工程項(xiàng)目管理者應(yīng)建立以人為本的全新理念。這里的“人”，指管理人員、作業(yè)人員、項(xiàng)目管理組織和項(xiàng)目管理的相關(guān)組織。這里的“本”，指根本、基本、原本和資本。“工程項(xiàng)目管理以人為本”，是指工程項(xiàng)目管理為人，工程項(xiàng)目管理管人，工程項(xiàng)目管理造就人，工程項(xiàng)目管理依靠人，工程項(xiàng)目管理要處理好人際關(guān)系以及工程項(xiàng)目管理應(yīng)建立人才戰(zhàn)略。

　　項(xiàng)目管理管理為人

　　工程項(xiàng)目管理為人還是為目標(biāo)？這是現(xiàn)代工程項(xiàng)目管理和傳統(tǒng)工程項(xiàng)目管理的分水嶺。現(xiàn)代項(xiàng)目管理為人，不是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的目的是為人；如果沒(méi)有為人的觀念和思想，既制定不出優(yōu)化的目標(biāo)，有了目標(biāo)也難以實(shí)現(xiàn)。為人，就是為顧客服務(wù)或?yàn)橛脩舴��?wù)。對(duì)工程項(xiàng)目管理者來(lái)說(shuō)，顧客有大小。自小而大可指：下道工序，發(fā)包人，使用人，社會(huì)，國(guó)家。上一道工序的用戶是下一道工序；承包人的用戶是發(fā)包人；發(fā)包人的用戶是業(yè)主；建設(shè)者的用戶是社會(huì)；所有項(xiàng)目管理者要為國(guó)家服務(wù)，維護(hù)國(guó)家的利益，國(guó)家是用戶，國(guó)以人為本。在國(guó)際工程項(xiàng)目管理中，上述管理同樣適用，既要為外國(guó)的客戶服務(wù)，又要為我國(guó)這個(gè)大用戶的利益服務(wù)。損害國(guó)家利益的任何項(xiàng)目管理行為，都要被杜絕。

　　工程項(xiàng)目管理為人，必須提到為員工，包括為作業(yè)人員。要為他們的利益服務(wù)。在作業(yè)的時(shí)候，要提供符合標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)環(huán)境，搞好安全管理、勞動(dòng)保險(xiǎn)和醫(yī)序保險(xiǎn)，滿足勞動(dòng)保護(hù)的需要，保障他們的安全；在進(jìn)行分配的時(shí)候，要兌現(xiàn)承諾，不拖欠工程款；要運(yùn)用行為科學(xué)原理，滿足員工的各個(gè)層次的需要，既要有精神激勵(lì)，又要有物質(zhì)激勵(lì)；對(duì)農(nóng)民工要與自己的員工一視同仁要像比爾蓋茨說(shuō)的那樣，“給員工最大的福利是給員工以支持，給員工培訓(xùn)”；要用人力資源管理的理論和手段調(diào)動(dòng)項(xiàng)目所涉及的各類人員的積極性，發(fā)揮他們最大的潛能，搞好項(xiàng)目。

　　工程項(xiàng)目管理管人

　　工程項(xiàng)目管理管人，就是要運(yùn)用各種管理職能包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵(lì)、教育等，對(duì)管人都適用，尤其是不要忽略教育和激勵(lì)。

　　人是資源，是可再生的資源。人力資源在使用過(guò)程中需要適宜的環(huán)境，需要克服風(fēng)險(xiǎn)，需要分配時(shí)間，需要有好的情緒和心態(tài)。因此，人的管理對(duì)于項(xiàng)目的成功至關(guān)重要。從一般原理講，人力資源管理過(guò)程有人員的獲得、培訓(xùn)、保持和利用。具體講，包括人力資源規(guī)劃、工作分析、員工招聘、員工培訓(xùn)和開發(fā)、報(bào)酬管理、績(jī)效評(píng)估。當(dāng)前，工程項(xiàng)目人力資源管理應(yīng)特別重視四點(diǎn)：

　　堅(jiān)持項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制。項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的核心是選擇一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理、明確其責(zé)權(quán)利、建立好項(xiàng)目經(jīng)理部。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目管理的核心人物，必須具有建造師執(zhí)業(yè)資格，達(dá)到相應(yīng)的工程項(xiàng)目經(jīng)理崗位職業(yè)資格等級(jí)，接受有關(guān)的繼續(xù)教育。項(xiàng)目經(jīng)理部的建立要搞好三個(gè)優(yōu)化：一是結(jié)構(gòu)優(yōu)化，即根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)選擇科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)形式；二是人員優(yōu)化，即配備適宜專業(yè)、數(shù)量、素質(zhì)的人員；三是行為優(yōu)化，即要分配好團(tuán)隊(duì)角色，提高凝聚力，搞好激勵(lì)，強(qiáng)化士氣�？傊�，要搞好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

