房地產(chǎn)市場(chǎng)的信息化建設(shè)， 應(yīng)該說(shuō)是一種長(zhǎng)期、持久的系統(tǒng)工程， 要解決的是信息的采集、存儲(chǔ)、處理、分析、利用等問題。但是， 由于認(rèn)識(shí)、技術(shù)、資金等方面的原因， 現(xiàn)有的一些房地產(chǎn)市場(chǎng)信息系統(tǒng)在面對(duì)一些問題時(shí)， 或多或少表現(xiàn)得有些乏力， 歸納起來(lái)主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：

　　１、系統(tǒng)基本沒有或欠缺管理成果的展示層面， 一方面造成房地產(chǎn)市場(chǎng)相關(guān)信息的開放性不足、透明度不高； 另一方面， 也嚴(yán)重制約房地產(chǎn)市場(chǎng)管理成果的深度應(yīng)用， 同時(shí)制約管理模式的轉(zhuǎn)變。

　　２、系統(tǒng)功能存在嚴(yán)重缺陷， 不能實(shí)施全面的業(yè)務(wù)管理與市場(chǎng)監(jiān)控。

　�。�、業(yè)務(wù)覆蓋面比較狹窄， 導(dǎo)致系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理模式只能達(dá)到點(diǎn)式管理目的， 不能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理與市場(chǎng)監(jiān)控的點(diǎn)線聯(lián)動(dòng)。

　�。�、系統(tǒng)衍生服務(wù)能力嚴(yán)重缺乏， 缺少、甚至沒有引入大量與市場(chǎng)關(guān)系密切的服務(wù)模塊構(gòu)造。

　�。�、缺乏數(shù)據(jù)采集定義功能， 導(dǎo)致數(shù)據(jù)采集范圍受到極大限制； 加之以往并未過多考慮各類數(shù)據(jù)的模型化分析， 造成數(shù)據(jù)分析功能的不足與空缺。

　�。�、欠缺多方位的業(yè)務(wù)協(xié)作處理功能。因長(zhǎng)期以來(lái)所固守的業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)思維與管理意識(shí)的影響， 系統(tǒng)設(shè)計(jì)研發(fā)時(shí)， 沒有對(duì)那些和房地產(chǎn)市場(chǎng)有實(shí)際關(guān)聯(lián)性的外部業(yè)務(wù)的操作方式加以較多考慮， 最終導(dǎo)致系統(tǒng)建設(shè)的本位主義， 協(xié)作調(diào)控的靈活性和監(jiān)管的有效性嚴(yán)重受限。

　�。贰⑿畔⒎从巢蝗�面。已有的系統(tǒng)更多地體現(xiàn)的是房地產(chǎn)的量變因素， 忽視了房地產(chǎn)在業(yè)務(wù)發(fā)生結(jié)構(gòu)方面的各類關(guān)聯(lián)因素以及房地產(chǎn)本身的結(jié)構(gòu)特征， 造成了房地產(chǎn)市場(chǎng)業(yè)務(wù)信息的不充分。

　�。�、信息的時(shí)效反映滯后。已有的房地產(chǎn)市場(chǎng)管理信息系統(tǒng)由于技術(shù)層面的原因， 一方面， 在房地產(chǎn)市場(chǎng)數(shù)據(jù)采集方面欠缺必要的功能， 使得相關(guān)市場(chǎng)數(shù)據(jù)的獲得渠道受阻； 另一方面， 由于房地產(chǎn)市場(chǎng)管理制度與房地產(chǎn)市場(chǎng)實(shí)際業(yè)務(wù)特征的時(shí)效脫節(jié)或不連貫， 導(dǎo)致相關(guān)管理信息數(shù)據(jù)滯后于市場(chǎng)的業(yè)務(wù)實(shí)際， 很難真實(shí)反映房地產(chǎn)市場(chǎng)的實(shí)際狀況。

　　為有效避免上述現(xiàn)象的出現(xiàn)， 我們?cè)谶M(jìn)行房地產(chǎn)市場(chǎng)的信息化建設(shè)過程中， 必須重點(diǎn)注意解決以下幾個(gè)方面的問題。

　�。薄⒁�克服認(rèn)識(shí)誤區(qū)， 明確發(fā)展方向。

　　在當(dāng)前房地產(chǎn)市場(chǎng)的信息化建設(shè)實(shí)踐中， 我們首先必須克服和突破以下兩個(gè)方面存在的誤區(qū)：

　　一是要突破本位主義誤區(qū)。在房地產(chǎn)市場(chǎng)的信息化建設(shè)中不僅需要考慮本單位、本部門的管理需要和管理業(yè)務(wù)信息化的實(shí)現(xiàn)， 還需要考慮到部門間、單位間的業(yè)務(wù)協(xié)作， 更需要考慮到房地產(chǎn)市場(chǎng)各個(gè)市場(chǎng)主客體對(duì)于市場(chǎng)管理部門以及市場(chǎng)信息渠道、機(jī)制的需要， 力求做到強(qiáng)化市場(chǎng)服務(wù)、滿足管理、兼顧部門協(xié)作。

