物業(yè)管理師

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2015物業(yè)管理師知識(shí)點(diǎn):觀察法

2015-02-10 09:41 來源:來源于網(wǎng)絡(luò) 打印 | 收藏 |
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  觀察法是市場(chǎng)調(diào)查人員在調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)從旁觀察被調(diào)查者的行為的一種調(diào)查方法。此法的特點(diǎn)在于被調(diào)查者在調(diào)查時(shí)并不感到正在被調(diào)查。

  觀察法用于市場(chǎng)調(diào)查有以下幾種:

  (1)用戶觀察

  市場(chǎng)調(diào)查人員親自觀看用戶選購商品的情況,了解吸引用戶的事項(xiàng),以便針對(duì)用戶關(guān)心的問題,加以改進(jìn)提高。

  (2)柜臺(tái)觀察

  市場(chǎng)調(diào)查人員通過站柜臺(tái)或參加展銷會(huì)、陳列會(huì)、訂貨會(huì)等,觀察商品購銷情況、同行業(yè)同類產(chǎn)品的發(fā)展情況、用戶的活動(dòng)情況等,從而為改善企業(yè)經(jīng)營管理提供可靠的依據(jù)。

  (3)痕跡測(cè)量

  就是觀察某事物留下的痕跡來進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。比如企業(yè)在選擇何種報(bào)紙作為廣告媒體之后,可同時(shí)在幾張報(bào)紙上做廣告,請(qǐng)讀者在閱讀后將廣告剪下寄回企業(yè)有關(guān)部門,以此判斷在哪種報(bào)紙上刊登廣告的效果最佳。

  觀察法的優(yōu)點(diǎn)在于被調(diào)查者的一切動(dòng)作均很自然,所收集的資料準(zhǔn)確性較高。

責(zé)任編輯:青池
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