　　繼續(xù)教育�，F(xiàn)在是知識(shí)型社會(huì)，要發(fā)展知識(shí)型企業(yè)和知識(shí)型團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)知識(shí)型的人。只有通過(guò)學(xué)習(xí)，才能擁有知識(shí)。要建立學(xué)習(xí)型社會(huì)、學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。每個(gè)人都要成為學(xué)習(xí)型的人。所以，要大力發(fā)展繼續(xù)教育，加強(qiáng)知識(shí)培訓(xùn)。

　　建立誠(chéng)信型項(xiàng)目管理組織。誠(chéng)信是講究道義，是良好的品質(zhì)，是職業(yè)道德，是團(tuán)隊(duì)文化的基石，是為人服務(wù)的基本條件，是無(wú)形資產(chǎn)，是重要的資源。管人就是要建立個(gè)人的和組織的良好職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，提高人的職業(yè)道德水平。

　　管好作業(yè)隊(duì)伍。人力資源管理不能忽視作業(yè)隊(duì)伍管理。作業(yè)隊(duì)伍管理的關(guān)鍵是提高效率，提高效率的關(guān)鍵是調(diào)動(dòng)人的積極性，調(diào)動(dòng)積極性的重要手段是執(zhí)行合同、加強(qiáng)培訓(xùn)、制度管理、紀(jì)律約束、行為激勵(lì)和搞好分配。不要把作業(yè)隊(duì)伍看成是“外來(lái)人”而當(dāng)作自己；不要把作業(yè)隊(duì)當(dāng)作傳統(tǒng)的資源管理而是有思想意識(shí)且再生的人力資源；不要把作業(yè)隊(duì)當(dāng)作“工具”而是能動(dòng)的具有可激發(fā)潛力的人和組織。

　　工程項(xiàng)目管理造就人

　　北京曾有個(gè)集團(tuán)企業(yè)的總經(jīng)理作了“三個(gè)一”規(guī)定：完成每一個(gè)大型項(xiàng)目要出一批人才，總結(jié)出一批經(jīng)驗(yàn)，出版一本書。這個(gè)規(guī)定體現(xiàn)了以人為本的思想。通過(guò)大項(xiàng)目的實(shí)踐，使人經(jīng)歷其項(xiàng)目運(yùn)行的過(guò)程，運(yùn)用技術(shù)手段、管理手段、法律的手段經(jīng)濟(jì)的手段解決各種問(wèn)題，從而使項(xiàng)目成功，出了經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了人才。把經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)，才能夠積累經(jīng)驗(yàn)，并將其變成其他人可以借鑒的知識(shí)。實(shí)踐是造就項(xiàng)目管理人才的最主要途徑。我國(guó)現(xiàn)在工程任務(wù)量很大，大中型項(xiàng)目很多，正是出經(jīng)驗(yàn)、出人才、出項(xiàng)目管理理論的大好機(jī)遇，應(yīng)當(dāng)充分利用這個(gè)機(jī)會(huì)，創(chuàng)造出一套我國(guó)自己的工程項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，鍛煉出一個(gè)龐大的項(xiàng)目管理專家群體�，F(xiàn)在正營(yíng)造的奧運(yùn)場(chǎng)館工程就是出“三個(gè)一”的極好機(jī)會(huì)。學(xué)習(xí)別國(guó)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)是必要的，但是切不可把別國(guó)的做法都當(dāng)作先進(jìn)的，更不能用別國(guó)的做法否定我國(guó)自己的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新做法。廣大的學(xué)者有兩個(gè)任務(wù)：首先是總結(jié)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并上升為理論，其次才是引進(jìn)國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和理論，順序不能顛倒。

　　我國(guó)的工程項(xiàng)目管理造就人的制度歷來(lái)堅(jiān)持得比較好。但是要適當(dāng)?shù)靥幚砗梦膽{和資歷的關(guān)系。惟文憑論是不可取的，惟資歷論（惟經(jīng)驗(yàn)論）也不可取。持文憑者必須通過(guò)時(shí)間取得經(jīng)驗(yàn)才可以擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目管理角色。近幾年來(lái)我國(guó)涌現(xiàn)的大批優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理和建立的評(píng)選國(guó)際杰出項(xiàng)目經(jīng)理極好地體現(xiàn)了工程項(xiàng)目管理造就人的科學(xué)思想，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)。