　　二是要克服信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。在信息化建設(shè)方面， 主要存在兩種認(rèn)識(shí)誤區(qū)。一種是一提及信息化， 許多領(lǐng)導(dǎo)的理解就是電腦； 另一種誤區(qū)是盲目貪大求全。這兩種認(rèn)識(shí)的存在是極其有害的。一是過于簡(jiǎn)單化滿足不了市場(chǎng)管理的實(shí)際需要； 二是片面強(qiáng)調(diào)所謂的“數(shù)字房產(chǎn)”、“數(shù)字城市”， 還希望一步到位， 一次性解決所有問題。對(duì)信息化建設(shè)， 我們需要以一種發(fā)展的眼光來(lái)對(duì)待和處理， 應(yīng)該確立以滿足當(dāng)前為前提， 在一定的管理建設(shè)經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)積累的基礎(chǔ)上， 作出比較合理的中、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。

　�。�、要突出服務(wù)理念。

　　就現(xiàn)代管理科學(xué)而言， 房地產(chǎn)市場(chǎng)管理同時(shí)也是一種服務(wù)， 是一種由我們管理部門提供給社會(huì)層面的服務(wù)。當(dāng)前， 社會(huì)層面越來(lái)越需要更為全面、便捷、自主的房地產(chǎn)市場(chǎng)信息服務(wù)， 也越來(lái)越渴望通過房地產(chǎn)市場(chǎng)管理信息系統(tǒng)來(lái)獲取房地產(chǎn)咨詢服務(wù)和房地產(chǎn)政策指導(dǎo)， 因此， 我們只有及時(shí)、主動(dòng)、積極地向新型管理服務(wù)職能轉(zhuǎn)變， 才能夠順應(yīng)社會(huì)的呼喚、滿足公眾的需求。房地產(chǎn)市場(chǎng)的信息化建設(shè)同樣需要以此為目標(biāo)， 樹立“融管理于服務(wù)”，“通過系統(tǒng)以優(yōu)化服務(wù)來(lái)強(qiáng)化管理”的系統(tǒng)設(shè)計(jì)新理念， 通過更新的數(shù)字化技術(shù)構(gòu)建模型化的管理信息系統(tǒng)， 并通過 Internet 將重新構(gòu)建的業(yè)務(wù)系統(tǒng)以模塊化的方式拓展和延伸出去， 全面構(gòu)造能夠覆蓋到整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的、全面互動(dòng)的房地產(chǎn)市場(chǎng)管理與服務(wù)平臺(tái)。這樣， 一方面可以促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)管理與服務(wù)方面創(chuàng)新機(jī)制的實(shí)現(xiàn)； 另一方面， 可以轉(zhuǎn)化長(zhǎng)期積累的房地產(chǎn)市場(chǎng)管理成功經(jīng)驗(yàn)。因此， 在規(guī)劃和建設(shè)房地產(chǎn)市場(chǎng)管理信息系統(tǒng)時(shí)， 還要注意兩點(diǎn)： 一是要注重社會(huì)層面諸如公眾、企業(yè)服務(wù)需求的挖掘， 二是要在系統(tǒng)的流程再造上體現(xiàn)管理思維和方式的轉(zhuǎn)變與實(shí)現(xiàn)， 盡可能將更多的管理業(yè)務(wù)以更為主動(dòng)的業(yè)務(wù)模式呈現(xiàn)給廣大公眾與企業(yè)。

　�。场⒃趧�(chuàng)新的管理思維的指導(dǎo)下重構(gòu)業(yè)務(wù)模型。

　　在房地產(chǎn)市場(chǎng)的信息化建設(shè)中， 管理與服務(wù)流程的信息化必須建立在數(shù)據(jù)信息化的基礎(chǔ)之上， 需要著重考慮房地產(chǎn)市場(chǎng)業(yè)務(wù)管理信息化的實(shí)現(xiàn)。因此， 需要把涉及到房地產(chǎn)市場(chǎng)管理的各類管理業(yè)務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、協(xié)作關(guān)系、監(jiān)控機(jī)制等通過業(yè)務(wù)智能的途徑加以實(shí)現(xiàn)； 在固化基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)單元和格式的前提下， 以智能化的程廳方式進(jìn)行管理業(yè)務(wù)流程和管理業(yè)務(wù)機(jī)制的自定義。從而使各種業(yè)務(wù)流程、運(yùn)作機(jī)制具有更加靈活的變通性和可調(diào)整性。一方面， 這種機(jī)制的實(shí)現(xiàn)能夠促進(jìn)所涉及的各部門的業(yè)務(wù)運(yùn)作更加規(guī)范高效， 盡量減少管理實(shí)務(wù)中的人為控制和干預(yù)； 另一方面改變以往那種業(yè)務(wù)改變就需要改寫系統(tǒng)的做法， 讓新的系統(tǒng)具有更加持久的生命力， 減少系統(tǒng)建設(shè)的二次投入。

