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如何解決項(xiàng)目管理的三大難題

2008-12-15 09:56    【  【打印】【我要糾錯(cuò)】

  作為老板我當(dāng)然希望開店速度又快,成本又低,營(yíng)業(yè)額還高;可是魚與熊掌很難兼得,公司負(fù)責(zé)執(zhí)行的經(jīng)理必須知所取舍。“要馬兒好,又要馬兒不吃草”,這句話不知是誰(shuí)發(fā)明的;發(fā)明這句話的人,想來(lái)是項(xiàng)目管理的高手。為什么呢?因?yàn)轫?xiàng)目管理的精義,就是又要馬兒好,又要馬兒不吃草。

  一個(gè)成功的項(xiàng)目,通常有三個(gè)要素:時(shí)間的要素──完成的時(shí)間要快;成本的要素──完成的成本要便宜;效果的要素──完成后的表現(xiàn)要好。這三個(gè)彼此互斥的要素,就像一個(gè)等邊三角形的三邊一樣,缺了一邊,或任何一邊比其它兩面邊短,我們就不能再稱這個(gè)三角形為等邊三角形了。

  在我的經(jīng)驗(yàn)中,如果在這三個(gè)要素中只要做到一項(xiàng)的話,這種項(xiàng)目好做,百分之八、九十以上的經(jīng)理大概都可以勝任愉快。如果在三個(gè)要素中要做到兩項(xiàng),就不是一般的經(jīng)理能勝任的了。在比例上,我認(rèn)為能把以上三個(gè)要素中的任何兩項(xiàng)做到的經(jīng)理,大概不會(huì)超過(guò)百分之五十。真正能夠把項(xiàng)目中三個(gè)主要需求都能做到的高手,在一百位經(jīng)理中,最多不到十個(gè)。 有人聽我這么說(shuō)也許會(huì)不服氣,認(rèn)為我有些危言聳聽,他們不了解我的本意。我的本意只有兩點(diǎn): 第一、項(xiàng)目成功的要素,彼此之間是魚與熊掌的關(guān)系。第二、要兼顧的難度,是照幾何級(jí)數(shù)上升而不是按算術(shù)級(jí)數(shù)上升。這樣一個(gè)三角難題,要我們?cè)趺慈ソ饽?我認(rèn)為應(yīng)該從兩方面去著手。

  1.我如果是個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理,一定要問(wèn):什么是好?什么是快?什么是便宜?在項(xiàng)目管理中,好就是好,不好就是不好,這沒(méi)有什么主觀或客觀的差異,也沒(méi)有什么明示或暗示的問(wèn)題存在。要談到項(xiàng)目管理中好的定義,第一個(gè)條件就是要看它是不是有用。有用和能用是兩回事。很多能用的東西不一定有用,這牽涉到客觀價(jià)值的問(wèn)題。我有一只瑞士名表,是屬于那種很貴,很多仿制品那種。因?yàn)橐獎(jiǎng),它才?huì)上鏈,不動(dòng)它,隔一陣就停了。我后來(lái)不勝其煩,換了一個(gè)電子表,價(jià)錢只有那只瑞士表的幾十分之一,不但不用上鏈,打球、洗澡也懶得把它脫掉,并且是夜明的。你說(shuō)這兩個(gè)表那個(gè)比較好?我可以很坦白地告訴你,因?yàn)楹笳弑容^有用,后者比較好。因此,在項(xiàng)目管理上,關(guān)于好的定義,是有用而非能用。

  2.好的第二個(gè)條件,要看它是不是能達(dá)到原先要達(dá)到的目的。 如果說(shuō)目的是代步,汽車比腳踏車好;如果說(shuō)目的是運(yùn)動(dòng),腳踏車卻比汽車好。在日常生活中,有人叫你去買蘋果,結(jié)果你買了橘子回來(lái) .蘋果和橘子雖然不是一樣,但也許還勉強(qiáng)可以混過(guò)去。在項(xiàng)目管理上,如果要的是蘋果,交貨的時(shí)候卻變成了橘子,這就不能算是一個(gè)成功的項(xiàng)目。為了避免這種錯(cuò)誤,項(xiàng)目經(jīng)理必須在項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)把項(xiàng)目結(jié)果的規(guī)格先弄清楚?谡f(shuō)無(wú)憑,要的東西都要寫下來(lái)。交貨的時(shí)候 ,如果我交給你的是規(guī)格上寫明的東西,那我就算給你一個(gè)好東西。從項(xiàng)目管理「好」的 定義來(lái)看,簡(jiǎn)單、好用的東西,就是「好」的東西。

  3.好的第三個(gè)條件,除了有用和好用之外,還要具有可塑性和可擴(kuò)展的彈性。前者表示它的功能,在必要時(shí)可以加以改變。后者表示在時(shí)間上,它不但可以持久并能擴(kuò)展。擴(kuò)充性比可塑性更重要。如果說(shuō)一套計(jì)算機(jī)實(shí)用軟件的設(shè)計(jì),在開發(fā)完成上線不久,就不能滿足公司業(yè)務(wù)上的新需要的話,設(shè)計(jì)這套系統(tǒng)的項(xiàng)目還夠格稱為一個(gè)好項(xiàng)目嗎?當(dāng)然,未來(lái)的需要也許不是目前能預(yù)料的,為了不可預(yù)測(cè)的將來(lái)而犧牲了現(xiàn)在的需要當(dāng)然不對(duì),但無(wú)論如何,一個(gè)好的項(xiàng)目,它所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品必須具有容易修改,可以擴(kuò)充,并且不會(huì)馬上就失效的彈性。缺乏有這種彈性的產(chǎn)品,就不是一個(gè)好的產(chǎn)品。 一個(gè)生產(chǎn)沒(méi)有彈性產(chǎn)品的項(xiàng)目,就不能算是一個(gè)好的項(xiàng)目。

  以上就是我的一些經(jīng)驗(yàn),希望博策堂和四方易聯(lián)的管理者們作為2007年執(zhí)行集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)的參考,尤其在客戶開發(fā),人員選用,開店選址和開店速度上,應(yīng)該有其借鑒意義。

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