　　工程項(xiàng)目管理依靠人

　　工程項(xiàng)目管理依靠人這是毫無(wú)疑問(wèn)的，問(wèn)題是依靠哪些人？依靠什么樣的人。哪些人？當(dāng)然首先要依靠自己人，即項(xiàng)目經(jīng)理部的一班人，尤其是項(xiàng)目經(jīng)理。其次要依靠企業(yè)。項(xiàng)目經(jīng)理接受企業(yè)法定代表人的委托進(jìn)行項(xiàng)目管理。企業(yè)給項(xiàng)目經(jīng)理確定管理目標(biāo)，支持其建立項(xiàng)目經(jīng)理部，在項(xiàng)目運(yùn)行期間供應(yīng)資源，進(jìn)行宏觀調(diào)控、監(jiān)督與考核。第三，要依靠所有的相關(guān)組織，主要包括設(shè)計(jì)單位、供應(yīng)單位、監(jiān)理單位和建設(shè)單位等。為此，要執(zhí)行合同，處理好關(guān)系，加強(qiáng)溝通，協(xié)調(diào)運(yùn)作。

　　靠什么樣的人。要依靠?jī)?yōu)良的人。優(yōu)良的人指具有專業(yè)理論知識(shí)、工程實(shí)踐能力、優(yōu)秀職業(yè)道德品質(zhì)的個(gè)人，三者缺一不可。這樣的人一要培養(yǎng)，通過(guò)學(xué)習(xí)培養(yǎng)，在實(shí)踐中培養(yǎng)；二要優(yōu)選，最好是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)選。作業(yè)隊(duì)伍合格，管理才能奏效，管理目標(biāo)才能真正實(shí)現(xiàn)。

　　工程項(xiàng)目管理要處理好人際關(guān)系

　　處理人際關(guān)系是項(xiàng)目管理成功的重要因素，因?yàn)楣芾須w根結(jié)底是管人，管人就要處理好人際關(guān)系。

　　為了處理好人際關(guān)系，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)進(jìn)行科學(xué)的溝通管理。為此，項(xiàng)目管理組織應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際需要，及時(shí)預(yù)見可能出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題，制訂溝通計(jì)劃，明確溝通的內(nèi)容、方式、渠道、手段和所要達(dá)到的目標(biāo)。在項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程中按溝通計(jì)劃與項(xiàng)目相關(guān)方進(jìn)行充分、準(zhǔn)確、及時(shí)的溝通，并適時(shí)調(diào)整溝通計(jì)劃。

　　項(xiàng)目溝通時(shí)應(yīng)盡力避免干擾，越過(guò)溝通障礙，保持溝通渠道暢通，使信息保持原始狀態(tài)。排除項(xiàng)目溝通障礙應(yīng)在協(xié)商、妥協(xié)、緩和、強(qiáng)制、退出等解決沖突的模式中進(jìn)行選擇。提倡選用協(xié)商和妥協(xié)模式解決沖突。

　　工程項(xiàng)目管理應(yīng)建立人才戰(zhàn)略

　　實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目管理以人為本的根本途徑是企業(yè)建立人才戰(zhàn)略。企業(yè)的人才戰(zhàn)略應(yīng)包括4項(xiàng)內(nèi)容：凝聚人才，一是企業(yè)自身要招攬一批精英并形成合理的人才結(jié)構(gòu)，包括工程項(xiàng)目管理人才，工程技術(shù)人才和經(jīng)營(yíng)管理人才；二是要善于利用社會(huì)上的以上三種人才，尤其是項(xiàng)目管理人才。開發(fā)人才，通過(guò)開發(fā)，使人成才，使才提升。善用人才，企業(yè)要通過(guò)相信人、理解人、尊重人、崗位對(duì)、責(zé)任明、權(quán)利足、激勵(lì)當(dāng)?shù)却胧�，激發(fā)人的積極性，提高其管理工作效率。企業(yè)文化，企業(yè)文化以人為本。從人的需求出發(fā)，對(duì)內(nèi)滿足員工的需求，對(duì)外滿足用戶的需求；提升人才開發(fā)能力；建立戰(zhàn)略理念、持續(xù)發(fā)展理念和激發(fā)人的能動(dòng)性理念；企業(yè)形象以誠(chéng)信為基石，以高凝聚力形成核心競(jìng)爭(zhēng)力；建學(xué)習(xí)型組織以形成持續(xù)的發(fā)展力。