勞動者的心理健康主要包括以下幾個特征：

　　（1）智力正常。

　　（2）健全的情緒。

　　情緒穩(wěn)定與心情愉快是人的情緒健康的主要標(biāo)志。情緒穩(wěn)定表示人的中樞神經(jīng)系統(tǒng)的活動處于相對的平衡狀態(tài)，反映了中樞神經(jīng)系統(tǒng)活動的協(xié)調(diào)，說明人的心理活動協(xié)調(diào)。心情愉快是情緒健康的另一個重要標(biāo)志。愉快表示人的身心活動的和諧與滿意，表示人的身心處于積極的健康狀態(tài)。

　�。�3）行為協(xié)調(diào)。思想與行動是統(tǒng)一的、協(xié)調(diào)的，他的行為有條不紊，做起事來按部就班。

　　（4）行為反應(yīng)適度。

　　在物業(yè)管理實踐活動中，同時要考慮物業(yè)管理人員的心理健康問題，要關(guān)注物業(yè)勞動者的心理狀態(tài)。如在對設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)過程中，在處置應(yīng)急事件中所應(yīng)保持和采取的心理狀態(tài)；處理應(yīng)急事件的能力和應(yīng)急心理反應(yīng)。要關(guān)注工作人員在處理應(yīng)急事件中的心理壓力。要提高物業(yè)服務(wù)人員的心理承受能力，如怎樣處理有償性服務(wù)與無償性服務(wù)的關(guān)系，保潔員怎樣處理撿拾物品等心理調(diào)節(jié)問題。