需要是指當(dāng)缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)，包括對食物、水、空氣等物質(zhì)需要及對歸屬、愛等的社會(huì)需要。需要未能滿足的狀態(tài)，會(huì)產(chǎn)生一種驅(qū)動(dòng)人采取行動(dòng)滿足需要的壓力，這種壓力只有達(dá)到目標(biāo)，滿足需要時(shí)才會(huì)緩解或解除。

　　動(dòng)機(jī)是指人們從事某種活動(dòng)，為某一目標(biāo)付出努力的意愿，這種意愿取決于能否以及在多大程度上滿足人的需要。動(dòng)機(jī)有三個(gè)要素：決定人行為的方向，即選擇做出什么行為；努力的水平，即行為的努力程度；堅(jiān)持的水平，即遇到阻礙時(shí)付出多大努力堅(jiān)持自己的行為。

　　動(dòng)機(jī)又分為內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在動(dòng)機(jī)。內(nèi)在動(dòng)機(jī)是指人做某種行為是因?yàn)樾袨楸旧�，因�(yàn)檫@種行為可以帶來成就感或者個(gè)體認(rèn)為這種行為是有價(jià)值的。而外在動(dòng)機(jī)是指人為了獲得物質(zhì)或社會(huì)報(bào)酬或避免懲罰而完成某種行為，完成某種行為是為了行為的結(jié)果，而非行為本身。

　　員工的內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在動(dòng)機(jī)共同影響員工在工作中的偏好。內(nèi)在動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)的員工更看重的是工作的本身。外在動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)的員工則更看重工作的結(jié)果。