物業(yè)：各類(lèi)有價(jià)值和使用價(jià)值的房屋附屬設(shè)施以及相關(guān)之場(chǎng)地。

　　物業(yè)種類(lèi)：

　　1. 住宅樓、綜合大樓、寫(xiě)字樓；

　　2. 整個(gè)小區(qū)物業(yè)；

　　3.旅游賓館、工業(yè)廠(chǎng)房、倉(cāng)庫(kù)、學(xué)校、醫(yī)院等。

　　管理經(jīng)理人：是指從事物業(yè)管理的企業(yè)或組織。

　　物業(yè)管理宗旨：

　　1. 提高物業(yè)價(jià)值，

　　2. 保持良好的維修和保養(yǎng)，不會(huì)因日久失修而殘破，把投資性物業(yè)的凈租值盡量提升到較高水平。

　　3. 建立有效的管理，盡量降低成本。

　　4. 確保與客戶(hù)、租戶(hù)、小業(yè)主、發(fā)展商、管委會(huì)、政府維持良好聯(lián)系及溝通。

　　5. 保證提供優(yōu)良不間斷的服務(wù)管理。

　　公共契約（管理公約及入住公約）：為了使業(yè)主、租客及管理公司能共同遵守的行為準(zhǔn)則。訂立大廈管理公共契約（維修保養(yǎng)公共契約）公共契約主要內(nèi)容：

　　1. 確定大廈管理機(jī)構(gòu)；

　　2. 確定簽署各方的法律責(zé)任；

　　3. 確定管理公司的職責(zé)；

　　4. 確定業(yè)主權(quán)力、權(quán)益；

　　5. 確定業(yè)主的義務(wù)和責(zé)任。

　　物業(yè)管理與物業(yè)開(kāi)發(fā)的關(guān)系：

　　1. 物業(yè)管理是物業(yè)開(kāi)發(fā)的延續(xù)和后繼服務(wù)。

　　2. 專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理將對(duì)物業(yè)開(kāi)發(fā)的前期設(shè)備及施工用料提供實(shí)際的專(zhuān)業(yè)建議以利于物業(yè)使用。

　　3. 物業(yè)管理作為中介，系統(tǒng)公正地向發(fā)展商和住戶(hù)反映物業(yè)的情況并平衡他們之間的矛盾。

　　4. 專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)管理可以積極配合租售工作。

　　主要公共區(qū)域：

　　1. 大廈出入口

　　2. 人行道

　　3. 通道

　　4. 電梯大堂

　　5. 樓層大堂

　　6. 綠化區(qū)

　　7. 車(chē)道

　　8. 自行車(chē)停放處

　　9. 公用車(chē)輛停泊及起落貨區(qū)域

　　10. 升降機(jī)房

　　11. 公用衛(wèi)生間

　　12. 為業(yè)主、用戶(hù)而設(shè)立共用的其它地方或范圍