公共關(guān)系的基本要素

　　公共關(guān)系是社會(huì)組織通過信息傳播的手段與公眾建立良好關(guān)系的活動(dòng)過程，其基本構(gòu)成要素有三，公共關(guān)系的主體、客體及聯(lián)系主體和客體的手段，即組織、公眾和傳播。

　�。ㄒ唬┕�共關(guān)系的主體—社會(huì)組織

　　社會(huì)組織是指按照一定的宗旨和系統(tǒng)建立起來的各種群體，如企事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)和社會(huì)團(tuán)體等，是公共關(guān)系活動(dòng)的主體，即公共關(guān)系活動(dòng)的承擔(dān)者、實(shí)施者、行為者。所有的公共關(guān)系都是由一定的社會(huì)組織來開展的。

　�。ǘ�）公共關(guān)系的客體-公眾

　　公共關(guān)系的客體指的是公共關(guān)系活動(dòng)的工作對(duì)象，即社會(huì)組織進(jìn)行傳播和溝通的對(duì)象。

　　按公眾與組織的關(guān)系劃分，可將公眾分為內(nèi)部公眾和外部公眾兩大類。

　　按公眾對(duì)組織的重要性，可將公眾分為首要公眾、次要公眾和邊緣公眾。首要公眾、次要公眾和邊緣公眾的劃分不是固定不變的，在不同的時(shí)期和不同的情況下可以相互轉(zhuǎn)化。

　　按公眾的動(dòng)態(tài)發(fā)展過程，可將公眾分為行動(dòng)公眾、知曉公眾、潛在公眾和非公眾。

　　按組織對(duì)公眾的喜惡程度，可將公眾分為受歡迎公眾、被追求的公眾和不受歡迎的公眾。

　�。ㄈ�）公共關(guān)系的手段—信息傳播

　　所謂傳播，就是制作、傳遞和儲(chǔ)存信息的過程。信息傳播是聯(lián)系公共關(guān)系主體和客體的中介手段，包括傳播工具、傳播媒介、社會(huì)交際等。