酒店類別是因人們的各種不同的消費(fèi)需要而出現(xiàn)的,根據(jù)不同的需要,可以有不同的分類標(biāo)準(zhǔn)。
。ㄒ唬┌淳频甑奶厣唾e客分類
我國目前根據(jù)酒店的特色,可分為商務(wù)會議酒店、度假型酒店、長住型酒店、汽車酒店、快捷酒店等。
。ǘ┌淳频甑慕ㄖ(guī)模分類
按酒店的建筑規(guī)模,目前我國酒店可分為大、中、小型三類。據(jù)有關(guān)國外資料,酒店的規(guī)模是按客房數(shù)量多少來進(jìn)行劃分的,一般擁有客房600間以上的為大型酒店;300—600間客房的屬中型酒店;少于300間客房的為小型酒店。
。ㄈ┌淳频甑臋n次分類
按酒店的建筑檔次和服務(wù)層次劃分,可分為高檔、中檔、低檔三類;也可以按酒店的星級標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行參照。
1.高檔酒店。其特色是建筑和裝修檔次高,各類設(shè)備設(shè)施齊全,所提供的管理服務(wù)層次也高,所以,房租及餐飲的定價也較高。目前我國列為高檔酒店的,應(yīng)是三星級以上的酒店。
2.中檔酒店。在建筑裝修、設(shè)備、設(shè)施方面遜于高檔酒店,在我國一般指一、二星級的酒店。
3.低檔酒店。通常指星級以下的各類酒店。
當(dāng)今世界上酒店數(shù)量與日俱增,為了保證酒店的服務(wù)質(zhì)量,樹立國家旅游業(yè)的對外形象,也為了便于管理和監(jiān)督,保護(hù)消費(fèi)者的利益,世界上很多國家都對酒店進(jìn)行等級評定。酒店的劃分標(biāo)準(zhǔn)各國不一,一般分為五個等級,分別以星號的多少表示,即一星級、二星級、三星級、四星級和五星級。
一星級。設(shè)備簡單,提供食、宿兩項(xiàng)基本產(chǎn)品,能滿足客人的起碼需要,設(shè)施和服務(wù)符合國際流行的基本標(biāo)準(zhǔn)。
二星級。設(shè)備一般,除簡單的食、宿兩項(xiàng)基本飯店產(chǎn)品,還設(shè)有簡單的小賣部,以及郵電、理發(fā)等便利設(shè)施。服務(wù)質(zhì)量好。
三星級。設(shè)備齊全,有多種綜合服務(wù)設(shè)施,服務(wù)質(zhì)量高。
四星級。設(shè)備豪華,服務(wù)設(shè)備完善,服務(wù)項(xiàng)目健全,服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀。
五星級。這是酒店的最高等級,其設(shè)備設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置和服務(wù)質(zhì)量均為世界酒店業(yè)的最高水平。
在評定酒店的等級時,除了考慮上述標(biāo)準(zhǔn)外,還涉及酒店的位置、環(huán)境與氣氛、設(shè)施與服務(wù)等幾部分。為了便于評定等級,很多國家對酒店建筑客房面積、設(shè)施與設(shè)備條件、管理水平、服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)質(zhì)量等具體方面都有詳細(xì)而明確的規(guī)定。
酒店的等級并不是由每個酒店自己來評定的。在西方國家中,酒店等級一般由酒店行業(yè)組織或者由消費(fèi)者的代表,例如旅行社及出租司機(jī)組織進(jìn)行評定。而在發(fā)展中國家。則多由國家旅游主管機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織評定。酒店評級工作通常每年進(jìn)行一次,并規(guī)定新酒店必須在開業(yè)一年以后才能有資格考評。
1985年,國家旅游行政主管部門制定了《中華人民共和國旅游(涉外)飯店星級標(biāo)準(zhǔn)》,由國家旅游局設(shè)置酒店星級評定機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)全國涉外酒店星級評定工作,并且具體負(fù)責(zé)評定全國三星、四星和五星級酒店。一星和二星級酒店由各省、市自治區(qū)旅游局負(fù)責(zé)評定,并上報國家旅游局備案。
(四)按酒店經(jīng)營管理與產(chǎn)權(quán)關(guān)系分類
1.公司制酒店。由自己經(jīng)營管理的酒店,有的是直屬公司或連鎖公司擁有產(chǎn)權(quán)并直接經(jīng)營管理的酒店企業(yè)。
2.合同經(jīng)營型酒店。即經(jīng)營者通過簽訂租賃合同,繳交租金或管理費(fèi),業(yè)主將酒店出租給承租方,以聯(lián)營公司的名義注冊登記,使用其“名稱”和“標(biāo)記”,由租賃者負(fù)責(zé)經(jīng)營管理。
3.特許經(jīng)營型酒店。即由經(jīng)營管理者購買并使用某一聯(lián)號公司的“名稱”和“標(biāo)記”的酒店,這種方式下,購買者有產(chǎn)權(quán),財政上保持獨(dú)立,但在經(jīng)營管理上接受聯(lián)號公司的指導(dǎo)與協(xié)助。
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