1工程總承包企業(yè)應(yīng)建立工程交接后的工程保修制度，工程保修應(yīng)按合同約定或國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，2在保修期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，項(xiàng)目部應(yīng)根據(jù)工程總承包企業(yè)制定的工程保修制度和業(yè)主提交的“工程質(zhì)量缺陷通知書”提供缺陷修補(bǔ)服務(wù)。

　　3項(xiàng)目部應(yīng)在合同的“工程質(zhì)量保修書”中，明確保修范圍及內(nèi)容、保修期限、保修責(zé)任、保修費(fèi)用處理等。

　　4保修期限（缺陷通知期限）應(yīng)從竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，執(zhí)行《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》或按合同約定。

　　5保修的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和費(fèi)用應(yīng)由缺陷責(zé)任方承擔(dān)或按合同約定處理。

　　6工程總承包企業(yè)應(yīng)與業(yè)主建立售后服務(wù)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，收集和接受業(yè)主意見，及時(shí)獲取工程建設(shè)項(xiàng)目的生產(chǎn)運(yùn)行信息，做好回訪工作。

　　7工程回訪工作應(yīng)按照工程總承包企業(yè)有關(guān)回訪工作管理規(guī)定進(jìn)行，填寫回訪記錄，編寫回訪報(bào)告，反饋項(xiàng)目信息，持續(xù)改進(jìn)。