物業(yè)管理獎(jiǎng)懲的管理技巧

　　一、總 則

　　獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，嚴(yán)明紀(jì)律，懲罰違章違紀(jì)是激發(fā)員工努力工作，忠于職守，提高服務(wù)質(zhì)量和工作水平的重要措施。為保護(hù)員工的正當(dāng)權(quán)益，促使每位員工自覺遵守規(guī)章制度，充分發(fā)揮自己的聰明才智，使干得好的員工精神上和物質(zhì)上都得到鼓勵(lì)。

　　二、獎(jiǎng)勵(lì)辦法

　　獎(jiǎng)勵(lì)一般分部門獎(jiǎng)勵(lì)和單位獎(jiǎng)勵(lì)。

　　（一）部門獎(jiǎng)勵(lì)

　　凡符合下列條件之一者，由部門經(jīng)理從掌握的獎(jiǎng)金中實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。

　　1、微笑服務(wù)，體現(xiàn)程序、效率、溫暖、主動(dòng)，服務(wù)效果好；

　　2、1個(gè)月之內(nèi)多次受到客人和上級(jí)表揚(yáng)；

　　3、工作勤奮認(rèn)真、自覺奉獻(xiàn)，績效顯著；

　　4、對(duì)提高管理水平有明顯貢獻(xiàn)；

　　5、合理化建議被采納，收效明顯；

　　6、增收節(jié)支，控制成本成效顯著；

　　7、積極擴(kuò)大營銷，開拓市場(chǎng)，獲明顯經(jīng)濟(jì)效益；

　　8、積極宣傳企業(yè)形象、特色，擴(kuò)大社會(huì)影響，獲得明顯社會(huì)效益；

　　9、維護(hù)規(guī)章制度，敢于和不良傾向作斗爭，技術(shù)和業(yè)務(wù)考核及在行業(yè)競賽中獲得優(yōu)秀成績；

　　10、品德高尚，拾金不昧；

　　11、伸張正義，見義勇為；

　　12、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及隱患，采取積極措施，避免事故發(fā)生；

　　13、工作創(chuàng)新，使質(zhì)量和水平有明顯提高；

　　14、有其他明顯成績者。

　　（二）公司獎(jiǎng)勵(lì)

　　1、成績突出者，由部門上報(bào)總經(jīng)理給予通報(bào)嘉獎(jiǎng)。

　　2、授予“優(yōu)秀員工”稱號(hào)。

　　對(duì)于表現(xiàn)突出的員工授予“優(yōu)秀員工”稱號(hào)，每月評(píng)選一次，由各部門提出候選人，經(jīng)質(zhì)檢督導(dǎo)辦公室進(jìn)行橫向比較，領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。授予榮譽(yù)稱號(hào)，同時(shí)發(fā)給一次性獎(jiǎng)金，并記入本人檔案。

　　優(yōu)秀員工評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、熱愛本職工作，敬業(yè)精神好，集體觀念強(qiáng)，工作滿1年以上。

　　2、有高度責(zé)任心，工作熱情主動(dòng)，任務(wù)完成出色，成績顯著。

　　3、服務(wù)態(tài)度好，工作效率高。

　　4、遵守規(guī)章制度，無違章違紀(jì)現(xiàn)象。

　　成績特別突出者，總經(jīng)理可給予晉職晉級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)和一次性獎(jiǎng)金鼓勵(lì)。