　　就系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)思路而言， 大的前提是在滿足內(nèi)部管理需求的基礎(chǔ)上， 積極滿足市場(chǎng)及社會(huì)各相關(guān)層面基于房地產(chǎn)市場(chǎng)信息系統(tǒng)的相關(guān)服務(wù)需求。在此前提下， 通過科學(xué)的分析決策， 合理的規(guī)劃設(shè)計(jì)， 從基礎(chǔ)管理業(yè)務(wù)層面入手， 分條塊、分步地解決和實(shí)現(xiàn)管理的信息化， 如市場(chǎng)管理、交易管理、權(quán)屬管理、檔案管理、測(cè)繪管理等。在積累一定經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的條件下， 再有計(jì)劃地進(jìn)行信息系統(tǒng)的整合建設(shè)， 最終邁向“數(shù)字房產(chǎn)”的系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)。

　�。础⒁�著力強(qiáng)化系統(tǒng)的協(xié)作效能。

　　在房地產(chǎn)市場(chǎng)的信息化建設(shè)中， 需要從全社會(huì)的角度去認(rèn)識(shí)和把握市場(chǎng)信息。一是要制定統(tǒng)一的技術(shù)規(guī)范， 包括業(yè)務(wù)分類、數(shù)據(jù)分項(xiàng)、數(shù)據(jù)定義等技術(shù)規(guī)范與格式， 為各相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)今后進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)信息資源共享奠定技術(shù)基礎(chǔ)； 二是要在系統(tǒng)中盡量延伸和拓寬市場(chǎng)數(shù)據(jù)的采集面， 并規(guī)劃和設(shè)計(jì)出必要的數(shù)字化實(shí)現(xiàn)途徑； 盡可能多地實(shí)現(xiàn)各關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)、協(xié)作部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的采集、轉(zhuǎn)換， 促使更多的業(yè)務(wù)內(nèi)容轉(zhuǎn)換成房地產(chǎn)市場(chǎng)所需要和必備的業(yè)務(wù)信息流；三是要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交互， 新的系統(tǒng)必須支持系統(tǒng)間、部門間數(shù)據(jù)資源交互和傳遞， 實(shí)現(xiàn)同類業(yè)務(wù)信息的一致和共享。

　�。怠⒁�重點(diǎn)再造數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。

　　要設(shè)計(jì)和建立比較科學(xué)、合理的市場(chǎng)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)， 通過定制化的數(shù)據(jù)分析模型， 實(shí)現(xiàn)對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)各類數(shù)據(jù)的科學(xué)加工處理； 要在數(shù)據(jù)層面積累的基礎(chǔ)上做出適時(shí)的統(tǒng)計(jì)、分析與預(yù)測(cè)， 并通過對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)管理信息系統(tǒng)中應(yīng)用系統(tǒng)上數(shù)據(jù)的二次交互和再分析， 準(zhǔn)確、全面、及時(shí)地為房地產(chǎn)市場(chǎng)的宏觀調(diào)控提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

　�。�、要重視技術(shù)的發(fā)展和銜接。

　　當(dāng)前信息技術(shù)的發(fā)展勢(shì)頭越來(lái)越猛、速度越來(lái)越快， 這樣就有可能造成昨天你所擁有的系統(tǒng)還是最先進(jìn)的， 但今天它卻成為一項(xiàng)相對(duì)落后的技術(shù)或應(yīng)用。因此， 在考慮技術(shù)的選擇時(shí)， 要站在符合長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的高度上， 一方面， 選擇那些相對(duì)更為先進(jìn)、更為成熟的技術(shù)和產(chǎn)品； 另一方面， 所選擇的技術(shù)必須完全能夠滿足當(dāng)前一些核心業(yè)務(wù)需求， 比如說(shuō)信息化的業(yè)務(wù)運(yùn)作需要、信息交互需要、信息安全需要等等； 再一方面， 所選擇的技術(shù)必須能夠更有利于實(shí)現(xiàn)自主化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)調(diào)整和其他新的技術(shù)成果的融匯應(yīng)用。

 碧森尤信 邵青