

　�。�2）物業(yè)管理企業(yè)要從制度建設(shè)、員工素質(zhì)和管理落實(shí)上下功夫，建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，不斷提高員工服務(wù)意識、服務(wù)技能和風(fēng)險(xiǎn)防范意識。

　�。�3）妥善處理物業(yè)管理活動相關(guān)主體之間的關(guān)系。主要包括：

　　1）妥善處理與業(yè)主的關(guān)系。

　　2）妥善處理與開發(fā)建設(shè)單位的關(guān)系。

　　3）妥善處理與市政公用事業(yè)單位及專業(yè)公司的關(guān)系。

　　4）妥善處理與政府相關(guān)行政主管部門、街道辦和居委會的關(guān)系，積極配合各級政府主管部門的工作，主動接受行政主管部門、街道辦和居委會對服務(wù)工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。

　　（4）物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)重視企業(yè)的宣傳，建立輿論宣傳平臺，樹立良好的形象。

　�。�5）適當(dāng)引入市場化的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制。比如為其接管物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備購買保險(xiǎn)，若發(fā)

　　生樓宇外墻墻皮脫落傷及行人或砸壞車輛等意外事件，由保險(xiǎn)公司承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

　�。�6）物業(yè)管理企業(yè)要重視研究風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的規(guī)律，加強(qiáng)控制和防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，把握風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)律性，引入先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)規(guī)避、轉(zhuǎn)移和控制風(fēng)險(xiǎn)。