一、物業(yè)環(huán)境管理的內容

　　物業(yè)環(huán)境管理主要是調控業(yè)主或物業(yè)使用人與環(huán)境保護的關系，組織并管理業(yè)主或物業(yè)使用人的生產(chǎn)和生活活動，限制業(yè)主或物業(yè)使用人損害環(huán)境質量、破壞自然資源的行為。一般來說，物業(yè)環(huán)境管理主要包括以下幾個方面的內容：

　�。ㄒ唬┲卫憝h(huán)境污染

　　環(huán)境污染主要有以下幾種情況：

　　1.空氣污染

　　造成空氣污染的因素主要有：

　�。�1）直接燃煤，排放過多二氧化硫氣體。

　　（2）機動車排放的尾氣經(jīng)強紫外線照射形成光化學煙霧污染。

　　（3）基建揚塵形成的塵煙污染。

　　據(jù)研究資料表明，在采暖期大氣中的塵以煙塵為主，約占三分之二；在非采暖期大氣中的塵以揚塵為主，約占二分之一以上。

　　2.水體污染

　　工業(yè)廢水和生活廢水等含有大量有毒、有害污染物，進入水體后形成水體污染。

　　3.固體廢棄物污染

　　固體廢棄物是人們在生產(chǎn)和生活中扔棄的固體物質。影響物業(yè)環(huán)境的固定廢棄物主要有生產(chǎn)與生活垃圾、糞便、溝泥等。其中垃圾包括無機垃圾（磚瓦碎石、爐灰、渣土等）和有機垃圾（動植物殘體、廢紙、塑料、碎布等）。固體廢棄物如不及時加以處理，也會對環(huán)境造成污染。

　　4.噪聲污染

　　噪聲可分為交通噪聲、生產(chǎn)噪聲和生活噪聲三種。

　�。�1）交通噪聲　大量交通噪聲來源于物業(yè)區(qū)域以外的城市道路。機動車進入物業(yè)區(qū)域內部也會帶來噪聲。距離城市道路遠近的不同，受到交通噪聲的干擾也就不同。

　�。�2）生產(chǎn)噪聲　主要有工廠加工噪聲和工程施工噪聲等。

　�、俟�廠加工噪聲　如沖壓、鍛造、蜂窩煤加工點的噪聲，對附近居民和辦公人員影響很大。

　　②工程施工噪聲　如施工現(xiàn)場打樁機、攪拌機、切割機、振動泵等機器設備工作中所產(chǎn)生的噪聲，這類噪聲嚴重干擾著周圍物業(yè)業(yè)主和物業(yè)使用人的正常工作和生活。

　�。�3）生活噪聲　生活噪聲主要包括商業(yè)噪聲、保育教育噪聲和日常生活噪聲三類。

　�、偕虡I(yè)噪聲　居住區(qū)和小區(qū)的商業(yè)中心是人流集中、氣氛熱烈的公共場所。特別是附近的農(nóng)貿市場，其叫賣聲、討價還價聲、人群熙熙攘攘聲等不絕于耳，對居住和辦公產(chǎn)生嚴重干擾。

　�、诒Ｓ�教育噪聲　如學生上學與放學的嘈雜聲，做操、上體育課的口哨聲，兒童的哭鬧嬉戲聲等，都會影響附近物業(yè)業(yè)主和使用人的工作和休息。

　�、廴粘Ｉ�活噪聲　日常生活噪聲種類繁多，如居民播放音樂、家庭影院、家庭舞會等娛樂聲響，家庭廚房噪聲、家庭糾紛的爭吵聲、家庭聚會的喧嘩聲、走家串戶的叫喊叫賣聲等等。

　　5.電磁波污染

　　目前由于電器、電信等具有強大電磁波污染因素的產(chǎn)品走入家庭和被消費者廣泛使用，造成電磁波污染嚴重，極大地損害人們的身心健康。

　�。ǘ�）做好物業(yè)環(huán)境綠化工作

　　盡量擴大綠化面積及種植花草、樹木的種類，不僅可以凈化空氣，調節(jié)物業(yè)區(qū)域小氣候，保持水土、防風固沙，而且還可以消聲防噪，達到凈化、美化環(huán)境的目的。

　�。ㄈ�）做好物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理工作

　　物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理是物業(yè)管理中一項經(jīng)常性的管理服務工作，其目的是凈化環(huán)境，給物業(yè)業(yè)主和使用人提供一個清潔宜人的工作、生活的優(yōu)良環(huán)境。良好的環(huán)境衛(wèi)生不但可以保持物業(yè)區(qū)域容貌的整潔，而且對于減少疾病、促進身心健康十分有益，同時，對社會精神文明建設也具有很重要的作用。

