協(xié)會的一些主要活動包括以下幾個方面:
1.調(diào)查研究
協(xié)會經(jīng)常會接受政府或企業(yè)的委托進行一些調(diào)查研究。
2.教育研修
所謂教育研修,即根據(jù)物業(yè)管理業(yè)的發(fā)展對其從業(yè)人員進行培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容為:
(1)物業(yè)管理業(yè)務(wù)處理時必要知識的培訓(xùn);
。2)綜合能力的培訓(xùn),如對顧客的分析、顧客投訴的處理等;怎樣與顧客打交道等;
(3)通信教育。在物業(yè)管理業(yè)務(wù)中,經(jīng)常要通過書面的方式與客戶交往。因此,通信制的訓(xùn)練也顯得較為重要;
(4)月例會。所謂“月例會”,也就是協(xié)會定期組織的專家對管理制度、判例、時事問題進行的演講和討論。
3.刊物與教科書
不論是全國大樓管理業(yè)協(xié)會還是日本高層住宅管理業(yè)協(xié)會,都有自己專門的刊物,報道物業(yè)管理中的發(fā)展現(xiàn)狀,遇到的問題,信息的交流等。
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