建設(shè)工程教育網(wǎng) > 建筑文苑 > 工程管理 > 正文
2010-10-12 11:20 來源于網(wǎng)絡(luò) 【大 中 小】【打印】【我要糾錯】
為了客戶,為了明天,九鼎日盛挑戰(zhàn)自己,超越今日九鼎。
家裝工程管理費
如果有10個消費者準備裝修,其中會有6個消費者的腦海里會想到“九鼎日盛”,而且基本傾向于選擇九鼎日盛——在由本刊舉行的重慶市首屆家裝消費大調(diào)查中,九鼎日盛的知名度和美譽度可窺一斑。此外,九鼎日盛的多元化發(fā)展快人一步:推出精裝修整體家居4S連鎖服務(wù)模式;開設(shè)風(fēng)尚飾家奢華時尚家居飾品體驗館;——九鼎日盛不簡單。
九鼎日盛緣何受到消費者青睞·緣何引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展·或許我們從九鼎日盛此次“請客戶打分核定工程管理費”找到深層次原因:從表面上看,九鼎日盛為客戶著想贏得客戶;從深層次看,九鼎日盛以近乎苛刻的標(biāo)準要求自己,不斷地進行自我挑戰(zhàn),超越自己,以實現(xiàn)對品質(zhì)的精益求精,實現(xiàn)對行業(yè)發(fā)展的步步領(lǐng)先。——不簡單的九鼎日盛實際上很簡單。
實際上,各行業(yè)的領(lǐng)頭羊企業(yè),成功原因大抵相同:從骨子里透出誠信,為客戶著想;同時要求自己不斷超越,不斷領(lǐng)先。
嘆!
挑戰(zhàn)自已 超越自己 不簡單的九鼎其實很簡單
本周日,九鼎日盛推出驚世之舉:請客戶根據(jù)設(shè)計、施工、服務(wù)、誠信四方面的滿意度,核定九鼎日盛的工程管理費。也就是說,客戶如果對這四方面不滿意,可以少付甚至拒付工程管理費。
這是九鼎日盛繼“請業(yè)主給工地挑刺”之后的又一次“由業(yè)主掌握主動權(quán)”的重磅之舉,充分顯示出九鼎日盛對客戶的高度誠信與負責(zé),同時也彰顯出九鼎日盛對其家裝品質(zhì)的高度自信。
為了客戶,為了明天,九鼎日盛挑戰(zhàn)自己,超越今日九鼎。
家裝行業(yè)中,由于信息的不對稱以及消費者欠缺裝修經(jīng)驗等原因,往往在家裝過程中陷入被動弱勢境地:消費者多數(shù)情況下只能遵守家裝行業(yè)無形中形成的“消費潛規(guī)則”:比如,無論客戶對工程質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量是否滿意,工程管理費是必須要按照施工方制定的標(biāo)準交納。
而此次九鼎日盛突破行規(guī),請客戶給工程綜合打分:只要是與九鼎日盛簽約的客戶,工程竣工后客戶根據(jù)設(shè)計、施工、服務(wù)及誠信滿意度來核定工程管理費,客戶打多少,工程管理費收多少;比如,客戶打80分,工程管理費直接按8折收取,差額部分返還客戶;打零分則全額退還工程管理費,可謂敢作敢當(dāng),驚世之舉。難道九鼎日盛不怕一分工程管理費也收不到,白幫業(yè)主裝修嗎·難道九鼎日盛不怕引起其他裝飾公司的抗議,惹火燒身嗎·
“我們的目的很簡單:讓客戶充分感受到一個誠信家裝品牌為客戶所提供的高質(zhì)量家裝”。九鼎日盛相關(guān)負責(zé)人坦言此舉意圖純粹:“九鼎日盛的工程質(zhì)量好不好,不是我們來說了算,是客戶來說了算。我們對我們的工程和服務(wù)質(zhì)量有充分的自信,我們相信經(jīng)得起客戶的考驗;同時,我們也想通過這樣的方式,讓客戶來考察和鍛煉我們的團隊,刺激我們的工程和服務(wù)質(zhì)量進一步提升,從而真正讓我們的客戶充分享受到高度誠信的高品質(zhì)家裝”。
實際上,九鼎日盛進駐重慶七年來,一直想客戶所想,把家裝主動權(quán)交給客戶,把客戶真正當(dāng)“上帝”對待,全方位保障客戶的利益,比如,率先在家裝行業(yè)倡導(dǎo)“先行賠付”,環(huán)保不達標(biāo),全額退款;比如,近期開放300余在建工地,請業(yè)主任選工地挑刺,并進行重金獎勵。
本周日上午10點,在渝中區(qū)七星崗風(fēng)尚飾家(從七星崗家佳喜下4樓或從一號橋燈瑪特上4樓),九鼎日盛誠信活動第二輪激情上演:
設(shè)計滿意百分百,施工滿意百分百,服務(wù)滿意百分百,誠信滿意百分百——“家裝工程管理費收多少·客戶打分說了算!”挑戰(zhàn)大行動全面啟動,在重慶市建筑裝飾協(xié)會家裝委員會、重慶消費者權(quán)益保護委員會、重慶商報等多家報紙媒體以及重慶電視臺、重慶天天630等共同監(jiān)督下,九鼎日盛千名員工莊嚴宣誓,絕不向社會交一平米不合格工程,接受客戶的全方位檢閱。同時,九鼎日盛另精心安排有與業(yè)主中秋大團圓聯(lián)誼活動。
1、凡本網(wǎng)注明“來源:建設(shè)工程教育網(wǎng)”的所有作品,版權(quán)均屬建設(shè)工程教育網(wǎng)所有,未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、鏈接、轉(zhuǎn)貼或以其他方式使用;已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)的,應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用,且必須注明“來源:建設(shè)工程教育網(wǎng)”。違反上述聲明者,本網(wǎng)將追究其法律責(zé)任。
2、本網(wǎng)部分資料為網(wǎng)上搜集轉(zhuǎn)載,均盡力標(biāo)明作者和出處。對于本網(wǎng)刊載作品涉及版權(quán)等問題的,請作者與本網(wǎng)站聯(lián)系,本網(wǎng)站核實確認后會盡快予以處理。
本網(wǎng)轉(zhuǎn)載之作品,并不意味著認同該作品的觀點或真實性。如其他媒體、網(wǎng)站或個人轉(zhuǎn)載使用,請與著作權(quán)人聯(lián)系,并自負法律責(zé)任。
3、本網(wǎng)站歡迎積極投稿。