　�。ㄋ模┣宄�物業(yè)區(qū)域內的違章搭建

　　違章搭建是對整個物業(yè)區(qū)域和諧環(huán)境的破壞。它既有礙觀瞻，又影響人們的日常工作和生活，還可能帶來交通、消防等方面不安全的問題。因此，物業(yè)管理公司一定要協(xié)助有關部門，認真做好清除和及時防止物業(yè)區(qū)域內的違章搭建的管理工作。

　�。ㄎ澹┘訌娛姓�公用設施管理

　　為物業(yè)業(yè)主、使用人和受益人生產(chǎn)、生活、辦公等服務的市政公共設施是該物業(yè)區(qū)域的一個重要組成部分，一旦它遭到破壞或損壞，便會影響人們正常的生產(chǎn)、生活和工作。因此，加強市政公用設施的管理也是物業(yè)管理公司環(huán)境管理的一項重要工作。

　　（六）搞好車輛交通管理

　　車輛是人流、物流的載體。物業(yè)區(qū)域的交通道路是物業(yè)人流、物流流動的通道。物業(yè)相對于其外部環(huán)境，車輛交通是對外聯(lián)系的主要載體與通道，在物業(yè)使用中有著特殊的重要性。車輛交通管理的目的是為了建立良好的交通秩序、車輛停放秩序，確保物業(yè)業(yè)主、使用人和受益人的車輛不受損壞和失竊。

　　（七）建設各種環(huán)境小品

　　物業(yè)環(huán)境小品的種類繁多，就其性質來說，大體上可劃分為兩大類：一是功能性環(huán)境小品，二是裝飾性環(huán)境小品。環(huán)境小品具有方便實用、美化環(huán)境、優(yōu)化空間的功效。不同物業(yè)，環(huán)境小品的布置原則和方法不盡相同。環(huán)境小品的設計應從使用功能出發(fā)，在整體環(huán)境協(xié)調的統(tǒng)一要求下，與建筑群體和綠化種植緊密配合，才能達到理想的效果。

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　　物業(yè)區(qū)域內的治安管理工作是指物業(yè)管理企業(yè)為防盜、防破壞、防流氓活動、防意外及突發(fā)事故而對所管物業(yè)區(qū)域內的一系列管理活動。治安管理防治的對象主要是人為造成的事故與損失。其目的是避免所管物業(yè)區(qū)域內財物受損失、人身受傷害，維護正常的工作、生活秩序。治安管理在整個物業(yè)管理中占有舉足輕重的地位。它是物業(yè)業(yè)主、使用人和受益人正常工作、安居樂業(yè)的基本保證，也是整個社區(qū)及社會安定的基礎。同時，良好的物業(yè)治安環(huán)境能提高物業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)的聲譽。

　�。ň牛┳ズ孟�防管理工作

　　消防管理工作在物業(yè)管理中占有頭等重要的地位。為使物業(yè)業(yè)主、使用人和受益人有一個良好的物業(yè)使用環(huán)境，物業(yè)管理公司應做好物業(yè)消防設施和器材的配置與管理、消防宣傳教育等工作，要預防物業(yè)火災的發(fā)生，最大限度地減少火災損失，為物業(yè)業(yè)主、使用人和受益人的生產(chǎn)和生活提供安全環(huán)境，增強其安全感，保衛(wèi)其生命和財產(chǎn)的安全。

　�。ㄊ�）建立新型的人文環(huán)境

　　新型的人文環(huán)境應該是和睦共處、互幫互助的生活環(huán)境；互利互惠、溫馨文明的商業(yè)環(huán)境；融洽和諧、輕松有序的辦公環(huán)境；安全舒適、相互協(xié)作的生產(chǎn)環(huán)境等。新型的人文環(huán)境可以使人們煥發(fā)熱情，提高工作效率，熱愛生活，充滿愛心，并對社會治安狀況的好轉有著很大的促進作用。

　　二、物業(yè)環(huán)境管理的目標

　　物業(yè)環(huán)境管理的實質，就是要遵循社會經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律和自然規(guī)律，采取有效的手段來影響和限制物業(yè)業(yè)主、使用人和受益人的行為，以使其活動與環(huán)境質量達到較佳的平衡，保證物業(yè)正常良好的工作、生活秩序與創(chuàng)造優(yōu)美舒適的工作、生活環(huán)境，確保物業(yè)經(jīng)濟價值的實現(xiàn)，最終達到物業(yè)經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。按照這個總目標，物業(yè)環(huán)境管理的具體目標，主要有以下幾個方面：

　�。ㄒ唬┖侠黹_發(fā)和利用物業(yè)區(qū)域的自然資源，維護物業(yè)區(qū)域的生態(tài)平衡，防止物業(yè)區(qū)域的自然環(huán)境和社會環(huán)境受到破壞和污染，使之更好地適合于人類勞動、生活和自然界生物的生存和發(fā)展。

