37.巡邏是物業(yè)安全的又一保障，必須加強(qiáng)保安巡邏，消除各種不安全因素，請(qǐng)你說(shuō)出對(duì)巡邏范圍和巡邏方式有哪些具體規(guī)定？

　　答：巡邏治安管理：

　　1、巡邏范圍只限定為公共地方，如綠化區(qū)、公共走廊、電梯廳、通道、洗手間等。未經(jīng)許可，不許進(jìn)入用戶的房間內(nèi)。2、巡邏方式主要有定時(shí)和不定時(shí)巡邏、穿制服和著便衣巡邏、白天和夜間巡邏等方式。

　　38.北京某物業(yè)小區(qū)治安班長(zhǎng)王昌兵接到業(yè)主報(bào)案：犯罪嫌疑人入室搶劫后留下可疑爆炸物，立即沖上去抱起可疑爆炸物，三分鐘下20樓，假如有一天，你遇到這種情況你會(huì)怎樣緊急處理？

　　答：對(duì)爆炸及可疑爆炸物品的緊急處理：

　　1、迅速報(bào)警，不要輕易動(dòng)可疑爆炸物，盡可能保護(hù)、控制現(xiàn)場(chǎng)，并立即通知公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)經(jīng)理人員到場(chǎng)。

　　2、各部門(mén)人員到現(xiàn)場(chǎng)后的職責(zé)：布置以可疑爆炸物或爆炸物為中心的警界線，控制現(xiàn)場(chǎng)；同時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

　　3、工程部立即關(guān)閉可能引起惡性事故的設(shè)備，撤走可以移動(dòng)的貴重物品。

　　4、總經(jīng)理、副總經(jīng)理立即組織臨時(shí)指揮部，組織指揮各項(xiàng)工作，統(tǒng)一指令采取撲救，布置善后工作。

　　5、值班經(jīng)理、客務(wù)經(jīng)理傳達(dá)指揮部的指示，協(xié)調(diào)工作，記錄現(xiàn)場(chǎng)處理經(jīng)過(guò)，安定客人情緒，疏散客人及貴重物品。

　　6、辦公室做好搶救傷員的準(zhǔn)備與急救中心聯(lián)系。要求物業(yè)公司員工沉著、冷靜，聽(tīng)從指揮，堅(jiān)守崗位，配合排除險(xiǎn)情。

　　39.我國(guó)消防管理的方針“預(yù)防為主，防消結(jié)合”一旦要發(fā)生火警時(shí)你知道應(yīng)急措施嗎？

　　答：發(fā)生火警時(shí)的應(yīng)急措施：

　　1、打“119”并報(bào)告上級(jí)；

　　2、組織人員搶救，并查找原因；

　　3、控制火勢(shì)；

　　4、組織群眾撤離危險(xiǎn)區(qū)；

　　5、嚴(yán)防壞人趁火打劫；

　　6、協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好善后處理工作。

　　40.火災(zāi)起初階段是滅火的最佳時(shí)期，你掌握常用的滅火方法嗎？

　　答：滅火通常有四種方法：

　　1、冷卻法；

　　2、窒息法；

　　3、隔離法；

　　4、抑制法。

　　41.固體廢棄物污染的防治有哪些措施？

　　答：固體廢棄物污染的防治內(nèi)容和措施：

　　1、全過(guò)程管理防治必須貫穿于從產(chǎn)生、排放、收集、輸出、儲(chǔ)存，綜合利用、處理到最終處置的全過(guò)程進(jìn)行管理。

　　2、實(shí)行“三化”減量化、資源化、無(wú)害化。

　　3、集中防治與分散防治相結(jié)合，集中防治是物業(yè)管理公司的職責(zé)；分散防治是業(yè)主和使用人應(yīng)盡的義務(wù)。建設(shè)區(qū)域性的地下隱蔽拉機(jī)房、生活垃圾壓縮收集站、有機(jī)垃圾再生處理機(jī)等。

　　42.噪聲污染妨礙人們的工作，學(xué)習(xí)和生活，你知道產(chǎn)生噪聲污染的類型嗎？并說(shuō)出物業(yè)環(huán)境噪聲污染的控制方法。

　　答：噪聲污染的產(chǎn)生：

　　1、車(chē)輛交通噪聲；

　　2、建筑施工噪聲；

　　3、社會(huì)生活噪聲。

　　噪聲污染的控制：

　　1、禁止在住宅，文教區(qū)設(shè)立產(chǎn)生噪聲污染的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目；

　　2、禁止在夜間規(guī)定不得作業(yè)的時(shí)間（一般指晚上10：00－次日晨6：00）內(nèi)從事施工作業(yè)；

　　3、禁止機(jī)動(dòng)車(chē)、船在禁止鳴笛區(qū)域內(nèi)鳴笛；

　　4、從事娛樂(lè)性文化娛樂(lè)活動(dòng)。應(yīng)采取有效措施控制音響。

　　43.物業(yè)管理企業(yè)保潔機(jī)構(gòu)設(shè)置，無(wú)論規(guī)模大小都只設(shè)一個(gè)清潔班，這個(gè)說(shuō)法對(duì)嗎？

　　答：不對(duì)。設(shè)置物業(yè)管理企業(yè)保潔機(jī)構(gòu)：最簡(jiǎn)單的是設(shè)置一個(gè)公共衛(wèi)生清潔班，直接由公衛(wèi)主任或部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)。對(duì)于一個(gè)規(guī)模較大的物業(yè)管理公司而言，其保結(jié)部一般分設(shè)三個(gè)班（組）；樓宇清潔服務(wù)班（組）、公共區(qū)域清潔班（組）、高空外墻清潔班（組）

　　44.請(qǐng)你說(shuō)出物業(yè)管理公司保潔管理操作要求是什么？

　　答： 保潔管理的操作細(xì)則要求可分為每日管理、每周管理和每月管理要求，以便在管理中進(jìn)行定量、定期檢查考核。

　　45.保潔管理除了實(shí)行生活垃圾分類袋裝化以外，還包括哪些具體措施？

　　答：保潔管理的具體措施：

　　1、實(shí)行生活垃圾分類袋裝化；

　　2、進(jìn)行超前的宣傳教育；

　　3、配備必要的硬件設(shè)施；

　　4、經(jīng)濟(jì)處罰及典型暴光。