物業(yè)管理差別化營銷理論的運用包含了兩個層面的含義:一是企業(yè)在不同的發(fā)展階段,應根據(jù)企業(yè)發(fā)展的思路、規(guī)劃和目標來制定不同的營銷策略,采用不同的營銷方式和方法。物業(yè)管理企業(yè)采用什么樣的營銷方式和方法表面上是市場營銷的一個技術技巧性問題,實質(zhì)上它與企業(yè)的發(fā)展策略和發(fā)展目標是緊密相關融合一致的,營銷方式和手段不能脫離企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀,脫離企業(yè)的管理實際。
正確地運用差別化營銷理論是塑造企業(yè)核心競爭力、幫助企業(yè)達成發(fā)展目標的重要保障;二是在行業(yè)發(fā)展的不同時期,行業(yè)輿論和理論應對新的市場營銷方式和手段的出現(xiàn)、運用進行正確的判斷和恰當?shù)囊龑,尤其對某些觸動行業(yè)發(fā)展的實質(zhì)、對行業(yè)發(fā)展的每一個歷史時期造成重要影響的營銷理念、營銷方式與手段,應當具有高度的敏銳性,保持理論研究和輿論導向應有的冷靜作風,從行業(yè)發(fā)展的高度來加以評判和分析,不能人云亦云,推波助瀾,使行業(yè)的發(fā)展受到不應有的影響和阻礙。這是行業(yè)的責任,構(gòu)成行業(yè)整體的每一個物業(yè)管理企業(yè),都應當成為這一責任的具體承擔者。
以上我們從市場的角度對物業(yè)管理的營銷特點和規(guī)律進行了分析。就目前的市場狀況來看,雖然一個項目的獲得往往靠的不是企業(yè)的信譽、實力和管理能力,物業(yè)管理的市場中利益關系的分配還占據(jù)相當大的比例,關系營銷還起著十分重要和關鍵的作用,但是,隨著市場發(fā)展的不斷深入,隨著物業(yè)管理市場化程度的不斷提高及市場運作機制的日益健全、規(guī)范與完善,關系營銷這種非正當營銷方式在物業(yè)管理的市場營銷中所占比重會越來越少,所起到的作用也會越來越小。物業(yè)管理的營銷特點與規(guī)律會越來越清晰地表現(xiàn)出來并發(fā)揮其應有的作用,企業(yè)越能遵循這樣的特點與規(guī)律,其發(fā)展的空間和可能性就越大;行業(yè)越能遵循這樣的特點與規(guī)律,就越有可能達到健康和可持續(xù)的發(fā)展目標。
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