　　要達到這一目標，就必須把物業(yè)環(huán)境的管理與治理有機地結合起來，也就是合理利用資源，防止環(huán)境污染；在產(chǎn)生環(huán)境污染后，做好綜合治理的補救性工作。這是防止環(huán)境污染和生態(tài)破壞的兩個重要方面。在實際工作中，我們更應該注意以防為主，把環(huán)境管理放在首位，通過管理促進治理，為物業(yè)業(yè)主、使用人、受益人創(chuàng)造一個有利于進行生產(chǎn)和生活的優(yōu)良環(huán)境；一個既能保證技術的合理發(fā)展，又能防止污染的健康、舒適、優(yōu)美的物業(yè)環(huán)境，以達到物業(yè)的經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。

　�。ǘ�）有效貫徹國家關于物業(yè)環(huán)境保護的政策、法規(guī)、條例、規(guī)劃等，具體制定物業(yè)環(huán)境管理的方案和措施，選擇切實可行的能夠保護和改善物業(yè)環(huán)境的途徑，正確處理好社會和經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展與環(huán)境保護的關系。

　　由于不同的物業(yè)區(qū)域，其環(huán)境保護的要求或標準有所不同，有的物業(yè)在某些方面要求高一些，有的要求則會低一些，這就需要物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)物業(yè)的不同和物業(yè)區(qū)域的不同，客觀地擬定所管物業(yè)的環(huán)保標準與規(guī)范。同時，物業(yè)管理企業(yè)還應組織有關部門定時進行物業(yè)環(huán)境監(jiān)測，掌握所管物業(yè)區(qū)域的環(huán)境狀況和發(fā)展趨勢。有條件的還應該會同有關部門開展對所管物業(yè)區(qū)域的環(huán)境問題進行科學研究。

　�。ㄈ�）建立物業(yè)環(huán)境的日常管理機構，做好物業(yè)環(huán)境的日常管理工作，如物業(yè)區(qū)域內的衛(wèi)生保潔、綠化、治安、消防、車輛交通等方面的維護和監(jiān)督工作，使物業(yè)區(qū)域內的環(huán)境經(jīng)常都得到凈化、美化、綠化，保證正常的工作和生活秩序。

　　（四）積極開展保護環(huán)境的宣傳教育，引導公眾參與物業(yè)環(huán)境管理，構建物業(yè)環(huán)境文化。

　　過去人們一直在研究環(huán)境對人類的影響，很少研究人類對環(huán)境的破壞作用。因此，傳統(tǒng)文化沿著人統(tǒng)治自然的方向發(fā)展，必然會產(chǎn)生人類生存和發(fā)展的自然環(huán)境的嚴重破壞。環(huán)境科學和其他環(huán)境學科，如物業(yè)環(huán)境管理的提出與發(fā)展，孕育了一種新型環(huán)境文化，這種環(huán)境文化代表了人與自然關系的新的價值取向，認為人與自然本質上是一個整體，人與自然應當和諧相處。這種新型的環(huán)境文化，標志著人類在現(xiàn)代社會中高文化水平的意識覺醒，提高和普及公眾的環(huán)境意識，是現(xiàn)代文明進步的標志和尺度。這種環(huán)境意識，使傳統(tǒng)的倫理學、道德標準都會發(fā)生變化�，F(xiàn)代環(huán)境倫理學認為，人的正當行為必須擴大對自然的關心，道德標準必須擴大到人類維護環(huán)境質量的實體和過程，必須以維護基本生態(tài)過程和完善生命維持系統(tǒng)為標準，保護遺傳的多樣性和保證人類對環(huán)境資源的持續(xù)利用，由此人類發(fā)展途徑只能選擇社會、經(jīng)濟、環(huán)境全面綜合發(fā)展的途徑。

　　物業(yè)環(huán)境是一個局部區(qū)域的環(huán)境，但它直接影響著一個城市、乃至整個國家的整體環(huán)境，最終涉及到人類自身的切身利益�，F(xiàn)代工業(yè)文明的發(fā)展，大量消耗資源，不僅使環(huán)境日益惡化，威脅人類生存，而且為爭奪自然資源，也給人類和平帶來威脅。美國環(huán)保局局長威廉賴利曾說：“生態(tài)完整是國家安全的核心”。

　　由此可見，普及環(huán)境意識，引導人們自覺遵守和維護有關保護物業(yè)環(huán)境的政策、法律，喚起人們關心物業(yè)環(huán)境、社會公共利益與長遠利益，把物業(yè)環(huán)境管理方面的要求和標準變成人們自覺遵守的行為準則和道德規(guī)范，是實施物業(yè)環(huán)境管理的根本和基礎。