對物業(yè)管理而言,物業(yè)管理公司在營銷過程中一定要進(jìn)行市場細(xì)分,有一個準(zhǔn)確的市場定位,包括地域選擇和定位、承接物業(yè)的檔次定位,以及物業(yè)項(xiàng)目的類型定位等。一個物業(yè)管理公司所從事的物業(yè)管理服務(wù)是針對高端市場,還是中端市場,亦或是低端市場,根據(jù)所選擇的市場構(gòu)筑其營銷的策略。
其次,根據(jù)目標(biāo)市場定位確定發(fā)展目標(biāo),即在市場上成為具有相當(dāng)規(guī)模、專業(yè)化水平和服務(wù)質(zhì)量讓客戶滿意、具有較高聲譽(yù)的物業(yè)管理公司。
第三,加強(qiáng)收集本行業(yè)的最新情況和資料,掌握房地產(chǎn)市場的最新行情、有關(guān)法律法規(guī)、其他有競爭力的同業(yè)公司動態(tài)、客戶需求的發(fā)展等市場信息,制定調(diào)研課題進(jìn)行分析論證,為公司正確確立、及時(shí)調(diào)整經(jīng)營管理目標(biāo)和策略,為項(xiàng)目開發(fā)提供專業(yè)依據(jù),為經(jīng)營管理決策提供參考依據(jù),使公司在市場和行業(yè)競爭中始終處于先導(dǎo)地位。
根據(jù)發(fā)展目標(biāo)制訂每年的具體的指標(biāo),配合指標(biāo)的完成,采取明確公司品牌宣傳戰(zhàn)略,以公司服務(wù)質(zhì)量和文化觀念出發(fā),樹立公司獨(dú)特的企業(yè)形象,提高公司知名度。運(yùn)用大眾傳播媒介,開展公益和慈善活動、客戶聯(lián)誼活動、制作視聽音像資料、網(wǎng)站和客戶通訊刊物等,建立社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò),獲取服務(wù)對象和社會公眾的了解和重視,擴(kuò)大社會影響,提高社會聲譽(yù)。
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