項目管理與招標采購考前復(fù)習(xí)指導(dǎo)(172)

    5.3服務(wù)合同管理

    咨詢服務(wù)合同是咨詢服務(wù)企業(yè)與客戶之間帶有法律約束力的文件，應(yīng)引起咨詢服務(wù)企業(yè)與客戶雙方的重視。

    5.3.1服務(wù)合同的內(nèi)容——掌握

    按咨詢服務(wù)所特有的高智能勞務(wù)的性質(zhì)，咨詢服務(wù)合同具有其他合同所不具備的對服務(wù)人員、服務(wù)成果和服務(wù)績效考評及獎懲的特別約定，這使得服務(wù)合同的內(nèi)容一般需以如下體系和條款進行表述：

    1）定義和解釋。

    2）咨詢服務(wù)方的義務(wù)（服務(wù)范圍、正常附加和額外服務(wù)、認真盡責(zé)和行使職權(quán)、客戶的財產(chǎn)）。

    3）客戶的義務(wù)（資料、決定、協(xié)助、設(shè)備和設(shè)施、客戶人員、其他服務(wù)）。

    4）人員（人員的提供、代表、人員的更換）。

    5）責(zé)任和保險（雙方間的責(zé)任、責(zé)任期限、賠償?shù)南揞~和保障、責(zé)任保險與保障、客戶財產(chǎn)的保險）。

    6）合同的開始、完成、變更與終止（合同生效、開始和完成、變更、進一步的建議書、延誤、情況改變、撤銷暫�；蚪K止、額外服務(wù)、雙方的權(quán)利和責(zé)任）。

    7）支付（對咨詢服務(wù)方的支付、支付的時間、支付的貨幣、第三方向咨詢服務(wù)方的收費、有爭議的發(fā)票、獨立審計）。

    8）一般規(guī)定（語言和法律、立法的改變、轉(zhuǎn)讓和分包、版權(quán)、利益沖突、腐敗和欺詐、通知、出版）。

    9）爭端的解決（爭端的友好解決、仲裁）。