公共關(guān)系基礎(chǔ)知識

　　一、公共關(guān)系的基本涵義

　　公共關(guān)系：指社會組織通過信息傳播手段，與公眾建立良好的公眾關(guān)系，使社會組織擁有良好的社會關(guān)系環(huán)境，從而謀求事業(yè)的成功。

　　公共關(guān)系的涵義包括如下四個方面：

　�。�1）公共關(guān)系是以社會組織為主體，主要研究組織與組織內(nèi)外有關(guān)公眾建立的各種關(guān)系。

　�。�2）公共關(guān)系的目的是謀求組織與各有關(guān)公眾之間建立良好的關(guān)系，為組織創(chuàng)造一個良好的社會關(guān)系環(huán)境，推進(jìn)組織事業(yè)的發(fā)展。

　�。�3）公共關(guān)系對社會組織具有兩層涵義：一是指社會組織與內(nèi)外公眾相處關(guān)系的狀況；二是指為搞好與各有關(guān)公眾的關(guān)系所采取的方針、策略和行為。

　�。�4）社會組織與公眾建立良好關(guān)系的惟一手段是通過雙向的信息傳播，而不能采取其他的手段，如行政命令、經(jīng)濟(jì)制裁或者物質(zhì)引誘等。

　　二、公共關(guān)系的基本要素

　　公共關(guān)系是社會組織通過信息傳播的手段與公眾建立良好關(guān)系的活動過程。

　　公共關(guān)系的基本構(gòu)成要素有：公共關(guān)系的主體、客體、聯(lián)系主體和客體的手段，即組織、公眾和傳播。

　�。ㄒ唬┕�共關(guān)系的主體：社會組織

　�。ǘ�）公共關(guān)系的客體：公眾

　�。ㄈ�）公共關(guān)系的手段：信息傳播

　　傳播溝通是公共關(guān)系的本質(zhì)屬性。

　　公共關(guān)系傳播的基本方式有：

　　（1）人際傳播

　�。�2）組織傳播

　　（3）群體傳播

　�。�4）大眾傳播