物業(yè)管理師

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物業(yè)管理綜合能力:物業(yè)前期維修存在的問題

2014-11-24 09:37 來源:建設(shè)工程教育網(wǎng)整理 打印 | 收藏 |
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  問題一:相互推諉,矛盾激化

  物管公司從開發(fā)商手中接盤交房時(shí),涉及到一些工程質(zhì)量問題,通常我們的做法是業(yè)主找物業(yè),物業(yè)找開發(fā),開發(fā)找施工單位,施工單位間又相互推卸責(zé)任,甚至不予理采,使物業(yè)質(zhì)量問題的整改極為緩慢,而業(yè)主往往將怨氣發(fā)泄到物管公司身上。業(yè)主投訴不斷,發(fā)展商不理不采,兩邊受氣,物管人員倍感委屈,于是出現(xiàn)“房屋質(zhì)量問題,物業(yè)管不了或不歸物業(yè)管”的“理由”,一些物管人員在調(diào)解維修糾紛時(shí),為發(fā)泄怨氣,甚至夸大事實(shí),有意挑起業(yè)主對發(fā)展商的不滿。業(yè)主的維修問題遲遲不能解決,于是集體拒交物管費(fèi),結(jié)伙大鬧銷樓現(xiàn)場的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

  問題二:業(yè)主刁難,誠意難成

  面對業(yè)主反映的問題,一些發(fā)展商也極有誠意整改,甚至專門為此成立“任務(wù)團(tuán)隊(duì)”、“保修組”解決物業(yè)質(zhì)量問題,但因房屋交付給業(yè)主個(gè)人,部分業(yè)主不愿借道,甚至以“經(jīng)濟(jì)損失、精神損失、誤工損失”為由,要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,保修組的維修工作舉步艱難,發(fā)展商良好愿望難以實(shí)現(xiàn)。

  問題三:缺失公正,缺泛信任

  作為“誠信”的發(fā)展商,倘若真的屬于自己的房屋質(zhì)量瑕疵問題,當(dāng)然愿意妥善解決,但現(xiàn)實(shí)中,有些業(yè)主或物管單位將物業(yè)區(qū)域內(nèi)的一切問題,如業(yè)主本身裝修的問題、人為對物業(yè)的損壞等等都推到發(fā)展商的身上,因此發(fā)展商當(dāng)然覺得冤,于是在講求誠信的同時(shí),不得不用懷疑的眼光來看待業(yè)主和物管企業(yè)的報(bào)修,甚至采取能躲則躲的拖延“戰(zhàn)術(shù)”。

  問題四:被動處事,后患多多

  業(yè)主們?yōu)楦髯缘膯栴},紛紛投訴發(fā)展商和物管,要求解決問題,有的甚至不分黑夜直接找開發(fā)領(lǐng)導(dǎo),動撤以媒體曝光,拉扯標(biāo)語相威脅,理智的發(fā)展商通常會及時(shí)責(zé)成施工方解決,而不理智的發(fā)展商,自然就針鋒相對,推三阻四推延時(shí)間,萬不得已時(shí)就隨便的安排屬下的單位作些處理,但無論是以上何種情況,均系被迫所至,發(fā)展商是否上心,確實(shí)不敢肯定,作為維修單位,自然會更多的從成本考慮,在面對東家并不上心且沒有任何制約的事情時(shí),往往都只會做些表面文章(并未從根本上解決物業(yè)質(zhì)量問題),可等到了一定的時(shí)候,先前的問題又再次顯現(xiàn),業(yè)主們不得不重復(fù)“維權(quán)”之路,呼喚保修。

責(zé)任編輯:cj
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