現(xiàn)代組織存在的目的是為了向社會(huì)提供某種特定的產(chǎn)品或服務(wù)，所以它必須在一定的社會(huì)環(huán)境中工作。每個(gè)組織都是社會(huì)的一個(gè)器官，企業(yè)也不例外，只有對(duì)社會(huì)有益的企業(yè)才是好企業(yè)。

　　企業(yè)的社會(huì)責(zé)任涉及兩個(gè)領(lǐng)域：一個(gè)領(lǐng)域是企業(yè)對(duì)社會(huì)的影響，另一個(gè)領(lǐng)域是社會(huì)本身的問(wèn)題。企業(yè)必須雇用人員為其工作，因此不可避免地會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生一些影響。不管是有意造成的還是無(wú)意造成的，企業(yè)都要對(duì)自己所造成的社會(huì)影響負(fù)責(zé)。而社會(huì)問(wèn)題是社會(huì)的機(jī)能失調(diào)引起的弊病，但對(duì)于企業(yè)的管理層來(lái)說(shuō)，社會(huì)問(wèn)題也是挑戰(zhàn)和機(jī)遇。企業(yè)的職能就是通過(guò)把社會(huì)問(wèn)題轉(zhuǎn)化為企業(yè)的機(jī)會(huì)來(lái)滿足社會(huì)需要，把變革轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新。把社會(huì)問(wèn)題轉(zhuǎn)化為企業(yè)機(jī)會(huì)就是解決社會(huì)問(wèn)題，即社會(huì)創(chuàng)新，這種創(chuàng)新會(huì)直接或間接地使公司或產(chǎn)業(yè)受益。

　　IBM公司在大蕭條年代還是一家很不起眼的小公司，但它制訂了一項(xiàng)政策：向職工提供職業(yè)保障，并付給固定的薪水（而不是按小時(shí)計(jì)工資）。因?yàn)楫?dāng)時(shí)的一個(gè)主要社會(huì)問(wèn)題是，經(jīng)濟(jì)衰退在美國(guó)工人中引起恐懼、不安全感和尊嚴(yán)喪失。IBM以創(chuàng)新精神把它轉(zhuǎn)化為企業(yè)的機(jī)會(huì)，此后IBM迅速發(fā)展的人力潛力以及10年后向全新的電子計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)軍的人力潛力，首先要受益于這一行動(dòng)。